我們可以看到，
售票機屏幕上顯示著：
“設備維護中......”
原因是自動售票、取票系統發生故障，
導致西安北站進站大廳和售票大廳聚集著大量的旅客。
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據在場的陝視新聞網友說：“無法正常在自動取票機取票，很多乘客都急得團團轉，生怕錯過了火車”。
還有網友說：“不知道從哪個口進站，進站大廳人很多，十分混亂，差點誤了車！”
陝視新聞也從西安北站了解到，今天上午10點左右，西安北站售票大廳自動售取票機發生故障，造成旅客取票困難，故障持續20分鐘後恢復正常。西安北站工作人員介紹，故障是由於服務器進程卡死，切換備用服務器。所幸，設備故障並沒有造成旅客發生滯留或影響乘車的情況。
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