在外貿一線工作的人們常常有機會接觸印度客戶，你對印度人的印象是什麼？印度人是不是都說著一口非常具有識別度的流利英語，是不是都皮膚黝黑，身上混雜著濃郁的香水味令人避之不及？
更要命的是，印度客戶砍價能砍到你沒有脾氣，但同時，印度市場也非常大，如何和印度客戶相處？我們看看焦點視界的作者輕襲怎麼說。
因為工作的關係，我對印度人並不陌生，無論是在國內還是在阿聯酋或者去美國參展，與印度人既有面對面的零距離接觸，也有遠程的在線溝通。
以下分享的這四位印度朋友的故事，或許可以給大家帶來關於印度人更全面的印象。
印度人也可以做合作伙伴
人物：我和Mario
關係：供應商-客戶
地點： 阿聯酋•迪拜
時間：2013年11月份至今
2014年秋天，我在阿聯酋•迪拜一家中國公司上班。公司在阿聯酋•迪拜註冊了店鋪，主營電子產品的批發生意。作為業務員，我和同事的主要工作是去市場催貨款，給客戶推銷新產品。
那天上午，我在客戶的店鋪裡向經理介紹新產品，就在我們談話的時候，印度籍Mario走進這家店鋪。在我們與店鋪經理談話結束之後，他便主動走過來與我們交談。
迪拜的印度人特別多，因為他們會英語，擅長砍價，是人才市場上比較受歡迎的僱傭對象。
以我們與店主的談話內容為楔子，他詢問了公司地址、主營產品，我一一如實回答。互相交換名片，他介紹了他的採購需求。臨別前，我們暫時約定下次詳談的時間地點。一開始我對這個約定並不抱希望。
和印度人交往多了，對他們我一向是持謹慎保守的態度，印度人說“tomorrow”不一定是明天，那常常是敷衍的說辭，你只要記住“tomorrow”意味著不是現在，別的不用多想。
但即使只有萬分之一的希望，我們也不能放棄。當我和同事如約出現在Mario的辦公室門口時，他已把辦公室整理得井井有條，似乎也在等著我們，令人頗感詫異。他開門見山地跟我們講了以往從中國採購的挫敗經歷，也跟我們強調了他的採購需求。
一週後，我們再次見面就確認了訂單。Mario對合作的唯一要求是定製包裝，所以我們得重新設計外包裝。後面就由我跟進Mario的包裝設計。
在初次的合作中，由於國內的同事沒有及時跟進，本來答應客戶一週內給出包裝設計初稿，結果我們沒能拿得出來。客戶當著我的面前發了脾氣，我靜靜地坐在客戶面前，像是犯了錯誤的小孩般無言以對，全程保持沉默聽他訓話。5分鐘之後，他把所有不滿都發洩出來了，馬上恢復正常語氣。
會面結束一回到公司，我便立刻督促國內的同事完成Mario催促的設計，一刻也不敢鬆懈。
在與Mario的接觸過程中，我發現他是一個非常務實的生意人，說一不二，果斷、認真、惜時守時，對人對事對產品的要求都十分嚴格。 Mario有良好的商務習慣。他按時付款，按時提貨，從不拖欠。之後的交易進展得很順利。
離開迪拜回到國內之後，我一直與Mario保持著郵件聯繫，有時候也會幫他在國內採購一些產品並送到指定的物流點。
我們發現大家都是認真做事、不貪小便宜、不耍心計的人，長久的合作增加了對彼此的信任，再加上對事業有共同的追求和奮鬥目標，後來，我們成了合作伙伴，一起經營貿易公司。
合作期間，我們曾遇到很多難題。慶幸的是，他從未退縮過，從來都選擇與我並肩作戰，共度難關。
每當我和朋友們提及我的合夥人是印度人時，他們都十分驚訝。在他們的眼裡，印度人大都狡猾、奸詐、貪小便宜、不守信用、人品不佳等等。
有句話說得好，在一個群體裡，個體與個體之間的差異，遠遠大於群體與群體之間的差異。無論何種國籍，人們的素質參差不齊、因人而異。我們應該放下成見，實事求是。
只要價格合適，老客戶可多多挖掘
人物：我和Raj
關係：供應商-客戶
地點：中國•深圳
時間：2014年-2017年
2014年，我供職於深圳一家貿易公司。公司最早經營切削刀具和勞保產品。印度客戶Raj是公司的老客戶了，在部門經理辭職後，該客戶被分配到我名下由我負責維護、跟進。
我跟進客戶的方式是E-mail和WhatsApp。Raj曾做過切削工具貿易，也下過同類產品的訂單。我司代理的某知名品牌，在激烈的市場競爭下漸漸失去了價格優勢。
印度是一個價格敏感度相當高的國家，喜歡Best Price是印度人的天性，他們對價格的追求是沒有辦法被改變的。後來，Raj沒有再下單，而公司的主營業務也漸漸地偏向勞保產品。
於是，我嘗試著給Raj推銷勞保系列產品，寄送勞保樣品目錄。2016年機床展展會上，我們順便帶了安全鞋樣品，Raj的妹妹和妹夫Kumar剛好也來參加展會。我們給Kumar夫婦提供了多雙安全鞋樣品。Kumar夫婦也覺得我們的產品款式、價格、質量都不錯。
展會後不久，Raj主動向我諮詢安全鞋，我認真地一一詳細解答，由於我們的產品性價比符合印度人的期望，最終客戶選購了4款安全鞋樣品。樣品簽收兩週後，我收到了Raj的正式訂單：4款勞保鞋，每款500雙。在第一個櫃順利清關後1個月，客戶又發來了返單，原來訂購過的安全鞋，這次採購量翻倍。
人們常說“隔行如隔山”，可有時候也要大膽地相信“一切皆有可能”。如果在內心自我設限，認為客戶就是採購切削工具的，那就會不會有後來的那些訂單。
就算入了美籍，他還是印度人啊
人物：我和印度人Kumar
關係： 供應商-潛在客戶
時間：2016年9月份
地點：美國•芝加哥
2016年9月，我和老闆在美國芝加哥參加為期6天的展會。開展前，有一對印度夫婦約定將來我司展位拜訪。這位印度夫婦正是Raj的妹妹和妹夫。
展會第二天，這對印度夫婦應邀而至。兩人身高差不多，女士穿著傳統的紗麗服，很豐滿，臉上總帶著笑容；她的先生Kumar，體型瘦小，皮膚黝黑，一口流利的英語自帶印度口音。
言談間，我們瞭解到夫妻兩人都在芝加哥工作，同時也在尋找新的致富機會。
Kumar數次向我們索要免費的安全鞋樣品，但是在參展期間，老闆不同意將安全鞋樣品出售或送人。故而，我讓Kumar在展會結束當天下午來展會取樣品。
撤展那天下午，老闆因故提前回國。我留下來善後。Kumar如約而至。
他說回家順道可以帶我去酒店，提議開車帶我一段。到達酒店之後，作為東道主，他提議在周圍兜兜風，芝加哥的千禧公園和地標建築就在酒店附近，本來也無事，便欣然同意。
下車前，他問我要不要把揹包放車裡，揹著會不會累。聽上去是個體貼的提議，但是我的商務包裡有手機、護照、現金、銀行卡、酒店鑰匙等貴重物品。雖然揹包外形有點大，其實並不重。我婉言表示謝絕。停車費18美元，Kumar忽然說沒有帶現金。畢竟是他帶我參觀，我爽快地刷了自己的信用卡，付了停車費。
芝加哥的東面是密歇根湖，沿著密歇根大道往北一直走，可以看到著名的皇冠噴泉（Crown Fountain）、芝加哥的地標雲門（Cloud Gate）、特朗普國際大廈（Trump Tower）。
為了打下合作的基礎，我決定以公司的名義請他吃飯。他順勢推薦了一家餐廳。但是我們沿著密歇根大道走了好久都沒有找到，只能就往回走。期間路過一家墨西哥餐廳，飢腸轆轆的我們臨時決定改吃墨西哥菜。
我點了蔬菜沙拉、湯和米飯。他拿著菜單翻來覆去地看，琢磨了近20分鐘，點了全素食，他居然是素食主義者。
從餐廳吃完飯出來，他提出要請我吃冰激凌，還真是沒法兒適應美式的請客習慣。他告訴我，我們即將去的冰激凌店正是Kumar一家人經常光顧的對象，他的妻子和兒子也喜歡吃冰激凌。我點了最小份的草莓味冰激凌，他點了一個大份。
在冰激凌店，感覺空氣的溫度就像手裡的冰激凌一樣冷。大家都沒怎麼說話，他打破沉默試圖閒談，說我是一個很嚴肅的人，問我為什麼不結婚？我岔開了話題反問，你家裡是不是老婆說了算？他說，不是，有問題兩個人商量著決定。有一搭沒一搭的對話讓我深深地體會到“話不投機半句多”的苦楚。
我的心裡其實有點納悶，為什麼Kumar沒有錢付停車費，卻有錢買冰激凌？為了避免尷尬，他掏錢付款的時候，我轉身往空餐桌方向走去。
從冰激凌店出來，已經是晚上10點。返程的時候，他沒有把我送到酒店門口，而是在距離停車場外的兩個街區，提前分道揚鑣。
事後我慶幸自己沒有將揹包放在車裡。萬一Kumar中途丟下我，人生地不熟、身無分文，沒有任何證件在身上，我連回酒店都困難，更別說回國了。
在我眼裡，Kumar看似忠厚老實，其實有著自己的小精明和小算計。他是一個在美國過著印度式生活的印度人，或許在他妻子眼裡，他是一位顧家、充滿責任感的好丈夫。誰知道呢？
萍水相逢、不吝援助的Patel
人物：我和印度人Patel
關係：萍水相逢
地點：美國•芝加哥
時間：2016年9月份
芝加哥展會結束的第二天恰好是星期天。陽光明媚，我一大早就離開酒店，沿著密歇根大道去千禧公園拍了一些照片留念。我手裡提著一本產品目錄，打算在回國前寄給肯塔基州的客戶，但是找遍UPS、DHL、USPS的辦公室，所有辦公室週日都不營業，只能作罷。
完成下一個任務——寄明信片。每到一個新地方，我都習慣寄明信片給好友。在超市買了明信片和郵票，逐一填寫收信人信息。問題又來了，去哪裡投遞呢？
在超市售貨員的指引下，我找到了信箱，但卻站在信箱面前一動不動，因為不知道該投入哪一個郵筒，是投OUT OF TOWN還是IN THE TOWN，這裡的TOWN是以城市為界，以州為界，還是以國為界？
我的明信片有的寄往美國，也有寄往其他國家，還有寄回中國的。這時，一位印度人經過，看到我在信箱前猶豫，他走過來問我是否需要幫助。投完明信片以後，我抱著試試看的心態問他，能否幫忙代寄一本產品目錄給肯塔基州客戶？今天週日，附近的UPS, DHL，Post Office都不營業。他爽快地答應了。
我把產品目錄、收件人姓名、電話、地址、我的工作郵箱、手機號碼及快遞費都留給了他。兩個人交換了手機號碼和WhatsApp賬號，加了他的WhatsApp，我才知道他姓Patel。道謝後，我立刻離開大廈，回到酒店，提著行李趕回國的班機。
回到中國休息了一整天，第三天回到辦公室，他的郵件已經靜靜地躺在收件箱裡，內容是目錄已寄出並附上追蹤鏈接。我從來沒有懷疑過他會不會兌現承諾，事實上，他確實沒辜負我的委託。
在美國，他和我一樣都是外國人。他的友好和熱情增加了我對芝加哥的好感度，也改變了我對印度人的些許偏見。或許，我們應該拋開國籍、種族、膚色、語言，用中肯的眼光看待每一個印度人。
如果還有機會去芝加哥，他還在那裡的話，我一定請他喝杯咖啡，以表謝意。
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