人生如戏一定全靠演技

挺严重的！

确定很严重。

我是沃尔玛HR出身。

公司是非常人性化的管理。即使有员工里应外合，发生不诚实行为，顶多就是解聘，也不会让员工赔偿损失，如前台收银的长短账。

那时比较严重的就是，员工换标签，譬如买的牛肉，贴的土豆签，要么前台收银没注意，要么已经买通，完全没有问题。

还有就是，不是所有的商品带出去，都会有报警，所以员工的专业知识总有基本辨识的能力，安全得很。

再说收货部，索赔，一个是进货口，收的厂家馈赠就不说了，一个是处理损坏或多余的商品，有的东西挺好，就自己留下了。

每月盘点盘不是上，没关系啊，我们很人性化的。

怎么带出去，感谢资产保护部AP也就是内保的帮忙。收货部的门口是停车场，员工打开后备箱就可以了。沃尔玛主管级以上不靠薪水生活的，肥料特别足，灰色收入在五年前足够三线城市配备一套房一辆车 。

制度再完善，也要看什么人执行。如果AP乱了，就一发不可收拾了。

育儿路上红绿灯

内盗这个事情没外界那么严重，但是超市看待这个问题很严重我在这个行业干了近十年，遇到的内盗也五花八门，有员工偷内衣内裤的，去厕所直接套在身上带出去的。

值班，偷着喝酒醉倒，第二天抓现行的，还有胸部夹带化妆品出门的。我们只单分析内盗严重与否以及对抗方法。

其实，内盗都不是很严重，只不过超市比较注重显得严重，因为日防夜防，家贼难防。越大的超市越按规章制度办事，你偷的少直接警告通报开除罚款，店内宣传反面教材。你偷的多了，直接就公安机关出面了，该判就判，也没那个时间去做你思想工作，直接全部旗下连锁店通报，而且大超市有专门的一套成熟的规章制度，将内盗商品，故意损坏公司财务，安全防火这三大要点作为新，老员工重要考核标准，优先权甚至还高于服从上级这一条。所以越大的超市越注重新鲜血液的培养，更注重员工的职业道德培养，一般没有那么严重。

在防范措施上我说几个比较浅显和大家都见过的例子，防损员：超市出口，入口后面库房的防损员定期，定时轮岗。理货员：定期培训宣扬内盗的惩罚，并拿出反面教材说教。在员工通道设岗自检。收银员定期轮岗，并对其财务贪墨后果进行说教，提出反面教材。

对外，如：供货商，业务员，联营商等采取跟随监督，去超市一些重要地点都有人跟随，并且全超市直属员工对非超市直属员工进行全员监督，针对内部员工秘密培训。出台完善的奖惩制度，全民防损，全民监督的作用。

一般超市内盗都会选择要求私了，起码我经手的几个都私了了，哪怕我这么做违反了超市规定，因为一旦报警这个污点可能会伴随其一生，可能会毁了一个人，所以在处理内盗时希望大家能在挽回超市损失后高抬贵手吧。

以上纯经验之谈，有些不是很完善，希望我的回答对您有所帮助。

实体店老王

超市的内盗方式多种多样，举例说明：

收货环节：

1.员工与供应商勾结，少送、不送就进行系统库存Key-in，造成库存损失。一般这种情况将涉及营管、收货部、防损部共同参与才能实施。这种方式的内盗会造成较大的库存损失。被截流的商品到外部的市场折价进行抛售，获得利益均分。

库存环节：

1.商品收进卖场后会被拖到仓库区域，该区域就会面临员工、驻场人员的小偷小摸的偷窃行为了。往往利用工作之便少量的、单个的以藏匿于身上的方式带出工作区域，一般这样方式的内盗造成的损失不会太大。

预知其他的内盗方式，且听下回分解～

结账环节：

众所周知，超市购买商品最后的环节是收银线结账，同时也是内盗行为高发的环节。

1.收银员与外部人员勾结，外部人员可能是其家属、亲戚、邻居等。通常采取假扫描的动作规避监控探头，而商品在未结账或少结账情况下由购买人带出。对于此种内盗手段通常较难发现，理论上只能靠出口防损稽核收银小票核对商品才能发现。但目前顾客的法律意识不断提高，拒绝接受核查的话也没办法。

2.内部员工利用职务之便高价低卖从熟悉的收银员处进行结账购买，此种情况比较普遍且防损部较难监管。

上述两种结账环节存在的内盗行为均属于恶意行为，如监管不力长此以往将会给超市带来不小的损失。

对于内盗行为的防范是个系统性的防范过程，通过防损岗位的设定、岗位职责的严格落实是息息相关的。例如，收货区防损人员需严格落实商品验收流程，特别关注高单价以及小体积商品的清点，并对整个收货流程进行监督；

员工通道岗位人员需对于所有进出的员工、第三方人员进行监管，有相当的超市内部管理流程有“自清流程”要求所有进出人员进行自清动作，这样的方式虽不能完全杜绝夹带的偷窃行为，但能起到一定的威慑作用。

收银线流动岗位的核查，基于人力成本的原因大多数超市在收银线只会安排一名防损人员进行走动式巡视，在起到威慑作用的同时对收银员结账收款动作进行监视。但不得不承认，该岗位的工作效率是比较低的，更多发生的情况是被收银员一起拖下水了。对于此种收银员飞单行为的防范就需要与营管部门共同配合从后台调取库存数据比对并结合CCTV 录像回放等手段进行追查，但这样的核查是相当耗费人力及时间的。

以上仅为个人从事该行业的一点观点，希各位大神指点～

晔晔1588

我做过家乐福防损，首先供应商少送货，不送货就计入库存的情况感觉很少见，收货的时候货仓是半封闭的，24小时视频监控，供应商，收货部，防损部三方在场，我们主要是监督，很多时候也要上手清点，保质期过三分之一就不要了，一般情况供应商都会多送，不会少送，比如订1000箱泡面，会送来1020箱甚至更多，都是为了弥补超市损耗，其次关于员工内盗分两种情况，第一种是小偷小摸，比如路过糖果摊位抓几块巧克力元宝，熟食区吃个面包，抓一把香辣花生，仓库里吃包牛肉干或者喝瓶拆散的牛奶，这种情况多数超市员工都有，一般都是低价值商品，一时侥幸，也没主观预谋，只要不要太过，我们一般都不怎么追究。第二种是大偷大摸，偷的不多，但价值高，像奶粉，手机等等，一般都是提前谋划好的，这种抓到基本所有分店通报开除处理，还要报警。内盗小偷小摸居多，对超市损失不会很大，供应商多送的就够弥补了。除了内盗还有外盗，主要是职业小偷，一般团伙作案，大部分是惯偷，在同一家超市被抓没几天又来偷了，职业惯偷的信息都是所有超市共享的，一进超市就可能被盯上，一次能偷七八千，我遇到过一次是，小偷4个人，还在超市门口电梯上就被监控发现了，一进入超市便调动摄像头跟拍4个人，小偷也有经验为了摆脱我们先去服装区偷不同颜色的衣服换上，然后去偷个大行李箱，里面塞满巧克力，奶粉，红酒，牛肉干等高价值商品，找好防损盯不到的收银线，三人在前挡收银视线，1人推箱子出去，一出子线就被我们拿下了。最后说说超市防损员，防损一方面维持超市秩序，一方面要抓贼，抓贼是有提成的，按盗取商品价值的百分比算，外盗低，内盗高，不过风险也大，防损经理大多是退伍军人出身，像我们经理一个月光抓贼提成就好几千

给面子的叫声苍蝇哥

大超市的内盗问题:结合本人从事过防损员，防损员就是专门抓小偷的，包括内盗和外盗都抓！我的经验告诉我:大型超市内盗并没有那么严重！

类似于沃尔玛，这样的的大超市，制度是非常完善的，而且沃尔玛这样的超市老大！行业龙头，非常重视防盗问题！有以下几个原因:

但凡是大型的超市，都是有其实力，就是两把刷子，要不然怎么混江湖！特别是沃尔玛，这样的老大哥，盘子大，业务多，人脉广，在制度管理上，早就防着小偷！大家都知道，日防夜防，家贼难防！但是，沃尔玛有对策，沃尔玛基于UCM的员工培训体系，充分发挥每个员工的积极性，而且还开展“新星扶持计划”，加速员工适应新的岗位。员工整体素质上去了。大家都有追求，有理想，何"盗"之有啊？

第二:大型超市硬件设施齐全，内盗无处可"盗"！

沃尔玛经常组织防损工作调研报告会，这个会说白了，就是沟通防盗情况碰头会，主要就是研究防盗！不怕贼偷，就怕贼惦记。这个类似沃尔玛的大型超市有套路！摄像装置较多，在仓库与超市内部连接的地方，以及收银口，高损耗区都有很多摄像头。让内部人员随时随地都在监控之中。想偷也无从下手！大家可能都有体会，沃尔玛的黑色360度无死角的摄像头！让一切秘密全部暴露！关键特意让过道很宽敞，多摄像头，死角较少，一般不容易发生内盗事件！

沃尔玛对内加强员工的责任心及保安巡查工作，重视员工、促销员、保洁工道德及价值观意识教育，重点加强反扒及内盗举报重赏；每周不定期（至少两次）对员工、促销员出入口进行稽核。这样的措施让内盗无处可"盗"！

第三:分享内盗的真实案例！内盗:此盗非彼盗！

一个年轻漂亮的女孩，花样年华，谁都不会把她和内盗联系起来，但是，事情就是这样发生了，这个女孩，以前是收银员，但是多次轮岗，利用自己的便利职位，偷盗的物品都是小件，每次超市盘点，总是能发现丢失一些小件，但是就是找不到人，后来，一次偶然机会，在女孩包包里发现了嫌疑物品，这才发现她是内盗，偷盗的东西都是一些小小的化妆品，赠品等等，加起来人民币也就是5000-6000元！

后来，追问原因，女孩交代，就是手痒，每天必须拿，天天还是侥幸心理+手痒！最后还是她父母出面求情！后来和超市私下解决！交了2倍罚款给超市！在超市这就是个例！内盗整体来说还是少的！

十九解说

那些说不严重的都不是这个行业的。我从事食品销售20多年了，我的工作就是为大中型超市服务，也就是超市的供应商。大型超市这个行业其实非常黑暗，供销体系中存在着非常严重的腐贩现象。大家都知道，现在市场上各种商品供应非常丰富，同质化严重，很多商品供大于求，这也就造成中国在上个世纪末就已经完成了卖方市场到买方市场的转换，也逐渐从竞争中滋生了腐败。

腐败是各个层面的，简单点说主要从两个环节产生，一个是采购环节，这个不必多说大家都明白，现在国内没有哪个行业的采购环节不腐败，这已经成为一种社会现象，甚至已成为了买卖双方的共识，没有人会有异议，现在主要说下第二个环节内盗。超市的内盗有多种情况，最多的是出在一个叫防损的部门，这个部门叫防损部，顾名思义应该是防止损耗，但恰恰这个部门问题最大！为什么，很简单，工资低。超市油水最大的部门在采购部，有的采购靠供应商给的灰色收入一年可达100多个，我们这里“个”就是万的意思，100多个就是100多万。而防损很显然没有这个条件，但他们有办法，那就是内外沟结把整件整箱的货搞出去卖，当然防损部会和超市卖场的主管或理货员沟结好，货搞出去卖了分钱，那么这些货被偷卖出去了后盘点就会有库存差异怎么办？精彩的来了，卖场的主管会定期找供应商补损，就是要供应商来承担他们偷出去卖掉的商品，让供应商补这个窟窿，开口少则几千，多则上万，美其名曰“补损”。供应商要是不补怎么办？他们有的是办法，最常见的就是把你的商品下架，不下订单了，不卖你的货了。想想看，供应商花了十几万、几十万的费用进场，下架不卖了损失该有多大？但这个行业就是这样的，竞争太激烈，不卖你的可以卖别人的，最终吃亏的还是供应商。

可以这样说，这样的事在中国天天都在发生，不管是沃尔玛、家乐福还是大润发，不管是内资超市还是外资超市，我天天都在亲身经历着，内盗这个现象很平常，我们行业内甚至见怪不怪，更黑暗的你们根本就想像不到，篇幅有限就只说到这里吧。

hy000520

不清楚，我不认识在超市工作的人。但我想，但凡商户都有盘点的，亏损由全体员工共同分担，他们不可能宁愿赔钱也要贪污的。最多，品牌推广的赠品可能私下扣些。

青葱光明草

蛋炒饭多加蛋1

97年在一商场辞职了，后来遇到以前的同事说，因为同组的一个女孩盗窃，整个租的人员全给辞退了。当时还挺惊讶的，那女孩真的是挺让人放心的人。还不是她被抓，是他同宿舍的女孩效仿结果被咬出来了。听说只要超市有的这女孩家里就有。牛肉干人家都吃够了。大包的卫生纸成箱的往家拿，当时盘点的时候就奇怪大件的东西是怎么丢的？人家推着小车进仓库，大摇大摆的推回宿舍的！胆子真够肥的！那时候她瘦，一到快下班就穿上很宽松的工作服外套。那时以为她真不抗冷。

包布

很严重，我以前是给超市供货商，每次送回收货部门总是有返货，什么是返货呢大部分商品包装破裂缺少里面物品，最多的商品是食品跟饮料，可怕的是饮料上面还插着吸管明显是被偷喝的。在有就是补损，就是超市东西被偷了逢年过节送礼给超市不算，就往超市里面补损都是个大问题。

關鍵字: 员工 职场 沃尔玛