滴滴顺风车排查人车不符,司机要求乘客线下交易可投诉

空姐乘坐顺风车遇害,促使滴滴顺风车大整改。5月19,顺风车出台了整改信息,暂停一周后,业务恢复上线。这次整改十分严格,无论是车主还是乘客,都必须经过严格的检验,完成6项检测方可使用业务,此举有望将危险降到最低。

滴滴顺风车排查人车不符,司机要求乘客线下交易可投诉

顺风车大整改

首先,无论是乘客还是车主,都必须进行“注册身份验真”。车主与乘客注册必须进行人脸识别,上传本人身份证的正反面,且必须是亲自用手机拍照上传,不得调用照片。同时,还要对司机和乘客进行人脸识别。

其次,车主必须进行接单身份验真。车主每次接单前,都必须进行人脸识别,通过脸部安全识别技术,将当前接单车主,与注册时的平台认证身份进行对比,人脸识别未通过的车主,无法接单。同时,确保接单车主与注册信息一致,最大程度杜绝私换账号的可能性。

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顺风车整改

这一步十分关键,过去,滴滴平台存在人车不符的情况,有人用他人的信息注册,问题多多。有人调侃,“本来显示的是奥迪,来的却是奥拓。”人车不符,是最大的安全隐患,现在,顺风车平台通过接单前的身份验真,解决了这个问题。

第三,出台隐私保护。过去,有乘客反映,顺风车司机与乘客互评,容易导致乘客信息泄露,一些女性乘客,被素质较差的顺风车司机贴上标签化的特征,有些评论露骨,比如“丝袜美女”,“容易走光,让人想入非非”。现在,顺风车平台作出了改进。乘客可以设置外显虚拟头像,让车主看不到你的真实头像。

第四,夜间出行保护。乘坐顺风车,最大的危险是夜间,空姐遇害,就发生在凌晨。现在,顺风车宣布暂停接受22点—6点期间发出的订单。这一点,虽然会对一些人的出行不方便,但是,没有什么比安全更重要。

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滴滴柳青与苹果CEO库克

第五,乘客要进行安全百科学习。过去,很多人缺乏安全意识,顺风车平台在安全教育方方面,也存在不足。这次,顺风车平台要求乘客进行安全学习,并且要通过考试,才算过关。1、人车不符勿上车,发现问题早投诉;2、掌握行程分享功能,平台为乘客提供了两种分享行程的方式,一种是系统按乘客设置的行程信息发送给紧急联系人,让他们实时关注你的行程动态。第二是在行程过程中,可以在订单详情页中,将你的信息分享给家人和朋友;3、安全受到威胁,点击“紧急求助”按钮,系统会根据你设置的所有紧急联系人发送短信,并开始录音,录音信息会实时传送到平台。4、上车时请坐后排,这是最安全的位置;5、脱离平台交易,安全无保障。如果司机提议线下交易,请拒绝并投诉。

过去,人车不符的情况存在,并且,顺风车私下交易成风,车主为了省掉平台抽成,叫乘客取消订单,这其实很危险,意味着乘客脱离了平台的保护。顺风出行保障规定,最高保障120万元的出行意外险。文/徐上峰


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