作为一名资深剁手党，抢着下单一时爽，等着收货无数坑，那个每天望穿秋水来回刷快递单号好几遍的自己是不是很不美好！
以双十一等各种购物节为代表的物流，是每个网购消费者心中的痛。物流问题已经严重影响到了消费者的购物体验，那么，现在大的零售企业又是如何来解决这个“痛点”，帮助消费者做好物流服务的呢？我们看看看苏宁物流，张近东是如何一步步慢慢收割了剁手党们的心？
不忘初心——服务是苏宁唯一的产品
这是苏宁掌舵人张近东作为一个企业家的觉悟。
早在张近东刚创业的时候，为了确保顾客得到好的服务，他就亲自上阵，在南京市郊东奔西走。后来，在江东门一带，他建了苏宁第一代物流基地——把仓库里的物品挪到基地，用专门的配送车集中统一送货。不要小看这一举措，这在当时，张近东也算是走在时代前沿的弄潮儿，这不仅可以降低了店面运营成本，专车配送还极大地提升了物流服务。
技术流——苏宁无人快递车开启社区上门服务
有一天当你打开门收快递，发现送快递的不是快递小哥，而是一辆写着“苏宁物流”的无人小黄车，不要吃惊不用怀疑，按照短信提示取出快递就好。418活动期间，苏宁物流联合苏宁银河物业在南京河西的滨江壹号小区已经试点投放无人快递车。这辆科技感满满的“卧龙一号”不仅能够避让行人、而且还能自己找到目的地、乘电梯、叫门。这样萌的高科技小黄车，你不想让它给自己送个快递试试吗？
智慧物流——AGV机器人,和配送无人机了解一下。
无人机送快递这几年也是被频频提到，例如美国知名披萨店支持无人机送披萨自助服务。张近东紧紧走在时代前沿。目前张近东在中国的浙江、安徽已经开通无人机多条航线,用户在家即可收到无人机投递来的包裹，这样的快递方式你喜欢吗？此外苏宁在上海、济南都已上线智能化的AGV机器人仓库,拣选效率相比传统人工提升5倍,准确率高达99.99%以上。
服务至上——苏宁物流“超级准时达”真的来了。
按照外卖的速度来做物流，你惊不惊喜？苏宁的“超级准时达”正慢慢铺开。
“超级准时达”这一波操作，简直就是物流行业青铜秒变王者的典范，它从原先全天6个时间段，2小时内指定送达，变成为全天12个时间段，精准到1小时内送达。北京、上海、广州、南京等8个城市的消费者们有福了，苏宁的“超级准时达”已在你们的城市率先开通。“超级准时达”服务也将成为苏宁物流为用户提供的“智慧、准时、轻简”新体验的重要组成部分。厉害了，张近东！
不忘初心，方得始终。技术归根结底是个工具，张近东明白，苏宁不变的内核，是如何更好地服务顾客。那些扬言改变世界的人我们很欣赏，但我们更喜欢一直默默帮我们解决问题的企业。生活美好，未来可期，张近东一直把美好送到我们的身边！
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