隨著汽車後市場O2O電商模式的不斷實踐和應用,O2O電商模式的價值越發顯示出來。
① 生活服務類信息的價值以佔汽車後市場份額最大的維修市場為例,以汽車4s店為主的維修市場價格高、服務差,車主的選擇餘地小,自然怨聲載道。而一些性價比更高的中小規模的快修店客源得不到保證。整個產業得不到規範發展。汽車後市場O2O電商平臺形成的廣告價值,能讓消費者更便捷地獲取產品。
②在線支付預訂的價值日常保養快修等虛擬化,標準化的在線服務產品,客戶在線支付後,訂單發送到線下商店。對商店而言可以增加收入,且能通過預約來合理安排人力,節約運營成本,解決不營業而無法獲得服務的問題:對消費者而言,避免了排隊等待的時間,大大提高了客戶體驗。
③ 將線下信息線上化,信息就是一種價值將二手車車價和車況信息通過問診及工具檢測的方式,將車輛綜合信息報告彙集到信息平臺,對消費者而言,不用去看車就能查詢到權威信息,在線促成交易,這方面的價值做得最早的是大眾點評和口碑網,幫助用戶足不出戶地選擇線下服務提供商。
④ 提供預訂的價值提供檢測站忙閒狀態網上顯示,在線預約檢測,網上填寫客戶車況信息,提前幾天預約車輛日常維護保養,通過去修理廠維修和檢測,排除車輛故障和問題,加快驗車的通過率,增加客戶多筆消費,提高客戶的服務質量。
⑤ 比線下消費更便宜的價值在線平臺能集中接受訂單,區域分散地承接服務,商家運營成本降低,規模相應產生,消費者得到實惠。
分享到:
閱讀更多 車易樂 的文章
