国内最大的电商平台都在向着VR\AR技术靠拢，国外的VR购物技术也在积极研发中。一家来自意大利的inVRsion公司就为零售商提供了一款名为ShelfZone的VR软件，零售商可以在虚拟现实中构建自己的店铺，用户通过HTC Vive就能实现在VR中完成一整套的购物流程。
VR和AR技术似乎无所不能，应用场景非常广泛，什么东西都能搭上它们的顺风车，它们对于零售业来说，可能是下一个凤凰涅槃的时机。
相较于传统的零售业甚至是现在主流的电商模式，VR和AR带来最大的变化就是对购物体验的革新，真正实现“体验式消费”。现在的我们是拿着手机刷淘宝，但是这些商品都是二维的。而线下商店又不大符合现在年轻人的生活方式，VR\AR则取长补短，结合两者的优点，形象的说就是让消费者在家里就能穿越到实体店里完成购物。从购买前的品牌和样式的挑选，到购买期间的换装、试衣，再到购买后的“相似品推荐”，VR/AR中的购物场景遍布方方面面。
借助AR技术还可以实现“情境式的家居体验”，在现实环境下用AR应用进行扫描，直接将商品加载到现实中，用户可以直观的了解家具用品在房子里的效果，色彩是否搭配，摆放是否和谐，空间占位是否太大等等。此前宜家就专门开发出了一款厨房装修应用体验，在CES2016大会上也出现了用于厨房装修的Holoroom平台应用。
从商家的角度来看，VR\AR对营销模式的创新也将改变零售行业，Greenlight VR发布过一项调查报告，提到了消费者更加愿意去购买那些提供VR体验的产品。比如在去年的黑色星期五期间，英国老牌百货公司弗雷泽在商场内使用AR技术建立购物窗口，让用户可以扫描“开关”，然后有机会获得“黑五”的优惠券。美国休闲品牌Tommy Hilfiger在纽约第五大道的旗舰店中提供VR体验，消费者可以使用三星Gear VR以前排视角观看秋季的时装秀。
商家可以让消费者在虚拟现实中模拟产品的应用场景，来达到推广的效果，例如沃尔沃之前推出的XC90 VR试驾；或者是拍摄360度全景视频，给带给消费者触手可及的感官刺激体验。相比较传统的营销模式，VR的交互性和沉浸式体验可以让用户完全沉浸在其中，注意力会被完全吸引，这是传统广告形式所鞭长莫及的。
从消费者端的购物体验方式到零售商的营销方式的变革，VR和AR对于未来的零售业的发展蓝图将是浓墨重彩的一笔。
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