一元充值的“陷阱”

在手機端發達的今天,我們經常能看到一些半收費(即不付費也能繼續使用)性質的應用APP。它們通常會有這樣一種活動:第一次充值一元,即可獲得豐厚獎勵。這些一元充值的獎勵非常誘人,讓人一看就覺得自己賺到了。然而,這種看似賺到的活動卻是個巨大的陷阱。

美國社會心理學家曾做過一個實驗,他們把一群喜歡玩手機的人分為兩組,併為他們都下載了一款半收費APP,其中不同之處在於,第一組的APP頁面上添加了“充值一元送大禮”的標誌,而另一組卻沒有。三個月後,實驗得出結果,有“一元送大禮”標誌的那組,在APP中投入的錢是沒有標誌那組的五倍。這到底是怎麼回事呢?

在社會心理學中,有一條名為“滑坡效應”的定理,即你不站在滑坡上,便不會發生任何事;但只要一站上去,無論人是位於坡的哪一段,都會不斷往下滑。第一組正是陷入了商家設計的“滑坡效應”。

“一元送大禮”正是“滑坡效應”的產物。別看只有區區一元錢,數量雖然小到可以忽略,可恰恰是這一元錢,便成功地將用戶推上了滑坡,讓用戶心甘情願地把更多錢投入進來。

一個半收費的APP,總會有用戶因為操作不熟悉、充值手段不方便、不想充值等拒絕付費。這時,一元充值就像是一根撬棍,撬開用戶的內心,讓人有“原來充值也很方便、這個軟件我很熟悉”的感覺。在陌生感消除後,用戶繼續充值便不再有心理負擔,也就造成了我們經常看到的“某人在某APP上投入了上萬元”的新聞。

反觀第二組,因為沒有一把“撬棍”直截了當地撬開他們的心,所以大部分人仍然能堅持在APP上不花一分錢的原則。這就像一個裝滿水的袋子,如果不去戳破,水是不會漏出來的;可一旦袋子被戳破了,那麼袋子中的水就會止不住地往外湧。

看來,堅信“天上不會掉餡餅”要比感覺“佔了大便宜”好,因為當你吃著天上掉下來的餡餅時,往往容易忽視緊跟著掉下來的大石頭。


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