福建一名90後經商三年開了數十家珠寶店，身價上億。他是怎麼做到的呢？
畢業回國後去他親戚的珠寶店上做客，進店的第一感覺店面裝修很差，不像是賣珠寶的倒像是賣假貨的。他問親戚為什麼不把店面裝修好一點，親戚回答他：花那麼多錢裝修什麼時候賺得回來。幾天後他路過一間裝修非常豪華的珠寶店裡麵人山人海，而且賣的產品比親戚的還貴。他在想除了地段的原因，他感覺親戚的生意不好是親戚的思路有問題。於是他向父母、親戚東拼西湊了一百萬準備也開一個珠寶店。他把店面選址定在了競爭不那麼激烈的縣城。店面租下來後找了很多裝修公司給他出方案他都不滿意。最後品牌方給他推薦了成都一家知名的展櫃廠，找到老闆幫他設計了形象，包括成列布局給了他很多專業的建議，他非常滿意。可是看到展櫃廠的報價後心裡涼了一大截。原來這個展櫃廠的客戶基本都是國內一線品牌，工藝、質量要求非常苛刻。一百平米的店裝修要四十多萬，價格確實比行業貴很多。但工藝、質量不正是他所需要的麼？和家人一商量，決定就按他的思路來。
一個縣城從沒有裝修那麼豪華的店面，頂著巨大的壓力，開業的那天看到人山人海的客戶他差點哭出來，當天銷售近20萬，品牌一下就在縣城傳開了。一切的付出都是值得的。從此他和紅銀裝飾的老闆也結下深厚的友情。店面裝修精緻不僅能突出品牌形象，也能襯托產品的高貴。生意越做越開了，從不從裝修上面省錢。他透露給親戚一個道理，實體店購物講究的是——體驗。
很多老闆不清楚體驗是什麼。體驗不僅是過山車帶給人的刺激，它還有視覺——商品實物、商場的裝修、包括街上的美女、帥哥等給人的視覺感官；聽覺——導購的介紹、商場的音樂、熱鬧的氛圍等；精神感受——試戴勞力士和試戴“勞利事”精神感受完全不一樣。這些身臨其境的感受其實就是給消費者一個認知——換個環境讓我舒服點。這些是網購中體驗不到的。所以你會看到新興的購物中心裝修越來越高大上；各個零售品牌的形象也推陳出新；有點實力的購物中心都搞個明星見面會；不外乎就是為了滿足消費者的體驗感受。
但是這樣經營成本不是每個老闆、品牌都能承受的。那怎樣經營才能跟得上客戶的體驗需求呢？
從紅銀裝飾的業績和客戶中發現，很多年前這家裝修公司的客戶基本是本地的中小商家，不僅店面小而且對價格非常敏感，真的是要貨比三家甚至只看價格不看內容。但是這兩年他們的客戶更多的是總部在“北、上、廣、深”的著名零售品牌。和這類品牌打交道開始吃了不少虧，因為品牌要求嚴，不斷返工。一個20萬的訂單，因為返工虧損就近30萬，讓展櫃廠總結了不少經驗。前兩年，這些品牌在內地拓展開店根本就不找內地的裝修企業。這些品牌注重形象、注重細節，他們認為內地的裝修企業做的展櫃、道具工藝水平達不到他們的要求襯托不了品牌的價值提升不了檔次，品牌寧肯出比內地多幾萬甚至十幾萬的運輸費、安裝費也要從“北上廣深”訂做展櫃、道具。因為不差錢麼？這些企業才沒這麼傻。消費者會認為在環球購物中心買的一定是高品質，而你在荷花池買的就是低端產品。你花那麼大財力裝修的店面賣的一定是更好的品牌，更好的品質。所以這些知名品牌寧肯多花錢也要把店面的形象展示出來，因為品牌形象好了貨不愁賣，而且形象好對於品牌來說在商場裡能挑選更好的位置，這些資金投入幾個月就賺回來了。但是現在不一樣了，環境逼迫企業錢必須要花在刀刃上，以前一個店面裝修要花幾十甚至上百萬，現在人力成本的上升導致企業裝修成本水漲船高，更高的投入換來的不是更好的業績，但是企業要在零售行業發展，還得拓店，還得升級形象。所以身處內地的紅銀裝飾生意找上門了。
外地的品牌為了節約成本，在拓展的區域找服務、供應商，不僅節約了運輸成本、安裝成本，而且售後的時間也大大縮短。既給企業節約了資金，又縮短了售後，大家互利共贏。那麼有人會問，企業不是認為內地工藝、品質不是不好麼。其實西部大開發已經那麼長時間，成都作為全國知名的傢俱生產基地，無論是人才還是供應鏈已經走在了全國的前列。沿海的用工荒就是因為這些高級藍領工人回鄉發展的縮影。
這個年輕老闆用其它成功的品牌注重形象的經驗來指導自己的思路未嘗不是一條捷徑。實體零售企業要生存除了產品本身，消費者的切身體驗非常重要，店面裝修、展示沒有特色還不如在網上買。
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