拒絕不是衝著你個人而來的，拒絕是商業社會對任何一種推銷行為的標準反應模式。
一個只看到杯子裡有一半是空的，而看不到有另一半是滿的人，只會發展出一種缺乏自信的感覺。
想要成為業界翹楚，就一定要消除害怕遭受拒絕的心理。
高度的自我肯定往往帶來銷售成功。同樣，低度的自我肯定也往往會導致銷售失敗。在銷售過程中，如果你有自卑、無價值感、屈居人下的感覺，無疑陷入了低度的自我肯定。這種自我評價讓你感覺很不爽，你習慣和別人做負面的比較，讓別人的價值被高估，而讓你的價值被低估。一個只看到杯子裡有一半是空的，而看不到有另一半是滿的人，只會發展出一種缺乏自信的感覺。
低度自我肯定的負面效果會導致壓力、負面評價、悲觀、恐懼、自我懷疑，而且有隨時低估自己的傾向。低度自我肯定的成年人對別人的意見尤其敏感，他們甚至在沒有得到別人的同意以前，不敢做決定。丈夫在沒有徵得妻子的同意之前，不敢做購買決定；妻子沒有得到丈夫的允許，不敢逕自決定購買；一般人沒有徵詢友人、律師、會計師或顧問的意見也不敢亂買東西。在企業界，人們如果沒有把整個案子提交給一個人或很多人並得到同意的話，更是不敢下決定。
在銷售行業，低度自我肯定的負面效果在擔心被拒絕的狀況中更是顯露無遺。假如你擔心被拒絕就表示害怕去訪問陌生人，結果會極不情願地去為你的產品或服務開發新客戶；假如你擔心被拒絕會造成壓力、焦慮、甚至會覺得沮喪，結果會癱瘓開發客戶的活動，並且會降低銷售人員在合同階段的工作效率。
事實上，擔心被拒絕也是許多人退出行銷業，埋怨公司及管理階層，然後屈就於低酬勞工作的主要原因。而其害怕形式也有許多，並非所有銷售人員的害怕種類都是一模一樣的。
舉例來說，一些低度自我肯定的銷售人員在拜訪社會地位或經濟地位較高的客戶時，會感到緊張不安，擔心遭到拒絕，表現得不想拜訪那些高級主管或是專業人士，結果白白阻斷了不少客源，儘管他們明知這些潛在客戶會從別家買進大量類似服務，原因就在於他們覺得自己不夠格。
有時候，一些低度自我肯定的銷售員害怕賣東西給自己的朋友或熟人。因為他們擔心對方會不認同他們，或是對他們的職業選擇有所批評。有些時候，甚至連銷售人員自己都會覺得他們做這行本來就不是件很光彩的事情，因此他們害怕向熟人銷售產品或服務。
在向陌生人推銷時，害怕被拒絕最為普遍。你不認識那些人，也從來沒跟他們說過話，很有可能會害怕別人會說一些無關痛癢的話或是說“我沒有興趣”，這種一般化的害怕被拒絕是銷售生涯發展的最大殺手。通常，害怕被拒絕是因為你害怕別人不喜歡你，嫌你很唐突，擔心受批評。不過，可以毫不客氣地說，假如你天生就對“不”字有恐懼感的話，那你無疑是選錯了謀生的行業。
為了克服害怕被拒絕的障礙，你首先要明白：拒絕不是衝著你個人來的，拒絕和你個人毫無關係。未來客戶對你的瞭解不會深到要拒絕你這個人，他們之所以拒絕通常是因為當時的狀況以及客戶本身的個性問題和你本身的人格、道德及能力沒有任何瓜葛。再強調一遍：拒絕不是衝著你個人而來的，拒絕是商業社會對任何一種推銷行為的標準反應模式。
在古老的東方，挑選小公牛到競技場格鬥之前都會有一個固定的程序。它們會被帶進場地，向手持長矛的鬥牛士攻擊，裁判以它受戳後再向鬥牛士進攻的次數多寡來評定這隻公牛的勇敢程度。換句話說，我們的生命每天都在接受類似的考驗。如果你堅忍不拔，勇往直前，迎接挑戰，那麼一定會成功。
其實，生命的獎賞遠在旅途終點，而非起點。儘管你並不知道要走多少步才能達到目標，而且在踏上第一千步的時候，也仍然可能會遭到失敗，但是成功恰恰藏在拐角後面。再前進一步，如果沒有用，就再向前一步。古老的平衡法則早就告訴我們：每一次的失敗都會增加下一次成功的機會，這一次的拒絕就是下一次的贊同，這一次皺起的眉頭就是下一次舒展的笑容。今天的不幸，往往預示著明天的好運。
事實上，那些最佳的客戶總會是你當初銷售時持否定態度的人，是可以預料到的。每個人每天平均都會被數百種的商業資訊轟炸得疲勞不堪，即使未來客戶需要你的產品及服務，可是由於資訊太多，他們最初對你免不了會持負面反應。而那些有希望的未來客戶也總是很忙碌，即使他們還沒忙到要垮掉，他們的時間也是非常寶貴的。你的工作就是要冷靜、有耐性，瞭解未來客戶不論對你說了什麼都不會影響你，要知道，他們並不是衝著你個人而來的。
如果你想成為業界翹楚，就一定要消除這種害怕遭受拒絕的心理。你只有完全瞭解這些，並完成態度上的轉變，才能改變你的績效。
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