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手機普及率越來越高，中國移動作為三大運營商之一，總會被爆出“店大欺客”的事件。
正如人民日報痛批所言：
這種斂財方式不但情理不通，更是法理所不容。
這種方式，指的是「亂扣費」。
先來看一起「移動用戶維權案例」。 在2016年12月，河南許昌一名用戶狀告中國移動其4G網絡宣傳涉嫌虛假宣傳。2014移動正大力宣傳4G，許昌市民常先生信任中國移動宣傳廣告“信號一路領先”，購買了4G卡，但在使用過程中，信號並不理想，常先生將許昌移動告上了法庭。 最終，法院判決被告許昌移動賠償原告常先生損失500元，「狀告中國移動勝訴」！
那麼，對於中國移動這種亂收費現象，作為消費者，該如何「維權」？
工信部投訴
工信部投訴有兩用方式：電話投訴和網站投訴。 工業和信息化部受理電信業務使用者與電信業務提供者發生爭議的申訴，也是屬於電信（非中國電信）業務的主管單位。有過快遞業務投訴經歷的用戶可能知道，投訴快遞，最行之有效的方法是向國家郵政局投訴，反饋速度快、成功率很高。在工信部投訴也是同理。如果選擇電話投訴，撥打電話010-12300；如果工信部官網投訴投訴，直接進入電信用戶申訴受理中心。一個小訣竅，一般在電話中，當你提到12300投訴時，你會得到一種“態度不一樣”的服務，可以嘗試一下。（注意：先向中國移動維權後，才能向工信部維權）
微頭條、微博等傳播平臺曝光
一個人的力量總是弱小的，尤其是面對這種損失相對小，對個人而言維權成本過高，且被維權方很強大的情況，可以通過曝光的方式，引起普遍關注，以及聚集更多的“毫不知情被扣費用戶”的力量，一起進行維權。這種方式，一旦得到官媒和社會媒體的支持，效果也顯著。
其他方式
打移動客服投訴，這種方式也許真的治標不治本，給你取消扣費後，下次還給你亂扣費；工商和消協投訴舉報，國家工商管理總局12315維權電話是24小時向消費者開通，隨時可以撥打維權；最後一個，可能是大多數用戶選擇的，打電話取消被“亂扣費”項目，再或者委屈自己，換其他運營商。
希望我們都能明白，作為消費者，應該具有維權意識，這一次的忍氣吞聲是下次被亂扣費的開始，一旦大家都有維權意識，並能落到行動上，行業才會更規範，生活才會更美好！
養老那些事
先打1.移動客服熱線10086轉人工反映也最，如果問題不解決，你就直接工信部投訴，如果問題依然未解決，你就換運營商，在換運營商之前先搞一下調查，哪家運營商不亂扣費，你就選擇那家運營商，這樣直截了當的回答題主是否滿意？請在評論區留言。
小魚兒19730201
黑心的中國移動，5塊錢30m流量，推行了好多年了？流量又貴，套餐也貴，而且網絡又很差，4g網變2g網，套路又多？移動亂扣費正常？不亂扣就不叫移動了？你去投訴！客服給你講了一大堆歪理？投訴無門！讓你們吃啞巴虧，移不動就是它的標誌！
世界星球
首先致電10086問一下為什麼會這樣扣費，然後在去當地營業廳打個條子也就單子，之後對一對和你之前收費是否有區別。最後直接打10086投訴，還是不理的話只有找工信部啦。。。。
