12號，杭州的張女士收到一名快遞員發來的短信，她覺得自己的人身安全受到了威脅。
說是要去投訴 收到一條短信
張女士：“就說我如果要找事情的話，就會來打我，意思是他知道我是個女生，也知道我住的地方，就這樣威脅我。”
張女士拿出手機，有一條短信，內容是“想找事，不怕被人打嗎”，她說，這條短信，是韻達快遞的一名快遞員發過來的。事情發生在12號下午，她在網上買的一個書架，通過韻達快遞寄到了杭州。
張女士：“當時我沒在我自己住的地方，我是在這個，自己工作的位置。”
張女士的收件地址在餘杭閒林山水丹楓苑，工作的地方在同一個小區的海棠苑，她說快遞員打來電話以後，雙方協商，讓對方把快遞送到了海棠苑。
張女士：“送過來的時候，我們正好有點忙，電話沒有接到，他又走了，我給他回過去的時候，我當時也是說，很抱歉，沒有接到電話，他說他車已經開遠了，讓我們自己去他車那邊拿。”
李師傅：她用投訴來威脅我
張女士說，她工作的地方在五樓，沒有電梯，自己實在拿不動。
張女士：“那我說這個東西，你剛才也說很重了，如果我一個小姑娘，能夠抬上來的話，那我就下來拿，結果他就有點不高興，說這樣就沒意義了，那我就送回去，這個貨就不給你送了。”
韻達快遞杭州餘杭閒林山水分部 李師傅：“她要求我變更地址，無電梯的房，她說會下來搬的，當我把這個快遞，拉到她家樓下的時候，她給我來了一句，她說你認為，我會下去給你搬快遞，我打了兩個電話她給我掛掉了，第三個她接了，她這樣給我回復的。”
李師傅在外面送快遞，他的說法，張女士不認可，她說，自己之前只是跟李師傅說，如果東西太重，可以到三樓或者四樓接，並沒有說過從頭到尾自己搬。雙方後來掛掉了電話，張女士想了想，決定退貨，於是又找李師傅詢問單號。
張女士：“問單號的時候，他本來就不爽了，肯定態度也不是很好，具體說了什麼，我不記得了，反正講講講，最後我就說了句，你這樣的態度，我是要投訴你的，然後就掛了，然後就，叮，來了個短信。”
韻達快遞杭州餘杭閒林山水分部 李師傅：“不下來搬的話，我只能拉回去，她說要投訴我，她用投訴來威脅我，後來我覺得我很生氣，我好心好意把這個快遞從有電梯的樓房，拉到沒電梯的區域，她說會下來協助我的，結果她很高調，這樣的，我自己搬不動，再加上
天氣那麼炎熱。”對韻達方面的處理不太滿意
張女士：“有任何就是說，比如說快遞員給我們道個歉，或者說公司，有多少重視這個事情，他們認為不可能來啊，他怎麼可能來打你，那萬一你說這個事情就發生了。”
李師傅和韻達網點已向張女士道歉
韻達快遞杭州餘杭閒林山水分部 工作人員：“後面好像也叫警察了，警察過來也諮詢過了，我也跟警察反映過這個情況，我說如果她要這個東西，我可以換業務員送過去，我說但是現在是法治社會，不可能說有什麼，威脅客戶什麼的，
道歉是可以的，但是也希望客戶真的能理解我們做快遞的，這麼熱的天。”張女士後來反饋說，她已經收到了李師傅和韻達網點客服的道歉短信。
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