公务员面试热点
今天跟大家介绍的面试热点是“快递员的职业道德跟得上行业发展么？”。该热点的热点链接是：前一段时间，x先生收到妻子快递寄来的焖烧杯，可当X先生打开杯盖时，焖烧杯里飘出来的分明是一股尿骚味。x先生给快递公司打电话进行投诉，随后x先生接到自称是快递员的电话，对方在电话里，承认汤被自己喝了，加了尿进去。对此，你有什么看法呢？
【思路点拨】
偷喝客户的汤是其错一、往汤里撒尿是错上加错、如此恶劣的行为实在令人难以置信，更加难以接受。但在事件的背后反映出的是快递员职业道德的缺失。在大跌眼镜后我们更应该关注发生这类事情的背后的真是原因，以及如何去提高快递员的职业道德素养问题
一、此事情给社会带来的影响：
此类现象发生势必会造成恶劣的影响。首先、造成了人们对快递行业的不信任。对快递行业一旦有阴影，这种阴影不利于快递行业的健康发展，同时也影响了人们得人正常生活。
二、此事情之所以会发生的原因：
1.从快递员来说，快递员的思想认识不足。一方面缺乏职业道德，没有认识到作为快递员所肩负的责任意识，没有真正理解作为服务人员的重要性。另一方面法律意识缺失，不了解消费者权益法、劳动合同法。
2.从快递公司来说：一方面招聘不严格，很多快递公司只注重自身企业的发展速度和规模，过于贪大求快，却忽略了对快递员本身品质的掌握，缺少对快递员后期的专业培训和考核机制，在忙碌中无暇规范快递员。另一方面缺乏有效的管理监督机制，只顾追求眼前的利益，出现问题也视而不见，导致管理失范、约束机制失灵等。
3.从法律上来说，相关行业的法律并不完善，没有形成威慑力。
三、针对此种事情的措施：
1.从快递公司来说，对快递人员在招聘时严格把关，除了考察相关的职业技能之外也要注重其职业道德素质。对快递人员进行定期的专业系统的培训，提高快递人员的专业技能和素质，并且加强约束和监督机制，对违反规定的快递员进行严格有效的处罚，对表现优异的快递员进行奖励。
2.从社会来说，形成全社会的监督机制，完善举报途径，一旦经群众投诉属实严格处理，并把处理结果向群众公布，让监督和处罚在阳光下运行，形成全民监督机制。
3.从法律方面来说，完善快递服务行业的相关法律，对法律进行细化，并且加强对快递人员相关法律的普及，形成法律的威慑力。
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