普沙岭
本人所在城市近期进入“摇号”模式，小升初摇号，排队买房也要摇号。最初大家普遍将摇号奉为解决“资源少、需求大”矛盾的不二法宝。但一摇之后，发现天真了，还发生了数十名基层干部“托关系、打招呼”的丑闻。媒体曝光之后，当地对涉案人员进行了包括撤职在内的严肃处理，也让大家对接下来要登场的各种摇号之外的干预之手，有了更多警惕。
技术工具确实是个好东西。但再好的东西，也是由人操作使用的，“徒技不足以自行”。计算机、互联网、大数据、云计算、机器算法……都在此列。硬件再硬，也需要有一套匹配的“软环境”将它撑起来；否则，技术的妙用也就“硬”不起来。
“涉及人来操作，就复杂了。”这类话的意思是，人会有七情六欲，人会有公心私心，人会有善念贪念，不是人人皆孔孟圣贤。你必须首先敬畏这种复杂人性的客观存在，以一套更可确定的游戏规则，确保它为人民服务，而不堕为为人民币服务。摇号拼演技，大数据杀熟，算法加剧低俗，莫不如此。
缺乏人性敬畏有主观的，也有客观的。迷信技术工具有故意的，也有无意的。机器化、电子化、智能化，是近年社会发展的一个方向。但无论怎么“化”，都是为具体的人服务的，不能为了“化”而“化”。
工具是用来为人服务的，不是用来迷信的。我们确实处在一个技术工具不断变革的时代，日新月异，泥沙俱下。以技术忽悠行骗者不乏其人；迷信工具迭代创新而罔顾环境者亦有之。但万变不离其宗。任何工具的指向都应该是进步，是服务人，是创造公平，是打掉门槛，是消除暗箱。如果反倒是垒起了门槛，造就了暗箱，拒人千里，哄人无数，这种工具与技术，首先就要接受阳光的照射与考验。
以为新技术就能包揽解决一切矛盾，是多么幼稚的思维啊！我们常说，制度好，坏人能变成好人；制度不好，好人也能变成坏人。把软环境假设得糟糕一点并不可怕，盲目沾沾自喜才惊心。敬畏这种“莫须有”的人性，以更完善的监督机制、矫正机制、游戏规则来约束它，才可能保其行进在“为进步所用”的轨道上。能保障相对公平的，只有针对人性设定的严密而科学的制度，任何想塞给你“工具可以包揽一切公平”观念的人，都值得多一点警惕。
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