做跨境電商，首先你要有良好的心理素質，因為光是想要靠退貨發家致富的某些老外刁民就能讓廣大賣家盆友們徹底崩潰了。
這時候 “敵不動我不動，小樹不動我不動”戰略宣告失效……
先來看一下某些賣家朋友們遭遇到的吐血經歷，奇葩指數飆升：
她說衣服不喜歡，申請僅退款。
我說那你把衣服退回來我給你退款。
她說退貨麻煩我就不把衣服寄給你了，你把款退下就行了。
——安安媽媽
因為婚禮已經結束了，所以不再需要伴娘的衣服
——Wish賣家
“你這個皮帶看起來不像是牛皮的”
“親愛的客戶，這個產品真的是牛皮做的呢，經得起檢驗，只是不是頭層牛皮而已”
“我說不是就不是，因為它看起來就不像是，我要退貨”
——小A
崩潰是沒用的，奉行“用戶至上”的理念只能暫時讓自己“負重前行”。
然額，儘管奉行“用戶至上”也並不是縱容無良買家的深坑做法，近日亞馬遜的一項政策就很好地保護了賣家利益。
據外媒網報道，亞馬遜決定，退貨率過高的買家賬戶將會予以關閉。但再關閉之前，這些“異常”的買家賬戶將會收到來自一封平臺的警告信。
亞馬遜發言人在接受《華爾街日報》採訪時稱：“我們從不輕率做出這些決定，但因在全球有超過3億的客戶，所以我們會在適當的時候採取行動，以保護我們所有客戶的體驗”
簡直太帥了有木有？！
儘管被關閉的一部分賬號在申請，審核之後還能被放出來，但這種對買家限制的做法一定程度上遏制了“惡意退貨”的現象。
那麼今天小Ping 就與大家討論一下，退貨帶來的影響難道總是負面的？我們從此能夠思考到什麼：
首先，產品質量問題。
正常的退貨反應到產品上，一定是產品的某些方面出了問題。
有些賣家為了吸引客戶下單，創建“美麗God不會用！這種情況下你雖然想罵對方蠢笨，但也抵不住人家這種由愚蠢帶來的退貨理由。所以，這方面，最好是花功夫優化產品描述說明，出一個詳細視頻教程，完善的售後也是有必要考慮的。
除此之外，賣家方面容易引起退貨的還有包裝、發貨環節、以及延遲發貨或者砍單行為。
包裝的外形不夠好，材料單薄，或者多種產品混合包裝，以及由此造成的運輸過程中外包裝或者產品本身的破損，都有引起退貨的可能的。因此包裝和運輸成本的預算稍微提高一些，減少不必要的麻煩和損失。
在發貨時也要注意檢查核對訂單信息，錯寄，漏發這種事情就怨不得老外退咯。
另外，由於對庫存把握不準，延遲發貨也會導致貨在途中被買家喊停。
其次是物流方面。
因為是跨境運輸，這個遇到的不可測問題太多了，產品受損，運輸時間過長，丟包等，分分鐘遭退貨。
注意自身原因，加上平臺的“買家黑名單”系列打擊惡意退貨的措施，相信“退貨退到天荒地老”“退到吐血”應該不會再存在了。
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