（一）事前防範是克服反對的最佳方法。
具體運作過程：
1、確定所有可能的反對理由：大家一起說出所遇到的反對理由。
2、寫下來：即使是同樣的反對理由，因為說法不同。
3、為每一個反對的理由、擬好回答的稿子。
4、制定有效回答的行銷工具：諸如感謝信、證明文件、獲獎證書、獎盃照法等都可加強說服力。
做好相關的記錄，並且做好角色扮演
5、用角色扮演來演練回答： 回答寫下來之後，安排幾個角色扮演的機會，以熟悉每個擬好的情況，不斷練習，直到表現自然為止。
6、修改稿子：演練之後，一定會有值得修改之處，要儘快完成。
7、試用在客戶身上： 去找一位或二位專找麻煩的客戶告訴他們你的壯舉。你有這份勇氣，他們會覺得受寵若驚，進而給你真實的回答。
8、定期討論修改稿子。
演練，讓你的反對意見處理更加出色
（二）關鍵在於要知道可能發生的反對理由。
擬妥稿子，把回答放進平常的商品說明中。
如此一來，當你進行到促成階段時，就不會有反對的聲音了。
這兒有七個預防的工具和臺詞，可以把它們加進稿子裡或編入商品說明；成為整個過程的一部分。
1、類似情況：陳述幾個有著相同或類似問題或反對理由的客戶，最後還是購買的故事。
2、感謝信：有些感謝信可能是促成的因素，例如：“我以為價位太高了，但是經過一年的經營之後，我覺得關鍵在於品質，謝謝你當初說服了我”。
準備好材料，客戶再提就難了
3、公司商品的相關書面報道：建立支柱，建立信用，建立信心。
4、對照圖表，逐一比較自己公司與競爭對手的商品，當準客戶說要四處去比較看看時，可以拿出來給他的參考。
5、說：“根據我們的經驗……：是預防反對最有力的一句開場白。
6、說：“我們聽客戶說的話。他們有……疑慮我們的做法是……。讓準客釋懷而不再反對。讓他們看到你用心的聆聽與舉動。
7、說：“我們以前曾經相信……但是現在我們改變了……。”預防謠言重現（服務品質、價格偏高等惡名）。
真的做好反對的準備了嗎
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