一 ，提供更多消費場景，以前端消費體驗為基石去填補線上消費的短板

公司樓下一家名為又卷燒餅的小吃店，十幾平方，也能賣出1.2萬的流水，小店老闆表示到，肯德基那種硬板凳，手都不敢往油膩桌子上靠的模式已經過時了，我們的沙發讓用戶坐下去能感受到整個人都陷下去的舒服，每個座位上都有USB手機充電插孔和數據線。 說這個當然不是讓大家去開小吃店，而是可以從一些新零售的業態中觀察到，線下實體店正在通過改善消費者的體驗和各種新的嘗試去實現更多滿足用戶的消費場景。可見，實體店在未來的發展正在向新零售概念去轉變。

二，互聯網經濟下的思維模式

實體店的未來結果如何，其實其競爭對手並非是電商，更多的是實體店內部的行業競爭，所以本質上來講就是實體店老闆們的思維模式競爭。有沒有一手的行業資訊，有沒有對用戶的數據分析能力，用戶反饋，迭代優化消費體驗。對於大的實體店，還要考慮到庫存管理系統行不行。這些都將成為未來實體店的核心競爭力

作為現階段面臨實體店困擾的創業者，要做的並不是每天抱怨互聯網革命帶來的創傷，而是更多的去探索實體店未來存在的種種可能性。建立新的商業思維，不斷地去提升店鋪在實體店行業的核心競爭力。

鋅財經

先說結論：實體店不會消亡，要從新零售方向進行轉變。

他說未來阿里巴巴不再提電子商務，因為未來20年沒有電子商務，只有新零售，而線上線下物流結合才能誕生新零售。

實體店面臨最大的衝擊當屬電子商務，可現在電子商務發展真有那麼好嗎？

互聯網紅利正在消退，躺著就能網上賺錢的時代已經結束了。線上無法提供較好的購買體驗，看不見摸不著，物流配送慢，顧客不滿、投訴，問題頻出。

傳統零售業萎靡，產品與服務都無法及時跟進。

所謂新零售，實現線上下單，線下更快的送貨，O2O的模式將電商與實體店緊密結合在一起。

下面是新零售領域的一些嘗試案例：

盒馬鮮生

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。消費者可到店購買，也可在APP下單。

生鮮電商出現多年，但一直沒有培養起消費者在網上購買生鮮的習慣。現在在實體店裡就能購買天貓爆款商品波士頓龍蝦等。天貓與盒馬二者的區別僅在於：從盒馬購買，由盒馬的配送員從盒馬門店送出，從天貓購買，則是快遞員送上門。盒馬最大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。

全店僅支持支付寶付款，不支持現金及銀行卡。

價格比傳統生鮮店低很多，還可以做在超市裡吃牛排海鮮，既是超市，也是餐廳。

盒馬鮮生是以大數據支撐的線上線下融合的新零售模式，以線下體驗門店為基礎，創新的場景化營銷，在買中吃。同時建立快速物流配送體系，便捷周圍3公里居民的生活。

優衣庫

作為傳統服裝行業的日企，2017年雙十一優衣庫提出：“優智雙十一：智慧優生活，聰明新消費。”做到低價優質+服務升級。

優衣庫雙十一線上銷售強勁，1分鐘內銷量突破1億，斬獲女裝服飾類銷量第一。不僅線上，線下也同樣火爆。有人調侃：商場里人最多的店鋪是蘋果旗艦店和優衣庫，其他商店都門可羅雀。

在線上下單，可選擇門店自提和門店發貨。

門店自提分為以下三個環節：

閃電取：24小時內收到門店自提備貨短信

輕鬆換：可免費申請當場退換

免費改：提供褲長修改的服務

門店發貨則在網上選擇門店，通過門店打包快遞發貨。

便捷的收貨體驗、貼心的售後服務、線上與線下的結合，優衣庫佈局新零售領域，將迎來在中國的高速發展期。

未來傳統零售業必須實現向新零售的過渡，才能不被淘汰。

喻拓

我先講個故事，看懂了這個故事，你就看懂了整個實體店的發展史了：

在一條人流不算太旺的街道邊，有一檔賣包子的流動早餐檔，老闆是個外地人，一個人來到這個城市裡打拼，開始在工廠裡打工，但一年到頭，累死累活，也賺不了幾個錢。（原始積累）

老闆是個不安分的人，他在自己打工時發現一個問題，就是附近有工廠，人不少，但賣早餐的店太少了，早上想吃個熱乎乎的早餐都是一件奢侈的事情。（有些聰明的不安分人發現商機）

於是，老闆辭掉了工作，問親戚朋友借了一些錢，置辦了一些工具，準備賣包子。這條街道雖然人流量不大，但離工廠很近，很多員工上下班都會經過這裡，人流量還是有一定的保障的。（起步）

老闆厚道，賣的包子價格便宜，皮薄餡大，光顧過的顧客都很滿意，也會告訴身邊的人：那邊街道有個包子店做的包子很好吃，而且很便宜。（口碑傳播）

於是，越來越多的人早上都會從這裡經過，買上2個熱乎乎的包子，好好的慰勞一下自己的肚子。這條街道，人流量也慢慢多了起來。老闆也越賺越多，把在老家的老婆和自己的弟弟都帶了出來幫忙。（事業上升期，家族企業）

這時候，有些腦子靈光的人也看到了這情況，就尋思著：你老闆賣包子可以賺錢，我也賣，我肯定也能賺錢。

於是，就有了第二家包子檔，而且小車上還打上了廣告，自己也穿上了白大褂，表示自己的包子很乾淨。這時候，因為有了第一家包子店，這條街的人流量慢慢多了起來，原來的老闆已經做不過來了，再多一檔包子店，他也能賺到錢。而第一家的老闆，也並沒有少賺，也就相處融洽。（開始出現同業者）

慢慢的，就有了第三家，同樣是賣包子。這條街道，已經成為了早餐一條街了，很多人都知道這裡有早餐吃，而且質優價廉，所以寧願多走幾步路過來，也要買2個包子。因為人流量越來越大，三家都能賺到錢，大家都相處得很好。（成行成市）

這時候，城管也看到這裡的生意好了，就跑過來跟收衛生費，店鋪的老闆也看到了，就跟這幾家早餐店的老闆說，你們在我門口擺攤，要交費給我的哦，不然你就到另外一個地方擺吧。有些小混混也看到商機了，上來收收保護費。於是，各種成本就開始上升了。但因為還有利潤，大家都還繼續這樣做著。

隨著第四家賣包子的店進來，事情就發生了變化。這條街道的人流量，已經承載不起那麼多家早餐店了，4家店一分，大家賺的錢就都不多了，七減八算下來，還不如打工賺得多。

於是就有老闆開始想辦法了，你賣1塊錢1個包子，我賣1.8元2個。這樣的降價策略一出，馬上取得了很好的成績，銷售額比平時上漲了1倍。（降價打折的雛形）

其他店鋪一看到，這還了得？就你會降價是吧？我一樣降，你1.8賣，那我賣1.7。於是這個店鋪當天的銷量又上升了。

其他店鋪看到了，原來降價可以提高銷量啊？於是也開始紛紛降價。今天你賣1.7，明天我就賣1.6，我1.5也賣……商家的利潤越來越低，顧客樂開了花！（價格戰開始了）

1個包子5毛錢成本，原來賣1塊錢，可以賺5毛錢，但隨著價格越來越低，已經接近成本價了，大家都做不下去了。這時候，有個老闆就想起了歪點子：你們用好的麵粉，用多的餡料，好，我做的皮厚一些，餡裡的肉用少一些，那我的成本就不用5毛錢了。（開始出現偷工減料）

這老闆的包子成本降到4毛錢了，他賣1塊錢2個，還可以賺2毛錢。但其他老闆成本都要5毛錢，不可能賣1塊錢2個啊。怎麼辦呢？他們也不是省油的燈，你在餡裡做手腳是吧？好，那我用差的麵粉！你用差的麵粉是吧？我用地溝油！你用地溝油？我用死豬肉……（惡性競爭）

顧客也不是笨蛋，發現這裡的早餐越來越差了，於是就不想來了，只有那些貪便宜的人才會過來這邊吃。

這時出現了第5家賣包子的，他反其道而行之，不再在街邊擺攤，而是租了一個店面，裡面擺上幾張桌椅，可以讓你坐著舒服的吃早餐。他的廚房是透明的，你可以看得到師傅做包子的過程。老闆說，我這裡賣的早餐，你們可以看到整個製作過程，完全可以放心去吃。不過，我用的是良心麵粉，良心肉，我還有這麼好的環境給你坐著吃，所以我們的包子比外面的要貴一些，要1.5一個。（消費升級）

在大家都在昧著良心做事的時候，突然出現這麼一個良心店，大家如發現新大陸一般，奔走相告，呼朋喝友的，組隊過來吃早餐。這個老闆賺得盤滿缽滿。（標新立異，特色取勝）

這時又出現了第6家店鋪，他跟第5家店鋪一樣租個門面，也是用好的麵粉好的肉，也有桌椅，同時，老闆說了，我雖然成本高，但我不賺大家的錢，我的包子只要5毛錢一個。於是，大家又往第6家早餐店裡跑。

第6家店靠什麼賺錢呢？他們的包子賣5毛錢一個，成本價。但同時他們也在賣1塊錢1杯的豆漿，成本只要2毛錢。過來買包子的人，一般都會順手買杯豆漿，因為第5家店3塊錢才2個包子，這邊2塊錢就有2個包子，還有1杯豆漿，值！

我們來看看成本，包子0.5元，豆漿0.2元，05.*2+0.2=1.2，成本1.2元，賣2塊錢，還是可以賺8毛錢，但每天的客流量很大，也是賺得盤滿缽滿。（捆綁銷售）

其他幾家店怎麼樣了呢？還是有一些貪圖便宜的人願意去他們店裡買早餐的，不過利潤不高，勉強餬口。

備註：上面的數據，只是參考的，大家不用太過較真。

話說實體

實體店未來的發展不容樂觀，主要要看國家的政策。。。

講個例子吧。

小時候，最盼望的就是禮拜天，那時候一週歇一天，不是雙休奧（很多小朋友可能不知道噢）。

天氣好的時候，爸媽會帶我去逛街。週日早上，早早起床，，拉著爸媽早上到早點攤吃早點，一籠包子一碗餛飩，小時候最愛吃。爸媽就兩個饅頭（天下父母心啊）。

坐公交上街，文具可能少了些，小孩子長個快，衣服鞋子褲子可能要小了；換季的時候可能要添置衣物啦；家裡存了點錢可能想買個什麼電器啦等等。。反正每次去逛街總有這樣那樣的理由。

那時候步行街可以來回逛個好幾遍。人山人海，好不熱鬧。還有地下商城（地下商城攤位的東西都比較便宜實惠）；基本上每個店都會進去轉轉。。。

街上有捏泥人的，賣汽水的，賣糖的，賣玉米的，賣紅薯的，套圈的，打氣球的。。。

每次逛街爸媽都會讓我該玩的玩玩，該吃的吃吃。。中午就乾脆找個館子店解決一些。。。到了下午的時候就是大包小包的準備回家了，那個點公交會有點擠，不行就打個出租車吧。。回家爸媽做晚飯的時候，外面傳來了小販各種各樣的吆喝聲，賣水豆腐的，賣酒糟的，磨刀的，修傘的等等。。如果家裡有好菜，那我就會讓爸爸媽媽買點酒糟喝。。愉快的一天？

那這樣的一天，我們都在不斷的消費。。那有哪些實體店做到了生意呢，得到了實惠。。

首先，早點店—公車—文具店—衣服鞋子帽子店—精品店—電器店—飲料雜貨店—飯店—各種各樣的小攤小販等等都做到了生意，都有自己的收益。

你花出去的錢進了各行各業。。各行各業都有生意，生機勃勃。。。

現在的實體店呢。。。就拿步行街舉例子吧。週六週日的人流量都不大，冷冷清清，因為城市管理的需要，小攤小販已經沒有啦，都是租個門面或者小島賣點小吃之類的，，價格奇高。。。房地產的發展導致門面租金畸形，很多店面撐不過3個月就倒閉了。。偶爾出現個逛街買東西的動不動就拿某寶某東比價格。。。這是什麼經濟。。

以前，，可能買條褲子，就會帶動公交，出租，餐飲，副食等等各方面的消費。

現在呢，點點手機，帶動了某寶，某東，某快遞的生意。。。。。。實體呢，，好像沒得到什麼好處吧。。。

以前消費100元，是照顧了各行各業的生意。。各行各業都能欣欣向榮，大家都有生意做，都有錢賺。你現在消費100元，照顧了某寶，某東，某某寶某東的供應商再加上一個快遞或者物流公司。。。

財富越來越向少數人靠攏，而大部分的實體從業者卻在苦苦支撐。。。全民有錢更不可能，，這樣下去，貧富分化只會越來越大。。。

在這裡就不談某寶某東假貨啊，什麼社會矛盾，什麼社會問題，這裡一概不談（談多了審核不過，談多了文章太長，虛擬網絡經濟不是好事。）。。

現實是這樣，，實體店的未來還會很好嗎？

從今天開始不做好人

對實體店來說，引流尤為重要，沒有流量，就沒有成交。

但現在實體店的生意普遍不好，一是網上購物的人群在持續增多，二是網上銷售同類產品的微商在持續增多。

前一個減少線下流量，後一個造成競爭加劇。、

除此外房租成本也在持續提升，這讓實體店生意舉步維艱。

解決這個問題要明白現在商業邏輯。

第一：低價策略慢慢開始失效。

消費者得消費習慣開始轉變，信息的透明和網絡的發達，讓他們可選擇的渠道越來越多。也就是說，不在你這裡買，在別的地方依然可以輕鬆買到。因此一味的靠促銷拼價格的方式吸引客戶已經很難盈利。促銷時有客戶，促銷結束客戶就沒了，所以低價策略是不行的。

第二：消費者心態開始有較大轉變。互聯網時代，特別是手機互諒網時代，消費者得消費習慣在轉變。以前物質匱乏，買一個東西很難。現在是物質豐富，精神匱乏。因此消費者對價格的銘感度開始降低。

他們開始越來越關心商品品質。再加上網絡支付和金融貸款放款，衝動消費的人越來越多。也就是說，要讓消費者消費，要讓他們“爽”。在誰的地方都是買，為什麼在我們店裡買，因為“舒服”。

怎樣讓客戶舒服呢？

回答這個問題要先問自己去消費時怎樣才“舒服”。

比如去吃飯，飯的味道很好，但是服務員的服務讓你很鬧心，很難受，那以後再去這個店的可能性會較低，因為他讓你不爽。

同樣現在有些小店開的特別好，原因是老闆去了都記得你，吃完飯打折送東西，讓你覺得很有面子，很溫馨。那麼這家飯館還會經常去。

也可能會有朋友有疑惑，實體店有很多，飯店只是其中一種，那如果是賣衣服或者別的店面怎麼辦呢？

道理是一樣的。

把顧客當成朋友，甚至轉化成粉絲，他一旦需要你出售的東西就會來找你。

並且還會經常轉介紹，讓朋友過來消費。

第三、互聯網會從根本上改變生意模式。

思考這些問題，能讓我們更體會到互聯網的巨大改變。

都說如今錢難賺，這其實是片面的，不通過互聯網的錢開始越來越難賺。

有人說我天天用互聯網，為什麼還賺不到錢。真實情況是，絕大多數人只是在上網，而不是在利用互聯網。

利用互聯網就要了解互聯網思維。

互聯網思維的核心是：分享，共享。

說的簡單點就是利他，輸出價值。這與傳統思維是違背的。

傳統的生意經營就是商家存貨，顧客找貨，一次交易結束後往往不再有交際。這是傳統生意模式。

擁抱互聯網，真正以互聯網思維做生意，完全會顛覆你的想象。

我們身邊很多朋友通過互聯網思維短短几個月業績翻了5-8倍。

深度觸網：百分之分利他，百分之百輸出價值。

命運天機閣

有人說，實體店未來發展的結果就是消失。我想，若是未來真的實體店消失，那麼中國將成為一個什麼社會？房東跳樓了、街上沒有人了、失業的人更多了……

當然，這些年電子商務的崛起，實體店確實受到一定影響。這好比“一個蛋糕以前是一個人吃，現在是多個人來吃”，這是社會發展的必然結果。但是有了競爭才會有進步，這也就要求實體店未來對店鋪的精細化管理越來越高，必須由以前的“坐商”轉變為“行商”，必須由“產品營銷”到“服務營銷”再到“感動營銷”。

頭條友們，凌耶我可以告訴你一點的是：電子商務有價格的優勢，但是它缺少體驗和情感營銷的優勢，因為人是有情感的，人們有體驗需求、有社交需求、有被讚美需求……所以，無論如何，實體店還是有實體店的優勢。

我們看到，發表“未來中國將是電商的天下”的言論的人，都是做電商的，並且在中國有一定聲望。於是那些做實體店的人不加思索，就跟著唱衰自己。可是你想想，這些人為什麼不說實體店好？表面上看起來他們用各種證據證明電商好，實際上是在為自己做的行業做代言人。商業行為當中，最愚蠢的行為就是，漲競爭對手士氣、滅自己威風。這就好比，你在路上遇到一陌生人，你們吵架了，結果是他在罵你，你也在罵你自己。

要是實體店有人出來，說實體店才是趨勢，那才好玩。當然，我不是說電商不好，也不是實體店一派的代表，我只是想給實體店一點正能量。百貨公司的增加，沒有打跨街鋪；超市商店街的規範，沒有打跨街鋪；shopping-mall的崛起，也沒有打跨街鋪；電商的襲擊，也無法打跨街鋪……打跨實體店的，是你自己莫名的恐懼。

現在我們來總結一下吧：

1.未來N年，電商份額會進一步增加，總零售額也會增加，所以電商對實體店的影響是有的。

2.實體店投資回報率降低是必然的，也是合理的。所以，適合你的一條路是：多店運營，以前一家店賺30萬，現在要用10家店賺200萬。

最後再強調一句，實體店不會因為有了網購就消亡，未來實體店肯定會存在！

特別說明：從2017年10月8日起，凌耶我決定將自己經商18年的心得體會陸續在【悟空問答】上發表，但願頭條友們喜歡。謝謝關注！
（作者實體店店鋪）

凌耶百事通

經過電商巨頭們多年的教育，實體店終於走向了“新零售”。馬雲說:以後沒有電子商務，純電商將死，未來將是新零售的時代。

多年前，很多實體店老闆擔憂以淘寶、天貓、京東為代表的電商平臺，會取代他們的位置。而進兩年，他們的焦慮卻越來越少了。當新零售的革命打響後，我們的線下實體店主終於明白了一個道理:原來實體是基礎，再加上互聯網的基因，才是未來實體店發展的方向。

互聯網的迅猛發展，給我們帶來了太多的啟示。因為服務和效率的提升、社會總成本的降低，這些在互聯網發展的紅利期，切切實實的推動了經濟發展和消費方式和體驗的升級。

那麼，我們未來的實體店要怎麼借鑑互聯網模式，來升級自己的店鋪呢？

實體店的貨物要無限的逼近每一個人。

互聯網講究的是流量思維，哪裡有人，哪裡就有我的倉庫，我們回想一下，在互聯網電商剛剛興起的時候，我們網上購買一件商品，是不是要過4-5天才可以收貨？而現在，我們基本可以做到當日達、次日達。那是因為電商的倉庫，已經在無限的逼近你，也許你樓下的便利店，就是一個小型配送倉庫。

那麼，我們實體店的優勢，就是距離消費者最近！方便、快捷，將會是實體店的核心優勢。你沒有辦法像電商巨頭一樣，以鉅額訂單來向廠家要求低價，但是你完全可以做一個“小而美”的夫妻店，或者幾人的小超市。

並且，你也應該拋棄那種“等顧客上門”的想法，走出去，向你身邊的顧客朋友們進發。前段時間，有一家創業公司，居然把商店開到了出租車裡。打個車，就可以掃碼支付，大家想一下，他們為什麼這麼做？

現代社會的緊張節奏，已經讓很多人的時間越來越寶貴，很多人願意多付出金錢，來換取他的時間。

讓貨物無限逼近你的客戶，提高配送效率，這是互聯網帶給實體店主的第一個啟發。

提升服務意識，強化客戶情感需求。

10多年前電商的崛起，就是抓住了實體店服務的短板和房屋租金高漲的現實。所以，當一堆淘寶店鋪高喊著:“親，你需要什麼”“親，我們家又便宜質量又好”“親，我們產品可以7天無理由退貨”“我們產品只要9.9元包郵”！許多店鋪甚至24小時營業，為的就是讓客戶多來瀏覽商品，購買下單。

便宜加服務，這些電商的優良基因，作為實體店也要好好的繼承，不過隨著線上流量成本越來越高，線上線下已經沒有更多的成本差距。所以巨頭們也開始關注新零售，來通過線下來獲取更多流量。

不僅是之前，現在作為實體店，依然大有可為！在控制成本和提升服務都做到以後，那麼就應該發揮實體店鋪的體驗優勢了！離我近，服務好，價格低，我還能隨時體驗產品，和店主店員拉拉家常，侃天說地，何不快哉？

我們每個人都有社會屬性，每個人都害怕寂寞，我想你也不希望整天待在家裡，對著冷冰冰的電腦手機屏幕，購物、聊天，我認為我們都應該走出去，來體驗實體賣貨的樂趣。

藉助大數據、AI、無人技術等提高店鋪效率。

大數據的作用，能夠讓你分析每位顧客的行為，並用AI大腦對抓取的眾多數據進行決策，無人技術可以應用在上貨、理貨、支付上面。

這些技術，都是由於電商的發展，逐漸成熟並應用到現實中的。

舉個例子，你們在逛天貓、淘寶的時候，是不是就會發現，都是你喜歡的商品？因為這是淘寶的“千人千面”，你們每個人的界面都是不同的。

還有，你們打開今日頭條，是不是都是你喜歡的新聞以及其他優質內容，因為這是頭條針對你的閱讀行為，用他內部的算法，來對你進行的精準投放。

另外，AI技術也應用在了“無人汽車”“智慧醫療”“生物製藥”等等領域，未來簡單機械重複的工作，都將會被AI智能機器人取代。

還有，17年阿里推出的“無人超市”，使用的就是最前沿的支付技術，甚至阿里在未來會退出一項支付技術“空付”，不借助手機，僅僅選取你認為可以作為支付參照物的動作或者物品，就可以完成支付。

所以，我們每個實體店，並不是沒有機會，而是不擁抱未來，不迎接時代潮流的實體店沒有機會。未來，當這些新技術成熟以後，零售業將會發生天翻地覆的變化，可能是10年，可能是20年，但是這一天，終將到來！

如果大家認可我的觀點，那麼看這篇文章的所有實體店主，你們都可以好好的考慮一下，應該怎麼才能讓店鋪發展的更好，我不希望大家都變成“巨無霸”，而是希望大家“小而美”，未來，實體大有可為，不要焦慮，只要去做就好。

王小雷

在我們這代人都有一個開店的夢，坐在屬於自己的小店(奶茶店，水果店，小吃店，小超市，服裝店)，經營者自己小店作為一個自由職業人，但是實體店都在走下坡路，這也是趨勢：互聯網，電子商務對其衝擊很大，這也是我看到並且能感觸很深的，在另外一方面中國從1978年改革開放以來個體戶(也就是實體店的經營者)在中國經濟發展中充當了一個重要的角色，他們對中國經濟貢獻很大，功不可沒，他們是我們要去感恩的一代人，現在實體店已經處於飽和狀態，整體是扁平化發展，不管是小的店鋪還是專賣店包括傳統連鎖店都遇到了瓶頸，一個是O2O,一個是消費升級，首先O2O是前幾年提出的概念，線下體驗到線上購買，很多實體店和專賣店轉型給我感覺是遇到了滑鐵盧，有些實體店老闆錯過了風口和時機，其實網上的廝殺也很厲害。一些做慣了傳統實體店的老闆根本還沒摸清套路就敗下陣來了，還有一部分呢，被各種價格戰，各種山寨，各種刷單搞得精疲力盡，有的還在硬撐，但是O2O這場風波後，提升了消費者的理念，比如買衣服很多年輕人去實體店試完款式之後，記下名字和二維碼，直接上網上淘寶了，網上便宜呀，有折扣，好評返現，可以快遞送到家的，這樣又進一步把實體店逼到了絕路。當然O2O這個模式做的很好也有，比如美團和餓了嗎這兩個企業是O2O的經典案例，借雞下蛋，這是資本的力量，在高額補貼上站住了市場。第二個就是消費升級，這個是趨勢，無可厚非，現在的實體店已經不能滿足消費者的需求了，我們看到很多出國旅遊熱，其實就是購物狂歡，各種代購，現在消費者的經濟水平上去，他們很需要高品質的服務，質量，品牌，逼格，售後等等，國內有，但是還沒有形成規模和體量，這也是和國情有關係，中國經濟發展不均衡，一二線城市和三四線城市整體規劃城市佈局差距太大，小城市的實體店冗餘太大，沒有形成良性的發展體系，跟風很厲害，導致競爭很厲害，這是政府不想看到的，但又是市場經濟，國家不能直接干預，現在實體店不好做也和國家間接干預有關，貨源就是廠家，國家整頓了很多以福建，廣州區域為首的很多廠子，國家以小廠子環境衛生不達標(這是事實)，導致很多小廠倒閉，這就從根源也就是貨源上斷了後路，逼著個體戶去升級，賣廉價和高仿的已經成為過去式了，這樣直接剝奪了很多實體的利潤空間。

所以現在很多實體店開始和工作室和具備品牌設計研發的廠子合作，但是高昂的代理費有些實體店還是吃不消的，風險變大了。

那麼未來實體店如何發展呢？？

我們可以參考互聯網電子商務模式，淘寶想把每家店做成京東，品質加高效物流體系和售後服務，那現在呢又出現了網易的嚴選模式，互聯網企業加生產商生產設計加客戶定製再到高品質服務，其實未來實體店就是做服務的，國外的百年實體店老店是個性化的服務，高品質口碑加情懷加私人訂製加終生VIP。

那我們呢可以選擇B2C2S，廠家高品質量直接到客戶需求設計到售後服務再到私人參與體驗訂製，未來實體店要和專業品牌工作室，品牌廠家直接合作，比如未來超市可能會做成7-11這樣24小時的，其實國內也有了比如Today這樣的，但還不夠，中國每個行業都有很大生長空間，要做到拔尖，出類拔萃，真的希望中國實體壯大起來，實體店現在只是一個洗牌和過度期，實體店不會退出舞臺的，我很期待未來，未來實體店會根據城市發展規劃會形成一個良性循環，更好服務消費者，其實有很多都在佈局了，天貓超市，京東超市，萬達綜合體等等，很多大公司都在推動實體店升級改革，他們很清楚未來是虛實結合起來時代，加油吧…

知識seeker

目前實體店發展的困境，主要是受到電商的衝擊，這個毫無疑問。

但這是不是意味著實體店就毫無出路？

顯然不是。

從市場角度，現在的實體店可以分為兩大類，一類是服務型實體店，比如現在的餐飲店、美容店、理髮店、房產中介店等等，這類店，主要拼服務和價格，但互聯網的發展，反而促進了這些實體店的生意，比如現在分佈在小區周圍的便當式餐飲，就依託餓了麼、口碑等網站，從而擴大了市場。

受電商衝擊最大的商品零售店，甚至包括原來一些大型超市，近幾年也因為電商衝擊，一方面也開始發展自有電商，比如物美髮展多點；另一方面縮減經營面積，將多餘空出來的面積出租，用以節省運營成本。以我家周邊某超市為例，僅在最近三年時間，就縮減經營面積達到一半以上。

街邊零售店，目前的確在電商衝擊下，生存困難，比如街邊服裝店，就是典型。目前，似乎只有一些類似像那種吃喝玩購一體化的廣場店，似乎多少有一定生存空間。

但未來這些店，是不是真的毫無希望，其實也未必，電商時代，其實更逼迫著我們轉型升級。我們以服裝店為例：現在很多女性選擇淘寶買衣服，但據統計，服裝買之後，因為不合身導致的退換率，達到15%以上，如果是雙11這種時間點 ，退換率更高。

筆者曾經設想，如果有服裝店，能夠有形象顧問 可以給顧客提供非常中肯的形象建議，並且提供非常適合顧客形象的服裝搭配，一定會吸引到非常多的顧客。但可惜的是到今天為止，很多服裝店老闆寧願等死，也不願意做出改變。

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