第一 破冰篇
教你如何吸引顧客，讓顧客在你的地盤駐足，打破顧客對陌生服務銷售人員的內心牴觸戒備的堅冰，使顧客對你消除陌生感，讓顧客感受到你的親切服務，願意與你交流破冰的大至呢就是當一見面呢就給與顧客銷售的壓力
破冰分為三步：
2. 詢問，把溝通變成雙向的
3. 讚美，把距離拉近
第二發現需求，一看二問三判斷，瞭解你的顧客，知已知彼百站百勝，
第三，產品的體驗與介紹，好不好呢試了才知道，讓顧客享受專業服務，護膚的服務和切身感受產品帶來的效果，
第四，克服異議，解決顧客的異議就離成功達成訂單不遠了
第五，成功捷徑，恰單的時間實現訂單的提交，
第六，連帶銷售，為顧客創造最佳利益同時呢，最大程度提高客單價
第七，售後服務，為下一筆訂單創造可能性
破冰第一招
破冰第二招
就是詢問：把溝通變成雙向的，願意交談的顧客呢，可以採用開放式的尋問，這樣呢會得到更多的信息，話術呢可以問她：您平時怎麼何養肌膚的呢，您最喜歡哪個牌子的護膚品，您在哪裡工作或者是你在哪裡上學呢，當有一個人過來聊的時候，我們第一個先要去打開她有朋友圈，看看她發的一些什麼內容最多，，比如感情方面啊或者是她小孩的照片啊，或者是男人的照片啊，這個時候你就會從中發現比如她發小孩的照片比較多，可以跟她聊小孩子方面的。針對沉默寡言的顧客可以採用封閉式的詢問，這樣呢更容易得到答案，可以問她您喜歡逛街嗎，您平時有注意補水美白控油的護理嗎？
破冰第三招：
就是讚美把距離拉近，真誠的發自內心的真誠讚美，才能讓對方高興，不會感覺到是奉承，具體呢可以讚美對方的具體事實，話術可以說：您今天穿的裙子真漂亮，非常合身，顏色顯得皮膚更白靜了，您化妝化的真好，平時呢很愛打扮。
第二篇 發現需求篇
瞭解你的顧客，知已知彼百站百勝，銷售的過程呢表面看起來是錢與產品的交換過程，，實際上是不斷髮現顧客需要，並用的產品和服務去滿足顧客需要的過程，你想獲得銷售的成功就必須先找到顧客的需要是什麼？
你知道顧客需要什麼呢，接待諮詢時你通常最想做什麼，是不是一上來就介紹產品呢，會不會介紹了半天顧客沒有聽完就離開了呢，你的銷售沒有成功，為什麼呢，因為你所強調的是產品的功效，並不是顧客感興趣的，發現需求的三招就是：一看二問三判斷，一看就是看顧客的肌膚的類型，她是屬於油性啊，乾性啊，混合性，還是敏感性，或者是問題性皮膚，這幾類肌膚我相信大家也應該都瞭解了吧，還要看顧客的妝容，是不是用BB霜啊，素顏啊，彩妝啊，有沒有化妝。
一看：
顧客看她的朋友圈是一個，還有一個就是可以讓她發一張照片過來，這樣呢我們可以更直觀的瞭解。
二問
三判斷
我眼前的顧客是什麼類型的膚質，平時用什麼品牌，消費能力在什麼價位，最想解決的肌膚問題是哪方面的，適合用我們哪個產品，才可以為她搭配什麼產品，如果是老顧客的要關注顧客已購買產品的使用情況，及這次的所要購買產品
第三個就是產品體驗與介紹篇
在客戶體驗的產品時不要刻意推銷產品，先讓顧客沒有負擔感的充分體驗產品，可適當對訴求產品進行分別介紹和推薦，同時呢傳達護膚系統性的必要性，待顧客體驗完整套產品對護膚效果進行驗收或對某個對產品表現出興趣時再給產品系統的介紹。
我們現在雖然主要是賣的面膜還有美顏水，擔接下來的話洗面奶和眼唇精華露，也很快就要上市了，那我們給她系統介紹的話呢這個也是非常重要的。
平時我們在推銷面膜的時候也要整套的產品用起來，因為我們的面膜一般是晚上做，晚上做好了白天也要讓她乳液啊精華用起來，然後還有隔離防曬用起來，因為如果晚上面膜帖帖的的話白天其他什麼護理都不做，那這個效果就是會非常的緩慢。甚至效果不明顯，那顧客就會質疑的我們的產品，所以我們要提醒顧客面膜敷完之後也要用水和乳液鎖住水份，第二天白天也要做好護膚工作。
介紹產品時呢我們建議用FAB法則，FAB法則呢，F是成份，A是功效，B是好處，之為通用法則，對一個產品的介紹呢都適用，，第一時間先介紹B好處，使用最有感染力的語言，使用令人產生聯想的形容詞，帶有感情色彩的語氣去給她介紹好處。
第二個呢當只靠那個渲染不足以讓顧客相信時呢用A功效，解答為什麼會產生這麼多好處，適當的提到專業的詞彙。
第三個當遇到到打破砂鍋問到低的顧客時呢，採用殺手鐧，用F成份，成份是說明功效和好處的最有力的證據，可以幫你樹立權威的形像，用專有名詞呢讓顧客心閱誠服，但不可以亂用啊
第四，克服異議，解決顧客的異議就離成功達成訂單不遠了
在產品銷售過程中呢，顧客一般會提出不贊同質疑、或者拒絕，而真正的銷售呢是從顧客的拒絕開始的，異議呢經由處理能縮短達成訂單的時間，解決了顧客的異議呢就離成功達成訂單不遠了，所以我們要認真對待顧客的異議，並一一解決
異議呢分為真實性的異議和虛假性的異議
有些人對你不贊同的時候呢可能是虛假的，她可能是不是很想買的，然後會有虛假的異議，有些是真實性的異議，她確實想買，但是呢她還不瞭解，那我們就要給她再仔細的分析，第三種呢就是隱藏的異議，隱藏的異議你要去了解她需要是什麼，才能把異議挖出來解決這個事情，然後你就能達到成功銷售。克服異議呢大致就是要回避顧客異議，用她的話來處理異議，我們一定要真實一點，要讓顧客感覺到真實性，顧客的異議是多式多樣的，解決方案呢也沒有定論的，這個呢要靠我們自已去揣摩，我們首先要認識到異議就等於希望，等於需求，認真聆聽顧客的異議呢，並對異議做出恰當的回答，表現出真誠真執直到顧客滿意，處理完異議後呢那才能繼續進行銷售。
第五，成功第接篇，恰單的時間實現訂單的提交，
在推銷在過程中，任何得到顧客確認的形為，都稱為第接，許多銷售人員都會去直接向顧客張口要訂單，她們是怕顧客拒絕，事實上你的推銷技巧呢原則應該是當你以利於滿足顧客的需求，有技巧的處理顧客提出的異議後，誠肯堅定的向顧客提出訂單時，顧客想要拒絕你，在內心也要經過一番掙扎才會拒絕你，因此我們不要因為顧客的拒絕停止詢問，尋問法要有訂單的威力。那小夥伴們會問？什麼時候才能問她要不要買呢，當顧客覺得她有能力支付時，或者顧客與你看法一至的時候，還有就是顧客點頭的時候，或者顧客回覆：對的，對的，還有顧客關注的問題得到解決了，還有就是顧客詢問售後服務的時候，還有顧客詢問支付方式的時候。還有一個就是顧客詢問同伴信譽的時候，當出現以上這幾種情況的時候她就是已經想購買產品了。遞接時應有的態度呢，不要為之拒絕，遞接會遭到顧客的拒絕，把遞接當做以顧客想法最有效的武器，並且可以讓你發現顧客目前還有哪些不購買的異議，除非能化解否則呢顧客將不同意購買，遞接時可以讓你發現直正的關心點。
遞接的五大條，異議彙總法，疊加顧客獲得的各項異議，顧客認同的地方，將好處最大化呈現，如促銷啊優惠等等，話術可以說：如果你今天購買的可以享受優惠的價格，還可以參於我們買贈活動，送你一個小發夾啊或者某某東西多實惠，你今天不買明天就享受不到這個優惠和贈品了。第二招就是價值平均法，將產品平均到每日的價格，與自身產品的成份進行比較，與自身每毫升的價格時行比較，比如說我們這個產品雖然價格200多元，但是呢你可以用一個月，平均下來呢很便宜的，而且還可以達到非常好的效果，你不覺得物超所值嗎？
那就像我們的面膜啊，200多一盒，那可以跟顧客講我們的面膜200多一盒，剛開始連著用3天，然後呢隔兩天用一次或隔一天用一次，這樣呢可以大概用一個月，然後呢一個月30天，我們平均下來一天才幾塊錢，非常的實惠的，打個比方某某品牌的一盒要300多，但是她只有5片，算一下這一片要多少錢了，對不對？我們要給顧客算一個平均法。
我們的面膜呢每片也不是很便宜的，所以大家不要給她精細算到幾塊錢，就說大概才幾塊錢，不要說這個大概才8塊錢9塊一片，不要給她實質性算到具體的價格。
第三個是前提條件法，他蘊含著這個用意就是我願意做這樣的犧牲，但是否為了表示你的誠意，也同意我的要求呢，前提法呢是適用能給顧客一些壓力，讓顧客加速做決定，能看出顧客心理的底線，要是顧客忍不住從正面的決定了，表示顧客所希望的大於你目前把提供的，顧客會說我只是試用了一次，感覺不是很放心，不知道效果持久不持久，如果效果好的話呢我一定買，然後你可以說我們的產品你可以絕對放心，這一系列產品呢都是按肌膚類形設計的，很多顧客買後都會再來買，你今天買的話我可以幫你申請成為我們的會員，以後你都可以過來免費護理2次，幫你把皮膚調理好。還有呢就是AB法，應用人群層面決定，一定要注意不要讓顧客感覺有強賣的感覺，可以說：姐這麼好的產品你還猶豫什麼呢，是不是我的服務讓你不滿意，你覺得哪方面需要改善的告訴我，我立馬改一定讓你滿意，這時候顧客通常會難為情是吧，噢 噢好了，沒問題，就購買了，你可以跟顧客講，你的皮膚以前出現過過敏現像，如果不馬上做修復護理的話皮膚會越來越敏感，到那時候很難改善了，如果現在立刻做修復，現在買我們的產品你用了後你的皮膚就會得到很快的解決，所以一定要告訴顧客，如果你現在不保養的話，你的臉就跟這個蘋果一樣，很快就會變幹，變黃，皺紋也會出來的，但是如果你現在就保養的話，就像放在冰箱裡的蘋果，那個光澤度就會保持下去，你的皮膚也會非常的有光澤，非常的有彈性。
第六，連帶銷售篇
為顧客創造最佳利益的同時最大程度的提高我們的客單價，幫助顧客選擇合適的產品，並引導其按照正確護膚程序進行護理，從而改善肌膚問題，是每一個導購神聖的使命，賣一瓶愛顧客，賣一套愛顧客，這個是我們化妝品店裡那些銷售員經常會講的一句話，你對產品的靈活演繹與搭配能讓顧客充份享受利益，並對你心存感激的，從此呢又能讓你提高客單價提升你的業績。然後我們的面膜敷上去，會吸收更好，這樣的話等她購買的時候呢再跟她提一下，這個呢就會產生一個連帶銷售，就會提升我們的客單價
第七，售後服務篇
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