攤煎餅夫婦用信任換來誠信 顧客自助結賬

摊煎饼夫妇用信任换来诚信 顾客自助结账

劉永升和妻子各自守著一個鏊子攤煎餅,顧客正在自選煎餅。

15年前,32歲的劉永升帶著妻女從濰坊昌樂老家來到臨淄謀生。夫婦倆靠攤煎餅為生,性格純樸的他們用信任換誠信,這些年來,讓顧客買煎餅時自選、稱重、結賬,從未出現少付錢的情況。

6月7日上午10點,臨淄區稷下南生活區的市場上,一些顧客圍在劉永升的煎餅攤前,挑選煎餅,他和妻子劉立紅當時各守著一個鏊子,攤著煎餅。選煎餅、給煎餅稱重、付款、找零全部由顧客自己完成。

黝黑的皮膚,攤起煎餅動作乾淨利落,邊幹活邊回答顧客的問題,這是劉永升給人的第一印象。妻子劉立紅則相對沉默寡言,只是埋頭幹活。

劉永升今年47歲,妻子比他小2歲,他們是濰坊市昌樂縣喬官鎮人,在他們家鄉,攤煎餅是傳統手藝。

2003年初,他和妻子帶著4歲的女兒從老家來到臨淄謀生。到臨淄不久,劉永升夫婦做起了攤煎餅的小買賣。

劉永升說,他先在臨淄聞韶北生活區市場上攤煎餅,由於顧客需求量增多,他們從一個鏊子變成了兩個鏊子同時攤,他倆各守著一個鏊子攤煎餅,攤好的煎餅就放在一個簸籮裡,每當有顧客來買時,劉永升就讓顧客自己選、自己稱、自己交錢找零。

顧客陳女士稱,她吃劉永升的煎餅已經9年,起初對自己選、自己稱、自己找錢不理解,認為劉永升太大意。她提醒過劉永升幾次,但被其解釋為應與顧客相互信任。

妻子劉立紅稱,他們夫婦15年來除了春節,平時幾乎不休息,每天早晨4點起床,淘米、洗豆,磨糊,早晨6點趕早市,開始攤煎餅,忙2個小時,每人吃1個煎餅解決早飯,上午9點至中午12點,是最忙的時候,午飯要到下午1點才能吃上,下午3點忙到晚上6點打烊。

劉永升坦言,他對顧客信任,顧客也把他當朋友,有時顧客選煎餅選多了,帶的錢不夠,他會讓顧客先賒賬,有人身上零錢不夠時他會免掉零頭,這些舉動使顧客挺感激。15年來,他用信任換取顧客誠信,從未出現過少付錢的情況。

“我希望女兒跟我倆(夫妻)一樣,不求大富大貴,只求將來開心生活,踏實工作。”劉永升笑著說,他要把這種信任換誠信的經營方式繼續做下去,感染更多人做事講誠信。


分享到:


相關文章: