有时候你可能埋怨他上门太慢
却不知道他正冒着大雨骑车20公里到你家
有时候你可能觉得他动作太慢
却想象不了在40度高温的夏天里
吊在20楼高的外墙干活需要多大毅力
顶着零下20度的寒冬上门服务
有很多事情你觉得轻而易举
但其实是你没看见别人咬紧牙关默默坚持
（卢工，在湖北十堰山区零下10度检修机组）
1.售后假期短、工作时间长
售后属于服务行业，没有双休、没有大小长假，没有端午中秋。早上8点开工，下午6点回家，一天在公司的时间超过10个小时，一周工作60个小时，这还不算加班。
他们永远24小时待命，芬尼客户服务中心提供24小时电话在线服务，只要客户一个电话，30分钟内必须响应，有时候孩子生病都无法在身旁照顾，而是在异地出差挥汗值班。
（郑工，女儿刚出生不到1个月，就赶赴北京协助煤改电工作）
2.售后人员条件苦
大部分售后服务都是单休甚至无休，一旦市场需要，出差就是长达1、2个月，风餐露宿，居无定所。也许你正享受阖家团圆，而他们，或许正在赶去客户家里的路上。
3.售后收入低
没有假期，工作时间长，并没有换来热泵售后的高收入。
热泵行业竞争大，售后服务人员往往也收入不高，售后往往需要冒着风霜、顶着烈日进行高空作业、处理售后问题，他们没有提成，没有人脉积累，但是对于人员的专业性却有一定要求。
4.售后专业性高、压力大
热泵行业并不是一个大众行业，对专业技术的要求非常高，特别是对于售后人员，如果没有过硬的技术支撑，面对客户面对商家的各种问题，如果回答不出，便会影响你的专业性，甚至是品牌的专业性。他们必须顶着巨大的压力不停的学习，让自己成为一个合格的售后工程师。
（聂工，下雪依旧服务北京百姓）
5.售后最能忍
无论遇到多么刁难的客户，作为售后人员都得忍，也必须忍，无论工作环境多危险多脏乱，他们也毅然负责任的完成工作。
（陈工（左）郑工（右），资深售后工程师，将配件搬运到仓库）
很多人说珍爱生命，远离热泵售后。但这一切的艰辛，看起来像是宿命，我坚信，我在困苦中收获的，将会是全部的自己。
尽管我们无法言放弃，尽管我们内心充斥着无奈，但总归要倾诉，要释放，否则有一天，这些无形的压力会将我们击垮。
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