有位湯女士昨天遇到一件糟心事，新買的進口汽車，在上牌的途中，突然斷油了，結果被後方的車直接給撞上來了 ，這一撞可不輕，車子被撞得嚴重變形。 湯女士覺得這次事故的發生，跟4S店有不可推卸的責任。
湯女士：它突然之間沒油，就熄火了，全部會鎖住的，那個車子，所有的功能全鎖住了，方向動也不能動，我外甥第一反應肯定是出現問題靠邊停車，變道的時候靠邊停車，後面的車子譁一下下來，高架上下來，就直接撞上我們後右側。
湯女士：如果說在高架上的話，後來交警來了說你們問題就大了，可能命都沒了，百分之一百沒命。
湯女士回憶說，事發時她坐在副駕駛位置上，她被突如其來的撞擊嚇得不輕，所幸當時已經下了高架，如果事發時後車處於高速行駛狀態或是被大型車輛撞上的話後果不堪設想。那麼車子沒油怎麼就上路了呢？
湯女士外甥 儲先生：我拿到鑰匙，打開電源準備發動的時候，發現油箱警示燈已經亮了，報警了，我就詢問工作人員，這車是不是沒油，要不要加油，工作人員說，你一個來回保證是夠的，然後我就去了。
本想著上好牌照就可以喜提新車了，沒想到卻發生這樣的糟心事。湯女士覺得對於這次事故4S店有不可推卸的責任。隨後他們找到4S店，要求換車，不過協商了半天，4S店給出的解決方案讓湯女士不能接受。
湯女士外甥 儲先生：之前說幫我們修，弄好，然後再給我們做出相應的賠償，但是作為車主，第一天上牌發生這個事，我們肯定是不願意的。
湯女士：說實話，車子還沒拿回去呢，作為我們來說，心裡肯定是不爽的，這麼大事故，當然人是沒事，人頭昏的，今天還是頭暈暈的。
那麼湯女士新買的車怎麼上個牌照就斷油了呢？4S店的工作人員是這樣解釋的。
4S店工作人員：她可能是個人原因，通過自己的方式回來時，一下子沒有直接上高架，好像是繞了一圈再上來，可能就是油量上有點缺少了。再說加不加油，畢竟這車是客戶本人在開，不是我們在開，這個事有一點偶然性，很少很少發生的。
經過協商，店方能給出的解決方案就是，對湯女士受損的車輛進行維修，並做出相應補償。
4S店工作人員：因為這車已經上過牌，也有了保險，我們走相應的理賠，完了針對這車目前發生的情況，我們適當做一些補償，這只是道義上，看客戶能不能接受，如果客戶不能接受，那就沒有協商的餘地的話，如果跟昨天一樣，無法調解，客戶的訴求就是一定要調換或者怎麼樣，這個就不太好解決，只能通過法務對法務。我們昨天也報備了，可以通過相應的法務程序來走這事，如果法院判，比如這車我們該怎麼處理就怎麼樣，一切公證、合法、合理來解決。
4S店最後的解決方案就是通過保險維修好車之外，再贈送3次車輛保養，不過湯女士表示仍不能接受，目前此事仍在進一步協商中。湯女士也表示如果協商不成，會通過法律途徑來維護自己的權益。
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