“说起马应龙，很多人都以为是做痔疮膏起家的，其实最先做的是眼膏。”马应龙药业集团电商事业部运营总监段念说。
他介绍，上世纪20年代， 一位名叫葛思德的美国商人因患有绿内障(青光眼)，到处寻医问药无果，未料却用马应龙八宝眼药治愈。他由此对中国医药顿生兴致，开始大量购买中国医书。于是便有了这座全美第二大的东方文献图书馆——普林斯顿大学葛思德东方图书馆。
上世纪80代，有人试着用眼膏涂抹痔疮，发现疗效很好。于是，马应龙开发出了痔疮膏，并一举名扬海外。
进入新世纪，马应龙越来越潮，还开发出去黑眼圈的眼霜。2014年，马应龙大药房旗舰店在京东上线，有了电商的平台，马应龙更是如虎添翼。
段念称，京东大数据帮他们更好地了解市场行情，比如进入夏季，清凉油等防暑降温类产品的销售会上升；冬季时，滋补类及下消化道相关产品销量会增加。从地域信息来看，广东用户对保健类产品需求量大。“知道了用户地域特性，我们也会针对性地给消费者搭配一些赠品增加顾客的购物体验。”他说。
在大数据这个“军师”的参谋下，马应龙凭借优质的产品及服务更好地满足目标顾客的需求。自2014年与京东合作后，马应龙线上销售额速度增长，4年增长了10倍。
“原来马应龙大药房的实体店大多开在湖北，上线京东之后，京东物流让全国消费者都能快捷买到我们的产品，也更扩大了市场。” 段念说。
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