第一 破冰篇
教你如何吸引顾客，让顾客在你的地盘驻足，打破顾客对陌生服务销售人员的内心抵触戒备的坚冰，使顾客对你消除陌生感，让顾客感受到你的亲切服务，愿意与你交流破冰的大至呢就是当一见面呢就给与顾客销售的压力
破冰分为三步：
2. 询问，把沟通变成双向的
3. 赞美，把距离拉近
第二发现需求，一看二问三判断，了解你的顾客，知已知彼百站百胜，
第三，产品的体验与介绍，好不好呢试了才知道，让顾客享受专业服务，护肤的服务和切身感受产品带来的效果，
第四，克服异议，解决顾客的异议就离成功达成订单不远了
第五，成功捷径，恰单的时间实现订单的提交，
第六，连带销售，为顾客创造最佳利益同时呢，最大程度提高客单价
第七，售后服务，为下一笔订单创造可能性
破冰第一招
破冰第二招
就是询问：把沟通变成双向的，愿意交谈的顾客呢，可以采用开放式的寻问，这样呢会得到更多的信息，话术呢可以问她：您平时怎么何养肌肤的呢，您最喜欢哪个牌子的护肤品，您在哪里工作或者是你在哪里上学呢，当有一个人过来聊的时候，我们第一个先要去打开她有朋友圈，看看她发的一些什么内容最多，，比如感情方面啊或者是她小孩的照片啊，或者是男人的照片啊，这个时候你就会从中发现比如她发小孩的照片比较多，可以跟她聊小孩子方面的。针对沉默寡言的顾客可以采用封闭式的询问，这样呢更容易得到答案，可以问她您喜欢逛街吗，您平时有注意补水美白控油的护理吗？
破冰第三招：
就是赞美把距离拉近，真诚的发自内心的真诚赞美，才能让对方高兴，不会感觉到是奉承，具体呢可以赞美对方的具体事实，话术可以说：您今天穿的裙子真漂亮，非常合身，颜色显得皮肤更白静了，您化妆化的真好，平时呢很爱打扮。
第二篇 发现需求篇
了解你的顾客，知已知彼百站百胜，销售的过程呢表面看起来是钱与产品的交换过程，，实际上是不断发现顾客需要，并用的产品和服务去满足顾客需要的过程，你想获得销售的成功就必须先找到顾客的需要是什么？
你知道顾客需要什么呢，接待咨询时你通常最想做什么，是不是一上来就介绍产品呢，会不会介绍了半天顾客没有听完就离开了呢，你的销售没有成功，为什么呢，因为你所强调的是产品的功效，并不是顾客感兴趣的，发现需求的三招就是：一看二问三判断，一看就是看顾客的肌肤的类型，她是属于油性啊，干性啊，混合性，还是敏感性，或者是问题性皮肤，这几类肌肤我相信大家也应该都了解了吧，还要看顾客的妆容，是不是用BB霜啊，素颜啊，彩妆啊，有没有化妆。
一看：
顾客看她的朋友圈是一个，还有一个就是可以让她发一张照片过来，这样呢我们可以更直观的了解。
二问
三判断
我眼前的顾客是什么类型的肤质，平时用什么品牌，消费能力在什么价位，最想解决的肌肤问题是哪方面的，适合用我们哪个产品，才可以为她搭配什么产品，如果是老顾客的要关注顾客已购买产品的使用情况，及这次的所要购买产品
第三个就是产品体验与介绍篇
在客户体验的产品时不要刻意推销产品，先让顾客没有负担感的充分体验产品，可适当对诉求产品进行分别介绍和推荐，同时呢传达护肤系统性的必要性，待顾客体验完整套产品对护肤效果进行验收或对某个对产品表现出兴趣时再给产品系统的介绍。
我们现在虽然主要是卖的面膜还有美颜水，担接下来的话洗面奶和眼唇精华露，也很快就要上市了，那我们给她系统介绍的话呢这个也是非常重要的。
平时我们在推销面膜的时候也要整套的产品用起来，因为我们的面膜一般是晚上做，晚上做好了白天也要让她乳液啊精华用起来，然后还有隔离防晒用起来，因为如果晚上面膜帖帖的的话白天其他什么护理都不做，那这个效果就是会非常的缓慢。甚至效果不明显，那顾客就会质疑的我们的产品，所以我们要提醒顾客面膜敷完之后也要用水和乳液锁住水份，第二天白天也要做好护肤工作。
介绍产品时呢我们建议用FAB法则，FAB法则呢，F是成份，A是功效，B是好处，之为通用法则，对一个产品的介绍呢都适用，，第一时间先介绍B好处，使用最有感染力的语言，使用令人产生联想的形容词，带有感情色彩的语气去给她介绍好处。
第二个呢当只靠那个渲染不足以让顾客相信时呢用A功效，解答为什么会产生这么多好处，适当的提到专业的词汇。
第三个当遇到到打破砂锅问到低的顾客时呢，采用杀手锏，用F成份，成份是说明功效和好处的最有力的证据，可以帮你树立权威的形像，用专有名词呢让顾客心阅诚服，但不可以乱用啊
第四，克服异议，解决顾客的异议就离成功达成订单不远了
在产品销售过程中呢，顾客一般会提出不赞同质疑、或者拒绝，而真正的销售呢是从顾客的拒绝开始的，异议呢经由处理能缩短达成订单的时间，解决了顾客的异议呢就离成功达成订单不远了，所以我们要认真对待顾客的异议，并一一解决
异议呢分为真实性的异议和虚假性的异议
有些人对你不赞同的时候呢可能是虚假的，她可能是不是很想买的，然后会有虚假的异议，有些是真实性的异议，她确实想买，但是呢她还不了解，那我们就要给她再仔细的分析，第三种呢就是隐藏的异议，隐藏的异议你要去了解她需要是什么，才能把异议挖出来解决这个事情，然后你就能达到成功销售。克服异议呢大致就是要回避顾客异议，用她的话来处理异议，我们一定要真实一点，要让顾客感觉到真实性，顾客的异议是多式多样的，解决方案呢也没有定论的，这个呢要靠我们自已去揣摩，我们首先要认识到异议就等于希望，等于需求，认真聆听顾客的异议呢，并对异议做出恰当的回答，表现出真诚真执直到顾客满意，处理完异议后呢那才能继续进行销售。
第五，成功第接篇，恰单的时间实现订单的提交，
在推销在过程中，任何得到顾客确认的形为，都称为第接，许多销售人员都会去直接向顾客张口要订单，她们是怕顾客拒绝，事实上你的推销技巧呢原则应该是当你以利于满足顾客的需求，有技巧的处理顾客提出的异议后，诚肯坚定的向顾客提出订单时，顾客想要拒绝你，在内心也要经过一番挣扎才会拒绝你，因此我们不要因为顾客的拒绝停止询问，寻问法要有订单的威力。那小伙伴们会问？什么时候才能问她要不要买呢，当顾客觉得她有能力支付时，或者顾客与你看法一至的时候，还有就是顾客点头的时候，或者顾客回复：对的，对的，还有顾客关注的问题得到解决了，还有就是顾客询问售后服务的时候，还有顾客询问支付方式的时候。还有一个就是顾客询问同伴信誉的时候，当出现以上这几种情况的时候她就是已经想购买产品了。递接时应有的态度呢，不要为之拒绝，递接会遭到顾客的拒绝，把递接当做以顾客想法最有效的武器，并且可以让你发现顾客目前还有哪些不购买的异议，除非能化解否则呢顾客将不同意购买，递接时可以让你发现直正的关心点。
递接的五大条，异议汇总法，叠加顾客获得的各项异议，顾客认同的地方，将好处最大化呈现，如促销啊优惠等等，话术可以说：如果你今天购买的可以享受优惠的价格，还可以参于我们买赠活动，送你一个小发夹啊或者某某东西多实惠，你今天不买明天就享受不到这个优惠和赠品了。第二招就是价值平均法，将产品平均到每日的价格，与自身产品的成份进行比较，与自身每毫升的价格时行比较，比如说我们这个产品虽然价格200多元，但是呢你可以用一个月，平均下来呢很便宜的，而且还可以达到非常好的效果，你不觉得物超所值吗？
那就像我们的面膜啊，200多一盒，那可以跟顾客讲我们的面膜200多一盒，刚开始连着用3天，然后呢隔两天用一次或隔一天用一次，这样呢可以大概用一个月，然后呢一个月30天，我们平均下来一天才几块钱，非常的实惠的，打个比方某某品牌的一盒要300多，但是她只有5片，算一下这一片要多少钱了，对不对？我们要给顾客算一个平均法。
我们的面膜呢每片也不是很便宜的，所以大家不要给她精细算到几块钱，就说大概才几块钱，不要说这个大概才8块钱9块一片，不要给她实质性算到具体的价格。
第三个是前提条件法，他蕴含着这个用意就是我愿意做这样的牺牲，但是否为了表示你的诚意，也同意我的要求呢，前提法呢是适用能给顾客一些压力，让顾客加速做决定，能看出顾客心理的底线，要是顾客忍不住从正面的决定了，表示顾客所希望的大于你目前把提供的，顾客会说我只是试用了一次，感觉不是很放心，不知道效果持久不持久，如果效果好的话呢我一定买，然后你可以说我们的产品你可以绝对放心，这一系列产品呢都是按肌肤类形设计的，很多顾客买后都会再来买，你今天买的话我可以帮你申请成为我们的会员，以后你都可以过来免费护理2次，帮你把皮肤调理好。还有呢就是AB法，应用人群层面决定，一定要注意不要让顾客感觉有强卖的感觉，可以说：姐这么好的产品你还犹豫什么呢，是不是我的服务让你不满意，你觉得哪方面需要改善的告诉我，我立马改一定让你满意，这时候顾客通常会难为情是吧，噢 噢好了，没问题，就购买了，你可以跟顾客讲，你的皮肤以前出现过过敏现像，如果不马上做修复护理的话皮肤会越来越敏感，到那时候很难改善了，如果现在立刻做修复，现在买我们的产品你用了后你的皮肤就会得到很快的解决，所以一定要告诉顾客，如果你现在不保养的话，你的脸就跟这个苹果一样，很快就会变干，变黄，皱纹也会出来的，但是如果你现在就保养的话，就像放在冰箱里的苹果，那个光泽度就会保持下去，你的皮肤也会非常的有光泽，非常的有弹性。
第六，连带销售篇
为顾客创造最佳利益的同时最大程度的提高我们的客单价，帮助顾客选择合适的产品，并引导其按照正确护肤程序进行护理，从而改善肌肤问题，是每一个导购神圣的使命，卖一瓶爱顾客，卖一套爱顾客，这个是我们化妆品店里那些销售员经常会讲的一句话，你对产品的灵活演绎与搭配能让顾客充份享受利益，并对你心存感激的，从此呢又能让你提高客单价提升你的业绩。然后我们的面膜敷上去，会吸收更好，这样的话等她购买的时候呢再跟她提一下，这个呢就会产生一个连带销售，就会提升我们的客单价
第七，售后服务篇
閱讀更多 天天網賺 的文章
