随着我国经济社会的不断发展，校外托管机构迎来了行业发展的春天。同其他行业一样，校外托管机构之间也存在着激烈的竞争，有的发展越来越好，收益越来越高，有的却因为种种原因在激烈的竞争中败下阵来黯然收场——优胜劣汰的法则同样发挥着作用。如何保持竞争力，从而走得更远、发展得更好，是摆在每一个校外培训机构面前的问题。在国内较早从事校外托管的晋级教育认为，质量、细节、创新是校外托管机构的生命线。
质量往往具有隐蔽性、滞后性的特点，但在较长的时间里一定会有所体现。比如场所的装修，如果仅仅是外表的富丽堂皇而缺乏质量保证的话，时间一久就会暴露存在的问题，尤其是装修材料环保不达标给学生的身体健康带来隐患。其他的质量问题还包括发放的用具是否合格等等，这些质量问题都会直接决定消费者的选择。
从饮食起居到课外辅导，现在的校外培训机构提供的服务内容大同小异，区分其高低还要在细节上见真章。比如，同样是组织一次野外活动，是发个水壶组织一次野炊就万事大吉还是把培养团结合作意识贯穿始终、每一项活动都有深层次的意义之间的差距是非常大的。在市场经济中，消费者用脚投票，孰优孰劣在细节上的体现是一目了然的。
正是因为提供的服务内容大同小异，创新，在这个日新月异的时代尤其显得难能可贵。现在社会，事物发展的“摩尔定律”早已扩展到方方面面。校外托管机构在创新方面可谓逆水行舟不进则退，新的服务项目的推出晚上一段时间，就会有失去市场的巨大危险。当然，创新会有成本，有时还需要试错，但这些都是校外托管机构保持竞争力的必经之路。
质量、细节、创新，三者之间还是存在内在的联系的。质量是一切服务的基础，没有质量的保障，描绘的再美好的服务也只能是空中楼阁。一般而言，创新首先是细节的创新，细节的创新多了，积累起来就会使比较大的创新。所以，对于校外培训机构来说，必需仅仅抓住质量、细节、创新的“牛鼻子”才能在新时代的竞争中发展得更好。
閱讀更多 竇昆老師 的文章
