不少朋友在購買車票後 有時會遇到行程變更的情況那麼這時該怎麼辦呢別急有三種方式可供選擇處理那就是退票、改簽或變更到站
如何辦理退票？
請在票面載明的開車時間前到車站辦理，團體旅客請不晚於開車前48小時。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票在鐵路售票窗口使用銀行卡購票或者在12306.cn網站使用在線支付工具購票的，按髮卡銀行或在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回原購票時所使用的銀行卡或在線支付工具。
火車票
辦理退票時，需提供什麼證件？
在鐵路售票窗口購票的，請到車站售票窗口辦理退票：
（1）乘車人本人辦理的，請提供車票和購票時所使用的本人有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，請到車站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車臨時身份證明後，辦理退票。
（2）代乘車人辦理的，請提供車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的，請提供車票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時所使用的乘車人有效身份證件複印件。
在12306.cn網站購票後，在車站售票窗口退票時，請提供購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E+9位數字）。
退票費如何收取？
開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。
開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。
辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
在12306網站購買的車票，如何辦理退票？
在12306.cn網站購票後，請按以下方式辦理退票：
（1）沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。
（2）已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E+9位數字）。
（3）使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票後，未乘車即出站的，請經車站確認後按規定辦理。
（4）因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。
車票變更到站、改簽（即到站不變）
距票面開車48小時（不含）以外的，可辦理一次預售期內乘車站（或同城站）不變的改簽或變更到站手續。
已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不辦理“變更到站”業務。
距票面開車不足48小時及開車後的車票，可辦理一次乘車站（或同城站）不變的改簽業務，但僅可改簽為自改簽時至票面開車當日24:00間、尚有運能的各次列車車票。
辦理變更到站或改簽業務時，新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
需要提醒的是在12306網站購買車票，未換取紙質車票的可直接在12306網站辦理，已換取紙質車票的要車站人工窗口辦理。
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