美妝篇 真or假 看運氣

“一線賣真貨、二三線半真半假、四五線賣假貨”一位業內資深人士如是說，同時她還指出“電商已經成化妝品假貨的重災區”。

價格無疑是很多人選擇通過電商平臺購買化妝品的重要原因，而假貨銷售商及製造者樂於利用消費者這樣的心理。以一款專櫃價格為1450元的SKII神仙水(230ml)為例，不同電商平臺的售價相差近一倍，如此大的價格差，真的是關稅和運營成本不同造成的嗎?顯然並非這麼簡單。

此前中國消費者協會發布的《2017年“雙11”網絡購物價格、質量、售後服務》中顯示京東自營、聚美優品、網易考拉海購、蜜芽網、拼多多、貝貝網、國美在線等諸多主流電商平臺均有售賣假貨的行為，比例甚至高達30%。更加觸目驚心的是，其中不少假貨更是出自這些電商平臺的自營店鋪中。

其實不止於此，相關調查還有很多，2017年1月廣州警方查扣假冒國際知名品牌香水共11萬多瓶;2月南寧海關查獲1080件假冒CHANEL粉餅、唇釉、口紅等單品;同在2月，浙江警方則查獲一件8.27億級化妝品造假案……而與整體造假相比，一假經銷商使用的手段更加“高(yin)明(du)”，他們回收舊化妝品包裝，在其中灌入假貨，這樣一來，雖然包裝、瓶體全是正品，但其內所含的物質就是真的掛羊頭賣狗肉了。由此可見，化妝品售假已經儼然成為一條產業鏈，涉及到生產、包裝以及批發銷售等多個方面，這讓消費者往往防不勝防。

二哥支招：

至於天貓國際和全球購則可以說是淘寶假貨最多的部分，店面地址大多在香港，而發貨地通常在廣州，一旦遇到消費者投訴可以馬上關店，換個註冊ID轉身又是一條好漢。至於他們提供的所謂代購小票就更不要當真了，這些無論是英文或是日文的打印小票只要一臺打印機其實就能搞定，根本不存在任何技術難度。

類似考拉、小紅書、洋碼頭或京東這些知名電商平臺的貨源大部分源於品牌原廠、代理商，或是合作保稅倉。雖然遇到假貨的機會並不高，但也不能說沒有假貨。因此針對這樣的平臺一旦遇到一次假貨，可以考慮放棄用這個平臺再買類似的東西，因為對方一定是假貨網絡集散地。此外，值得注意的是，由於通過電商平臺購買的貨品是無法找到原品牌進行驗貨的，因此所謂的“假一賠十”不過是一紙空談。除非是以質量問題，皮膚過敏等為理由。

第三個經常被用到的網絡銷售通道就是海淘，很多人以為海淘就不會遇到假貨，其實這是不對的，畢竟假貨豐厚的利潤所造成的誘惑遠非國籍能夠阻斷。不過值得慶幸的是海淘假貨極少，當然如果是價格非常便宜時要小心，這類產品即使不是假貨也有可能是臨保或過保產品。

而對於很多小夥伴們都在用的微商，即使他們一再強調自己是正規代購店，也要向其索要進貨憑證，而且是三個月內的。而對於那些聲稱“人肉背貨”的就更要提高警惕，畢竟，這件事實在難以考證。

那麼怎樣才能不買到假化妝品呢?首先，請牢記一分價錢一分貨，你永遠不要指望一線大牌挪到網店裡就會有一個真正意義上的超低價。因此如果一款商品的價格嚴重低於專櫃價，而且保持一個常態，那麼製假機率非常高。另外，不要太盲目相信所謂的買家好評，很多淘寶店中月售上萬，好評如出一轍的商品有很大的刷單嫌疑，所以有時候只要關心差評就可以了。最後，由於一些化妝品的特殊性，還會分成不同的版本，以開篇所說的SKII神仙水為例，它就分為ABC三段。C段為中國大陸專櫃版，主要銷往大陸和東南亞地區。B段為國際版，主要行銷歐美及香港。至於A段則是日本專櫃版，不同版本的顏色、氣味以及功效方面都會存在一些差異，在挑選時一定要注意區分對待。

生鮮篇 貴的不一定真的好

電商涉及生鮮無一例外的將生態、綠色、有機、可追溯、無公害當成了主打。便宜與否不重要，安全、放心才是主打賣點。但是通過電商平臺購買生鮮產品就真的能讓人放心嗎?

在探尋答案前，我們先來大致瞭解一下生鮮電商的產業鏈條。生鮮電商包括上游的供應方(原產地)、中游供應方(中間商)、電商、物流配送以及消費者這五個環節。一份生鮮商品要經過原產地採購、經銷商轉手再到達電商平臺，最後經由物流渠道配裝到消費者手中。顯而易見，原產品決定了生鮮的品質。

經常通過電商平臺購買生鮮產品的朋友對”原產地直採“這個詞都不會陌生，事實上所謂原產地直採是指搭建從產地到消費者之間的直供平臺，全程恆溫冷鏈從產地直髮，從而從源頭保證生鮮的質量及新鮮度。但事實上真正擁有原產地直採能力的平臺，絕非原產地直供這樣簡單，因為它同時還要求平臺具備優選產地、品種，以及全程監控生產的能力，這才是保證生鮮品質的關鍵。而這是很多電商平臺所無力實現的。

中間商是原產地和電商平臺之間的紐帶，它的存在決定了生鮮的成本，也在無形中拉長了平臺的品控鏈條。相關數據顯示，生鮮產品中由進銷存管理問題導致的損耗平均為8-10%，如果管理不當，損耗成本還會上升。另外則是冷鏈，它是決定生鮮商品成本的另一個重要因素，我們都知道生鮮產品對倉庫環境以及配送的要求非常高，專業的倉儲會為不同的生鮮提供不同的溫度區域，而建造這樣一個5000平方米的倉庫所需要的成本往往在2000萬左右，當然對於一個電商平臺而言，僅有一個這樣的倉儲是遠遠不夠的，如果想要覆蓋華東、華北、華南地區，其成本要求最起碼在億元上下。而如果將此內容交給第三方以合作方式經營的話，就意味著生鮮的品質將失去管控。

由此我們不難得出這樣的結論，生鮮商品從原產地、到各級供應商再到電商平臺，其中任何一個環節如果出現品控不嚴的情況，都會直接影響產品的品質，也正是因此電商平臺售賣的生鮮產品始終難逃品質不過關或價格過高的兩大弊端。

除了產業自身的問題對產品質量的影響以外，一些附加因素也成了不少消費者的槽點。2018年3月上海鍾女士把馬爸爸的盒馬鮮生送上了風口浪尖。

無獨有偶，還有一些網友吐槽花大價錢通過電商平臺購買的海鮮遠不及周邊市場那麼新鮮。一位上海市民這樣說：“盒馬一打生蠔的價格，在江楊市場可以買大半箱吉拉多，而像貝類這些低價海鮮，永輝超市的價格只有盒馬的1/4。“

二哥支招：

一家電商平臺如果想銷售品質過硬的生鮮產品就要求其必須具備以下三要素：有原地直採和管理能力;有原地直供和完善的倉配物流系統;另外，垂直類電商的專業性更強。另外，生鮮商品的特殊性也決定了其不同批次間難免存在較大的品質差異，因此，消費者在一次購買時不建議買很多，隨吃隨買，同時也能保證新鮮度。

家電篇 安裝難 維修難 品質看眼力

相比化妝品和生鮮商品，家電在電商平臺中進行銷售的歷史無疑更加悠久。其實在很多消費者的認知中都存在一個誤區，那就是京東、淘寶等電商平臺不涉及到店鋪租金以及人工成本，因此價格低一些是理所當然的。事實上，雖然省去了店鋪和一定的人工成本，但諸如廣告推廣等費用致使電商平臺的成本並不低。那麼電商平臺的家電產品何以比實體店便宜呢?

很多消費者通過電商平臺購買的超低價格家電產品，送到家之後卻會發現，包裝上多了四個字”電商特供“，那麼什麼是電商特供呢?它又有什麼與眾不同之處呢?

電商特供單從字面上來理解就是，專用於電商平臺銷售的商品，這些商品中相當一部分是貼牌的產物，即廠家應某品牌要求，為其生產產品及配件，也就是說這些商品並不是真正意義上的原廠生產。因此儘管外觀乍看上去毫無二致，但一些細節以及綜合性能方面或多或少都會存在一些差異。當然這些差異電商平臺通常是不會通過產品圖片或是相關參數進行展示的。例如機身表面的處理不夠光滑;尺寸存在少量縮水;以塑料板材取代鋼板;電源線縮短等等，當然如果這些還無傷大雅的話，那麼實體店售賣的電視使用日本屏，而電商平臺銷售的類似商品使用臺灣或國產屏;或是私自減少冰箱保暖層厚度這樣的做法就讓人感覺非常不爽了。

另外，由於很多家電產品涉及到安裝及售後服務問題，這不得不說是電商平臺銷售的另一大痛點。此前一位業內人士就表示，電商銷售家電維修難是老大難問題，因為不少線下經銷商不願意解決線上產品的售後問題，這就造成了平臺、品牌方之間的扯皮，難受的最終還是消費者。

二哥支招：

雖然電商平臺會為我們提供清楚的商品大圖或是詳細的參數列表，但是有很多內容我們是無法藉此瞭解的。例如網購風扇時我們永遠無法切身感受風力是否舒適、柔和;抽拉洗碗機或消毒櫃碗籃時是否足夠流暢;冰箱臺吧門的緩衝是否到位;電視畫面顯示是否真的能生動、深入人心等等。因此不妨在實體店體驗後再通過網絡渠道購買，當然前提是價格方面的確有優惠，不過在這裡二哥也要告訴各位小夥伴一個秘密，通常線下實體店標明的價格都是有”刀“的餘地的，所以挑選時別忘了問導購一句”這款機型有活動嗎?“說不定有驚喜噢。

另外，對於一些新奇的，僅在網上銷售的小家電產品，在挑選時一定要認真核對商家資質，包括銷售許可證明、品牌方委託銷售證明等等。最後，對於那些電商特供機型一定要提高警惕，即便它們看上去與實體店同款真的非常類似，但還是那句話，看得到的短板無足畏懼，看不到的內部才是癥結所在。

不可否認，隨著網絡技術的日趨發達，網絡購物已經成為很多人主流的消費模式，但在實惠、方便的背後卻隱藏著很多不為人知的陷阱。雖然相關政策不斷完善、消費者也日趨理性，但正所謂買的沒有賣的精，很多時候作為普通消費者的我們還是難免上當受騙。今天二哥就常見的幾類商品在電商平臺遭遇的尷尬展開話題，意在幫助消費者避開常見的一些電商消費陷阱，快樂剁手，從這個618開始。