國內最大的電商平臺都在向著VR\AR技術靠攏，國外的VR購物技術也在積極研發中。一家來自意大利的inVRsion公司就為零售商提供了一款名為ShelfZone的VR軟件，零售商可以在虛擬現實中構建自己的店鋪，用戶通過HTC Vive就能實現在VR中完成一整套的購物流程。
VR和AR技術似乎無所不能，應用場景非常廣泛，什麼東西都能搭上它們的順風車，它們對於零售業來說，可能是下一個鳳凰涅槃的時機。
相較於傳統的零售業甚至是現在主流的電商模式，VR和AR帶來最大的變化就是對購物體驗的革新，真正實現“體驗式消費”。現在的我們是拿著手機刷淘寶，但是這些商品都是二維的。而線下商店又不大符合現在年輕人的生活方式，VR\AR則取長補短，結合兩者的優點，形象的說就是讓消費者在家裡就能穿越到實體店裡完成購物。從購買前的品牌和樣式的挑選，到購買期間的換裝、試衣，再到購買後的“相似品推薦”，VR/AR中的購物場景遍佈方方面面。
藉助AR技術還可以實現“情境式的家居體驗”，在現實環境下用AR應用進行掃描，直接將商品加載到現實中，用戶可以直觀的瞭解傢俱用品在房子裡的效果，色彩是否搭配，擺放是否和諧，空間佔位是否太大等等。此前宜家就專門開發出了一款廚房裝修應用體驗，在CES2016大會上也出現了用於廚房裝修的Holoroom平臺應用。
從商家的角度來看，VR\AR對營銷模式的創新也將改變零售行業，Greenlight VR發佈過一項調查報告，提到了消費者更加願意去購買那些提供VR體驗的產品。比如在去年的黑色星期五期間，英國老牌百貨公司弗雷澤在商場內使用AR技術建立購物窗口，讓用戶可以掃描“開關”，然後有機會獲得“黑五”的優惠券。美國休閒品牌Tommy Hilfiger在紐約第五大道的旗艦店中提供VR體驗，消費者可以使用三星Gear VR以前排視角觀看秋季的時裝秀。
商家可以讓消費者在虛擬現實中模擬產品的應用場景，來達到推廣的效果，例如沃爾沃之前推出的XC90 VR試駕；或者是拍攝360度全景視頻，給帶給消費者觸手可及的感官刺激體驗。相比較傳統的營銷模式，VR的交互性和沉浸式體驗可以讓用戶完全沉浸在其中，注意力會被完全吸引，這是傳統廣告形式所鞭長莫及的。
從消費者端的購物體驗方式到零售商的營銷方式的變革，VR和AR對於未來的零售業的發展藍圖將是濃墨重彩的一筆。
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