海南省一名张姓女士与赵姓友人6月5日晚间在海口市一家王记欣茂潮汕牛肉火锅店用餐，竟在锅里捞出8只蟑螂。店家负责人陈先生表示，一次出现8只蟑螂不太可能，除非蟑螂排队进入锅里。张姓女士事后强调，她们并没有要求店家赔偿或买单，只要一个诚恳道歉，但店家的态度太无理，已经报警处理。
根据媒体报导，张姓女士表示，她用餐到一半时，发现汤快没了，请服务生加汤，“我看到从壶嘴里倒出来的汤里，有类似药材的东西。”大约煮了10分鐘过后，赵姓女士咬到了一个明显有触角的异物，刚开始以为是蚕蛹等药材加到了汤里，后来觉得很好奇，于是就把服务员叫来询问。
服务员惊讶表示，“这是一只蟑螂。”张姓女士强调，她们后来又翻动锅底，又发现了7只蟑螂。火锅店的李老板事后表示，“这一桌顾客用餐1个多小时后，才发现了8只蟑螂，让我很纳闷”，他有建议她们可以打服务专线反映。
李老板更强调，他从事餐饮行业多年，不敢说厨房没有任何问题，假如在锅里发现一只蟑螂的话，的确是有卫生不好的情况，但是她们发现8只蟑螂，就代表厨房环境特别脏乱，蟑螂满地跑，“其他桌客人喝的汤都来自同一个大锅，为何只有她们有情况？”
临时负责人陈先生也表示，一次出现8只蟑螂不太可能，除非蟑螂排队进入锅里，“这么多只蟑螂在锅里煮，汤水烧开后肯定是能看到的，为何吃了一个多小时后才发现？”
张姓女士事后表示，“我们不要赔偿也不要店家买单，只要一个诚恳的道歉，但店方的态度太无理了。”海甸派出所当晚也针对此事介入调查，并要求双方当事人做笔录，目前仍在进一步调查中。
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