時光無言，
卻在無聲處聽到最動聽的訴說；
歲月無痕，
卻總在不經意間鐫刻最美好的容顏。
我們都是時光的旅者，踏一條幽徑，
我們在金鳳之家相遇。
壁立千仞匠心添筆，風華正茂追求卓越。
匠心是金鳳人堅守一生的執著。
芙蓉不及美人妝，水殿風來珠翠香。
第十六屆金鳳組組員
姜子靖
淬鍊心性、養成自己，善彈古箏的她內斂而端莊、淡然而恬靜。她憑藉出色的業務能力，參加了787-9新機型應急撤離局方驗證。“執事敬”、“事思敬“、“修己以敬”，對細節高要求，全身心投入到工作中。樂於分享的同時，也傳遞了耐心、專注、堅持的匠人精神。
明眸皓齒，顧盼生輝。
第十六屆金鳳組組員
段曉華
空中乘務專業的她氣質如蘭，一顰一笑無不透露出職業素養。眉梢眼角藏秀氣，聲音笑貌露溫柔。面對旅客，總能第一時間滿足旅客需求；面對同事，溫文爾雅，給予幫助。她，內心篤定，著眼於細節的耐心、執著與堅持。
2017年度客艙溝通技巧明星
第十六屆金鳳組組員
宋玉佳
用“靜如處子 動如脫兔”來形容她，是再貼切不過了。航班中想旅客之所想，善於發現微小細節，當航班中有無人陪小旅客時，“敬業樂群”、“忠於職守”的她總能體貼入微，將小旅客照顧妥帖。把簡單的事情做到精妙，功到自然成，最終止於至善。
2017 年客艙熱情服務明星
第十六屆金鳳組組員
劉 城
技藝精湛，匠心獨具。她們以《金鳳工作法》為思想指南，精研業務技能，以《客艙乘務員手冊》為行為標準，增強服務能力。結合其中的急救章節，駐外學習期間，共同研討機上急症的處置措施，結合案例以便迅速熟悉掌握；飛行中，一同探討機上醫療設備的使用方法，勤於學習借鑑，增強了乘務員對機上緊急事件的處置能力。以身作則，力爭做到第一時間發現，第一時間處置。正是因為我們平時就擁有各種知識的充足儲備，才使得我們在航班中可以遊刃有餘的為旅客提供優質的服務，才能在突發事件中穩中有序、泰然處之。勤懇敬業、幹練穩重、將畢生精力奉獻給一門技藝、一項事業、一種信仰；執著、堅守、精進，這是“工匠精神”。
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