5月23日人社部召開進一步加強社保經辦系統窗口作風建設視頻會議,對社保經辦系統加強作風建設進行再動員、再部署。全國各省級、地市級、區縣級社保經辦機構及失業保險經辦系統工作人員,約 3萬人在分會場參會。
會議強調,社保人要始終把人民放在心中最高的位置,全心全意為人民服務,為人民利益和幸福而努力工作。
全系統要牢固樹立“四個意識”,進一步提高政治站位,增強政治敏感性,把以人民為中心的發展思想“融入血液當中”,設身處地為人民群眾著想,解決人民群眾在辦理社保過程中的“堵點”“痛點”問題;
要進一步推進“互聯網+政務服務”,利用大數據監督方式等新技術手段,改變經辦服務方式,簡除繁苛,持續提升經辦服務的質量和水平,把為人民造福的事情辦實辦好。
會議提出,各地要迅速行動起來,貫徹落實好《關於進一步加強社會保險經辦窗口作風建設的通知》,對經辦服務進行一次全面細緻的大排查:
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查紀律,著力強化主動服務意識,以嚴格的紀律,把各項服務要求落實落細;
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查設施,按照有關國家標準和行業標準,優化經辦大廳服務環境;
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查堵點,各地要主動作為,通過信息化等手段解決群眾反映最突出、最深惡痛絕的問題,不斷改善服務體驗;
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查風險,結合社會保險經辦風險管理專項行動,完善監管制度,加強社會監督,依法懲處違法違規行為,全力確保基金安全。
會議指出,下一步要深化改革,謀劃長遠,建立長效機制,要結合當前中央“放管服” 改革的要求,全系統要統籌聯動,讓信息多跑路、群眾少跑腿:
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全面推行異地業務“不用跑”,重點簡化在待遇領取資格集中認證、社保關係轉移接續、異地就醫直接結算備案等異地業務的辦理流程,使群眾辦理異地業務更加方便。
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要全面推行證明材料“不用交”。全面清理煩擾企業和群眾辦事的各類無謂證明,減少繁瑣環節和手續。
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全面推行表格信息“不用填”,凡是參保人員已經填寫過的、其他人社窗口填過的、社保卡內有記載的,不得要求群眾再次填報。
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全面推進經辦服務“只進一扇門”“最多跑一次”,實行“一站式”服務。
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全面推進窗口單位長效機制建設。各單位要加強組織領導、監督檢查和問責力度,堅決防止“四風”問題在社保經辦系統滋生萌芽。
會議強調,各地要高度重視社保窗口作風建設,加強組織領導,全面貫徹落實,抓好會議精神傳達和學習,深入推動社保經辦服務理念、制度、方式、作風全方位深層次變革,不斷提升人民群眾的滿意度和獲得感、幸福感,塑造社保經辦系統為民服務的良好形象。
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