文/圖：子夜的曇
一場秋雨一場涼，進入十月以後，成都幾乎是天天夜雨，有時白天也下，整座城市因此變得溼漉漉的。
但這段時間以來我們的房客卻讓人感覺十分溫暖，他們在入住期間留下了很溫暖的留言。我是在今年年初，把空出來的一套房子作了民宿的，民宿沒有特別地做裝修，很簡單，但十分乾淨，也儘量保證舒適度和方便度。
其實，每一個客人的留言，我都至少會看10遍以上，我不知道為什麼會這麼熱愛看留言，因此也讓我感覺到，自己入住民宿時，很少留言，是我作為房客的不足。
因為以前並未意識到，留言會給房東帶去一種什麼樣的快樂和滿足。
暫時還沒有想把民宿當成職業的想法，因為專業化就要去拿下很多套房子，請管家和保潔，不是自己打理，要去發愁營銷、管理和賺錢。
現在包括保潔一切都是我自己打理，本來一開始以為自己會因保潔很辛苦而堅持不下來，但很奇怪，我很喜歡做這些事，客人需要我制訂線路，我也是十分敬業地去完成，雖然我做出來的線路客人也不一定會去選擇。
但我喜歡同他們分享我喜歡的成都的一切。有時覺得，自己不自覺地就成了客人與成都這座城市之間的橋樑。
客人眼中的自由小屋民宿
其實我今天想寫的另一個主題，關於群體的烙印，或者標籤。
大概是2013年，我在馬來西亞一座叫做瓜拉江沙的城市旅遊，在一家華人餐館吃飯時，看到了一份當地的華文報紙，用了三個整版報道中國遊客的種種不文明表現，標題十分駭人：《新醜陋的中國人》。文章歷數中國遊客在海外的種種劣跡，並用了“走到哪便丟臉到哪”的偏激字眼。
在海外看到這種報道，如吞蒼蠅，食慾全無。我認為報道偏激了，但是餐館老闆說：“上面講的都是真實發生在我們身上的問題，也有圖為證，既然被批評，我們應該去改正。”為了照顧我的情緒，他刻意用了“我們”。
我一直認為，這只是一小部分人的行為，並不能代表整個龐大的中國遊客群體。為什麼海外總是會把這一部分人來代表所有中國遊客呢？
有一個月，我連續遭遇了4個低素質的學生群體房客。我們民宿是禁止聚會的，有一群大學生用了我們民宿做聚會，不僅把房子裡搞得髒亂差，還因為深夜狂歡導致我們被鄰居投訴。而我們在他們入住前一再強調不能用於聚會，他們也向我保證不會用於聚會。
我的民宿是按入住人數核定價格的，超出默認人數就要加收房費，房客幾乎都是如實下單入住人數，有一群大學生下單2人，卻住進去了5個人，也拒絕補交房費。
另外兩個低素質的大學生群體，是髒，各種髒，退房前幾乎把整碗方便麵塞到了下水道。
因此那個月對大學生群體十分排斥，別人問我房客素質如何，我都說全都很好，就是大學生素質太差了。
在後來大概一個月的時間裡，遇到大學生房客，我總是重複向他們宣講入住規則，並且經常想方設法拒絕他們訂房。
客人眼中的自由小屋民宿。
實際上我的房客裡，大學生佔的比例十分高，而且自那個月以後，再也沒有一個房客出現過那些情況。總體來講，素質都很高，有很多溫暖的人，他們讓我愛上了這個行業。
我後來反省自己當時對大學生群體的排斥，我也沒有搞明白我為什麼會產生那種激烈的情緒，明明好的大學生是佔絕大多數，我為什麼會忽略那些好的高素質的，卻偏偏那麼在意那些素質低的呢？
這讓我想到海外對中國遊客的壞印象，突然之間就理解了他們的情緒。即便高素質的中國遊客佔多數，但是人本來就是那樣，好的人那是正常的，而壞的人，卻總是容易刻骨銘心。
這同“好事不出門壞事傳千里”定律一樣的，好的事情人們司空見慣到麻木，而對於傳播壞的事情，總是會投入很大的熱情和興趣。
客人眼中的自由小屋民宿。
也或許，覺得做得好，那是很正常的，而做得不好的，自己可以從道德上有點制高點，因此更願意去傳播和記憶，加深壞的事物的印象。
我還是一個比較情緒化的人，所以這件事情也會提醒我，不要給人貼標籤，儘量客觀地看待一件事情，儘量把一件事情當成一個個例，同時儘量包容，就算無法理解他們的行為，也不要太上心過多計較。畢竟事情已經發生了，再讓心情不好，損失就太大了。
哈哈，我好像很自欺欺人，但卻也因此感到快樂。
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