人生如戲一定全靠演技

挺嚴重的！

確定很嚴重。

我是沃爾瑪HR出身。

公司是非常人性化的管理。即使有員工裡應外合，發生不誠實行為，頂多就是解聘，也不會讓員工賠償損失，如前臺收銀的長短賬。

那時比較嚴重的就是，員工換標籤，譬如買的牛肉，貼的土豆簽，要麼前臺收銀沒注意，要麼已經買通，完全沒有問題。

還有就是，不是所有的商品帶出去，都會有報警，所以員工的專業知識總有基本辨識的能力，安全得很。

再說收貨部，索賠，一個是進貨口，收的廠家饋贈就不說了，一個是處理損壞或多餘的商品，有的東西挺好，就自己留下了。

每月盤點盤不是上，沒關係啊，我們很人性化的。

怎麼帶出去，感謝資產保護部AP也就是內保的幫忙。收貨部的門口是停車場，員工打開後備箱就可以了。沃爾瑪主管級以上不靠薪水生活的，肥料特別足，灰色收入在五年前足夠三線城市配備一套房一輛車 。

制度再完善，也要看什麼人執行。如果AP亂了，就一發不可收拾了。

育兒路上紅綠燈

內盜這個事情沒外界那麼嚴重，但是超市看待這個問題很嚴重我在這個行業幹了近十年，遇到的內盜也五花八門，有員工偷內衣內褲的，去廁所直接套在身上帶出去的。

值班，偷著喝酒醉倒，第二天抓現行的，還有胸部夾帶化妝品出門的。我們只單分析內盜嚴重與否以及對抗方法。

其實，內盜都不是很嚴重，只不過超市比較注重顯得嚴重，因為日防夜防，家賊難防。越大的超市越按規章制度辦事，你偷的少直接警告通報開除罰款，店內宣傳反面教材。你偷的多了，直接就公安機關出面了，該判就判，也沒那個時間去做你思想工作，直接全部旗下連鎖店通報，而且大超市有專門的一套成熟的規章制度，將內盜商品，故意損壞公司財務，安全防火這三大要點作為新，老員工重要考核標準，優先權甚至還高於服從上級這一條。所以越大的超市越注重新鮮血液的培養，更注重員工的職業道德培養，一般沒有那麼嚴重。

在防範措施上我說幾個比較淺顯和大家都見過的例子，防損員：超市出口，入口後面庫房的防損員定期，定時輪崗。理貨員：定期培訓宣揚內盜的懲罰，並拿出反面教材說教。在員工通道設崗自檢。收銀員定期輪崗，並對其財務貪墨後果進行說教，提出反面教材。

對外，如：供貨商，業務員，聯營商等採取跟隨監督，去超市一些重要地點都有人跟隨，並且全超市直屬員工對非超市直屬員工進行全員監督，針對內部員工秘密培訓。出臺完善的獎懲制度，全民防損，全民監督的作用。

一般超市內盜都會選擇要求私了，起碼我經手的幾個都私了了，哪怕我這麼做違反了超市規定，因為一旦報警這個汙點可能會伴隨其一生，可能會毀了一個人，所以在處理內盜時希望大家能在挽回超市損失後高抬貴手吧。

以上純經驗之談，有些不是很完善，希望我的回答對您有所幫助。

實體店老王

超市的內盜方式多種多樣，舉例說明：

收貨環節：

1.員工與供應商勾結，少送、不送就進行系統庫存Key-in，造成庫存損失。一般這種情況將涉及營管、收貨部、防損部共同參與才能實施。這種方式的內盜會造成較大的庫存損失。被截流的商品到外部的市場折價進行拋售，獲得利益均分。

庫存環節：

1.商品收進賣場後會被拖到倉庫區域，該區域就會面臨員工、駐場人員的小偷小摸的偷竊行為了。往往利用工作之便少量的、單個的以藏匿於身上的方式帶出工作區域，一般這樣方式的內盜造成的損失不會太大。

預知其他的內盜方式，且聽下回分解～

結賬環節：

眾所周知，超市購買商品最後的環節是收銀線結賬，同時也是內盜行為高發的環節。

1.收銀員與外部人員勾結，外部人員可能是其家屬、親戚、鄰居等。通常採取假掃描的動作規避監控探頭，而商品在未結賬或少結賬情況下由購買人帶出。對於此種內盜手段通常較難發現，理論上只能靠出口防損稽核收銀小票核對商品才能發現。但目前顧客的法律意識不斷提高，拒絕接受核查的話也沒辦法。

2.內部員工利用職務之便高價低賣從熟悉的收銀員處進行結賬購買，此種情況比較普遍且防損部較難監管。

上述兩種結賬環節存在的內盜行為均屬於惡意行為，如監管不力長此以往將會給超市帶來不小的損失。

對於內盜行為的防範是個系統性的防範過程，通過防損崗位的設定、崗位職責的嚴格落實是息息相關的。例如，收貨區防損人員需嚴格落實商品驗收流程，特別關注高單價以及小體積商品的清點，並對整個收貨流程進行監督；

員工通道崗位人員需對於所有進出的員工、第三方人員進行監管，有相當的超市內部管理流程有“自清流程”要求所有進出人員進行自清動作，這樣的方式雖不能完全杜絕夾帶的偷竊行為，但能起到一定的威懾作用。

收銀線流動崗位的核查，基於人力成本的原因大多數超市在收銀線只會安排一名防損人員進行走動式巡視，在起到威懾作用的同時對收銀員結賬收款動作進行監視。但不得不承認，該崗位的工作效率是比較低的，更多發生的情況是被收銀員一起拖下水了。對於此種收銀員飛單行為的防範就需要與營管部門共同配合從後臺調取庫存數據比對並結合CCTV 錄像回放等手段進行追查，但這樣的核查是相當耗費人力及時間的。

以上僅為個人從事該行業的一點觀點，希各位大神指點～

曄曄1588

我做過家樂福防損，首先供應商少送貨，不送貨就計入庫存的情況感覺很少見，收貨的時候貨倉是半封閉的，24小時視頻監控，供應商，收貨部，防損部三方在場，我們主要是監督，很多時候也要上手清點，保質期過三分之一就不要了，一般情況供應商都會多送，不會少送，比如訂1000箱泡麵，會送來1020箱甚至更多，都是為了彌補超市損耗，其次關於員工內盜分兩種情況，第一種是小偷小摸，比如路過糖果攤位抓幾塊巧克力元寶，熟食區吃個麵包，抓一把香辣花生，倉庫裡吃包牛肉乾或者喝瓶拆散的牛奶，這種情況多數超市員工都有，一般都是低價值商品，一時僥倖，也沒主觀預謀，只要不要太過，我們一般都不怎麼追究。第二種是大偷大摸，偷的不多，但價值高，像奶粉，手機等等，一般都是提前謀劃好的，這種抓到基本所有分店通報開除處理，還要報警。內盜小偷小摸居多，對超市損失不會很大，供應商多送的就夠彌補了。除了內盜還有外盜，主要是職業小偷，一般團伙作案，大部分是慣偷，在同一家超市被抓沒幾天又來偷了，職業慣偷的信息都是所有超市共享的，一進超市就可能被盯上，一次能偷七八千，我遇到過一次是，小偷4個人，還在超市門口電梯上就被監控發現了，一進入超市便調動攝像頭跟拍4個人，小偷也有經驗為了擺脫我們先去服裝區偷不同顏色的衣服換上，然後去偷個大行李箱，裡面塞滿巧克力，奶粉，紅酒，牛肉乾等高價值商品，找好防損盯不到的收銀線，三人在前擋收銀視線，1人推箱子出去，一齣子線就被我們拿下了。最後說說超市防損員，防損一方面維持超市秩序，一方面要抓賊，抓賊是有提成的，按盜取商品價值的百分比算，外盜低，內盜高，不過風險也大，防損經理大多是退伍軍人出身，像我們經理一個月光抓賊提成就好幾千

給面子的叫聲蒼蠅哥

大超市的內盜問題:結合本人從事過防損員，防損員就是專門抓小偷的，包括內盜和外盜都抓！我的經驗告訴我:大型超市內盜並沒有那麼嚴重！

類似於沃爾瑪，這樣的的大超市，制度是非常完善的，而且沃爾瑪這樣的超市老大！行業龍頭，非常重視防盜問題！有以下幾個原因:

但凡是大型的超市，都是有其實力，就是兩把刷子，要不然怎麼混江湖！特別是沃爾瑪，這樣的老大哥，盤子大，業務多，人脈廣，在制度管理上，早就防著小偷！大家都知道，日防夜防，家賊難防！但是，沃爾瑪有對策，沃爾瑪基於UCM的員工培訓體系，充分發揮每個員工的積極性，而且還開展“新星扶持計劃”，加速員工適應新的崗位。員工整體素質上去了。大家都有追求，有理想，何"盜"之有啊？

第二:大型超市硬件設施齊全，內盜無處可"盜"！

沃爾瑪經常組織防損工作調研報告會，這個會說白了，就是溝通防盜情況碰頭會，主要就是研究防盜！不怕賊偷，就怕賊惦記。這個類似沃爾瑪的大型超市有套路！攝像裝置較多，在倉庫與超市內部連接的地方，以及收銀口，高損耗區都有很多攝像頭。讓內部人員隨時隨地都在監控之中。想偷也無從下手！大家可能都有體會，沃爾瑪的黑色360度無死角的攝像頭！讓一切秘密全部暴露！關鍵特意讓過道很寬敞，多攝像頭，死角較少，一般不容易發生內盜事件！

沃爾瑪對內加強員工的責任心及保安巡查工作，重視員工、促銷員、保潔工道德及價值觀意識教育，重點加強反扒及內盜舉報重賞；每週不定期（至少兩次）對員工、促銷員出入口進行稽核。這樣的措施讓內盜無處可"盜"！

第三:分享內盜的真實案例！內盜:此盜非彼盜！

一個年輕漂亮的女孩，花樣年華，誰都不會把她和內盜聯繫起來，但是，事情就是這樣發生了，這個女孩，以前是收銀員，但是多次輪崗，利用自己的便利職位，偷盜的物品都是小件，每次超市盤點，總是能發現丟失一些小件，但是就是找不到人，後來，一次偶然機會，在女孩包包裡發現了嫌疑物品，這才發現她是內盜，偷盜的東西都是一些小小的化妝品，贈品等等，加起來人民幣也就是5000-6000元！

後來，追問原因，女孩交代，就是手癢，每天必須拿，天天還是僥倖心理+手癢！最後還是她父母出面求情！後來和超市私下解決！交了2倍罰款給超市！在超市這就是個例！內盜整體來說還是少的！

十九解說

那些說不嚴重的都不是這個行業的。我從事食品銷售20多年了，我的工作就是為大中型超市服務，也就是超市的供應商。大型超市這個行業其實非常黑暗，供銷體系中存在著非常嚴重的腐販現象。大家都知道，現在市場上各種商品供應非常豐富，同質化嚴重，很多商品供大於求，這也就造成中國在上個世紀末就已經完成了賣方市場到買方市場的轉換，也逐漸從競爭中滋生了腐敗。

腐敗是各個層面的，簡單點說主要從兩個環節產生，一個是採購環節，這個不必多說大家都明白，現在國內沒有哪個行業的採購環節不腐敗，這已經成為一種社會現象，甚至已成為了買賣雙方的共識，沒有人會有異議，現在主要說下第二個環節內盜。超市的內盜有多種情況，最多的是出在一個叫防損的部門，這個部門叫防損部，顧名思義應該是防止損耗，但恰恰這個部門問題最大！為什麼，很簡單，工資低。超市油水最大的部門在採購部，有的採購靠供應商給的灰色收入一年可達100多個，我們這裡“個”就是萬的意思，100多個就是100多萬。而防損很顯然沒有這個條件，但他們有辦法，那就是內外溝結把整件整箱的貨搞出去賣，當然防損部會和超市賣場的主管或理貨員溝結好，貨搞出去賣了分錢，那麼這些貨被偷賣出去了後盤點就會有庫存差異怎麼辦？精彩的來了，賣場的主管會定期找供應商補損，就是要供應商來承擔他們偷出去賣掉的商品，讓供應商補這個窟窿，開口少則幾千，多則上萬，美其名曰“補損”。供應商要是不補怎麼辦？他們有的是辦法，最常見的就是把你的商品下架，不下訂單了，不賣你的貨了。想想看，供應商花了十幾萬、幾十萬的費用進場，下架不賣了損失該有多大？但這個行業就是這樣的，競爭太激烈，不賣你的可以賣別人的，最終吃虧的還是供應商。

可以這樣說，這樣的事在中國天天都在發生，不管是沃爾瑪、家樂福還是大潤發，不管是內資超市還是外資超市，我天天都在親身經歷著，內盜這個現象很平常，我們行業內甚至見怪不怪，更黑暗的你們根本就想像不到，篇幅有限就只說到這裡吧。

hy000520

不清楚，我不認識在超市工作的人。但我想，但凡商戶都有盤點的，虧損由全體員工共同分擔，他們不可能寧願賠錢也要貪汙的。最多，品牌推廣的贈品可能私下扣些。

青蔥光明草

蛋炒飯多加蛋1

97年在一商場辭職了，後來遇到以前的同事說，因為同組的一個女孩盜竊，整個租的人員全給辭退了。當時還挺驚訝的，那女孩真的是挺讓人放心的人。還不是她被抓，是他同宿舍的女孩效仿結果被咬出來了。聽說只要超市有的這女孩家裡就有。牛肉乾人家都吃夠了。大包的衛生紙成箱的往家拿，當時盤點的時候就奇怪大件的東西是怎麼丟的？人家推著小車進倉庫，大搖大擺的推回宿舍的！膽子真夠肥的！那時候她瘦，一到快下班就穿上很寬鬆的工作服外套。那時以為她真不抗冷。

包布

很嚴重，我以前是給超市供貨商，每次送回收貨部門總是有返貨，什麼是返貨呢大部分商品包裝破裂缺少裡面物品，最多的商品是食品跟飲料，可怕的是飲料上面還插著吸管明顯是被偷喝的。在有就是補損，就是超市東西被偷了逢年過節送禮給超市不算，就往超市裡面補損都是個大問題。

關鍵字: 員工 職場 沃爾瑪