6月1日清晨，刚下夜班的郝波，拎着两斤水果糖，径直赶往贵阳火车站。尽管比K9464次列车到站的时间提早了20多分钟，生怕错过要接的人，郝波等在出站口哪也没敢去。
9时许，头戴大盖帽、身着制服的曹旭东刚出站，郝波立即挥手示意，紧接着，快步上前，给曹旭东来了个结实的拥抱……
这事缘于今年2月底的一天，郝波从草海站乘坐K9464次列车到贵阳，打算在贵阳然后中转去广州务工。列车上，听说能“帮忙找工作”，郝波喜出望外，抱着试试看的心态，找到列车长办公席。
“大家别着急，我一一详细解说。”解答问询的正是列车长曹旭东。他身旁“小水滴爱心服务岗”的“务工信息”栏前人头攒动。
郝波凑上前，发现适合自己的汽修岗位，就有好几家用工企业，薪资待遇令人挺满意。“明早一到贵阳就去看看！”郝波决定留在贵阳找工作。
入职当天，郝波的第一个电话就跟曹旭东报喜。三个多月过去，与汽修厂签订了正式劳动用工合同的郝波，再也按捺不住内心的激动，一下夜班，就跑来向曹旭东当面致谢。
曹旭东值乘的K9463/4次列车，从省城贵阳出发，向西穿过乌蒙高原的六盘水、草海等地，继而向北到达四川内江，是一趟穿行于老、少、边、穷地区的扶贫列车。每年春节前夕，在省外务工的游子会先后到达贵阳，再转乘K9463次列车返乡。节后外出务工时，这些路线又全部倒置。
随着全国脱贫攻坚战役的打响，逐渐富裕的贵州得到更多人的关注和青睐。在为旅客服务时，曹旭东留意到越来越多的人愿意留在家门口就业，却苦于对省内用工状况缺乏了解。一边是企业用工紧缺，另一边是务工求职困难。曹旭东觉着，自己值乘的列车恰好是突破这一供需“瓶颈”的最佳平台。“充分利用外出务工人员乘车的在途时间，精准地为他们推送用工信息，就能大大提升找到合适工作岗位的几率。”想到这里，曹旭东有些激动。
“一滴水，虽说微不足道，只要持之以恒，就能滴水穿石；假以时日、聚少成多，就能汇聚成溪流湖泊……”曹旭东在工作日志上写道。“小水滴”爱心党员服务岗的名称应用而生。
休班时，曹旭东先后跑遍贵阳市各大人才市场。在说明来意后，人才市场纷纷给予了大力支持，每周把最新的企业用工信息准时提供给曹旭东。
穿行于崇山间的K9463/4次列车，自成一个世界。在这个世界里，因为“小水滴”的注入，让这段旅程倍感温暖。“列车上就能找到工作”，无疑令外出务工人员喜出望外，大家称赞“在列车上领到了一份最实惠的大礼包”。“小水滴”服务品牌创立近一年来，渐渐深入人心，受到热棒。
据贵阳客运段成都车队党总支书记王霞介绍：“K9463/4次列车在服务品牌创建中，立足自身实际，将品牌的创建方向定位在让旅客体验更美好、助力老百姓脱贫，生活越来越富裕的社会聚集上。‘小水滴’服务品牌，赋予了新的时代内涵，实实在在肩负起更多的社会担当”。
除了解决“务工”这一重头戏，“小水滴”服务岗还设置了便民服务点、爱心服务箱，开设补办卧铺免排队、提供充电宝或通话应急、助医天使等多项服务。同时，针对重点旅客，登记“重点旅客服务卡”，提供包括进出站接送、列车送餐、用药提醒、重要物件提醒、到站提醒、行李帮提等六项预约服务，努力打造温馨之旅。在旅游旺季，列车乘务员会客串小导游开展沿途风景导游服务；遇有少数民族传统节日，尊重民族习俗，对山歌，跳舞等，让旅客领略贵州深有的民族风情，促进民族团结交流，努力打造和谐之旅。此外，列车还为外出务工人员提供“老乡大盒饭”，免费加饭加菜。还通过与社会公益组织合作，向返乡务工人员赠送养殖、种植等书籍，努力打造文明之旅。
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