引言
近日，廣東省深圳市勞動爭議E仲裁服務平臺正式投入使用，這是深圳市勞動人事爭議仲裁院根據“智慧人社”建設規劃要求，創新仲裁服務模式的重大舉措。該平臺啟用後，傳統仲裁程序中除開庭審理外，其餘四個環節(申請仲裁、受理立案、庭前送達和庭後送達)均無需到現場辦理，為當事人進行勞動爭議仲裁提供便利。
E仲裁服務平臺主要提供以下服務：
01
智能錄入生成文書
當事人只需登陸深圳市人力資源和社會保障局統一用戶平臺，選擇E仲裁服務，即可根據平臺指引，逐步錄入雙方當事人、仲裁訴求、證據材料等基本信息。平臺根據當事人錄入內容，告知其所需提交的材料清單，可生成仲裁申請書、送達地址確認書、證據材料清單等格式化文書材料，解決了當事人反覆諮詢、頻繁修改的問題。
02
掃碼申請集體勞動爭議
集體勞動爭議往往人員較多，訴求繁雜，申請仲裁難度較大。平臺使用“建群”理念，由集體勞動爭議員工代表或代理人創建集體勞動爭議案件，錄入共同信息(如被申請人、共同請求、管轄機構等)並生成二維碼，其他員工掃描登陸後再錄入自己的具體訴求及相關信息。平臺還可根據集體勞動爭議錄入情況，自動生成集體勞動爭議訴求明細表等文書材料。
03
足不出戶完成立案
近年來，深圳市勞動爭議案件持續增加，立案窗口常常人滿為患，平均每個案件立案時間近1個小時。如今，當事人在平臺上經立案人員初核通過後，可直接將申請材料郵寄到仲裁機構，免去了現場排隊等待之苦。同時，平臺也提供預約功能，方便當事人自行安排時間到現場申請仲裁。
04
隨時隨地查詢進度
平臺實現了與深圳市勞動人事爭議仲裁信息管理系統的對接，仲裁工作人員的線上辦案進程均實時同步到平臺。當事人可通過手機隨時隨地瞭解案件的處理進度。
05
輕點手機一鍵送達
當事人同意採取電子送達方式的，仲裁機構可通過平臺向其送達受理通知書、舉證通知書、開庭通知書等程序性文書。當事人接到仲裁機構短信通知後，只需登錄平臺，即可簽收、查閱相關文書，無需再到現場領取，也避免了此前因地址不準確等原因難以保證郵寄送達效果的問題。
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