驯象人

在社群运营上，《小群效应》对我有很大启发，在此给大家分享一下。

1.用户的6个诉求

问答求助、炫耀、寻找共鸣，分享知识和资讯、管理和储备潜在关系、共同认可的长期目的和价值观。

2.社群好友

用户拥有3个好友，可以活跃6~9个月，拥有7个好友，会成为铁杆粉丝。影响一个人的购买决策，与其冲上去说服他，不如影响他的2~3个好友。

3.“三近一反”

三近：同年龄、同爱好、同地域

一反：性别相反

这样的人在一个小群，会迅速建立联系。

4.六大驱动力（比较）荣誉驱动、（虚拟赠品、赠送）利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动。

5.用户更愿意分享给强关系用户向小圈子书友推荐图书的意愿和数量，远远超过向泛朋友圈的推荐。能被用户认可、长期活跃、易被影响的是强关系所在的小圈子。活跃在小群的分享产生的效应叫“小群效应”。

6.连接者连接更多小社群的人非常重要，是社群内很重要的大节点。

7.4~6个群大部分用户活跃在4~6个群，多是由强关系组成的不足20人的小群。

8.衡量社群质量的3个标准成员之间互相结识人数、互动频次及相互之间信任程度。

9.距离用户对距离（地域）的敏感程度，远远超过了对时效的要求。距离也让信息的生命周期得到极大延长。

10.社群策源地兴趣、行业、地域都是强大的社群策源地

姑婆那些事儿

如何创建一个成功的社群，你需要一些高招。

一、 反思变化，调整定位

互联网变化飞速，半年甚至半个月前的用户需求已经产生变化，一旦出现社群终结征兆，最先要思考模式和定位，体察用户需求，基本需求丧失，再做什么都是无用功。

l 低频次社群

诸如驾考、英语等级培训等社群，考试结束后社群意义丧失，用户关注度降低，自然走向终结。此时针对同一批次考试的用户，开发考后维护，如老司机经验指南沙龙、教练带路自驾游、非洲志愿者招募、来华留学生单身趴，目标向后转，定位跟着用户变，才能保持活跃度。

l 功能被替代

当断则断，要么转方向，要么建平台，要么加入大平台。

二、 学会淘沙，保证精准

从众是人的本能，越不活跃的群死得越快，越水的群跑偏得越远。筛选有效用户，不断优化社群结构，通过活动一次次将用户分流，将高活跃度用户集中在一起，保证头部效应比守着一堆死群有效率得多。被筛掉的“沙”用不同类别的活动激活重构，保证相似属性的人聚在一起，提高整体粘度。一次次精确分流，把大池子里的用户放到最合适的位置，方便管理，提高变现可能。

三、 争抢时间，瞄准线下

线上信息过载，用户把时间都给了头部应用，无暇估计其他，线上“浅交流”已经越来越没有价值。过去人们觉得跟千里之外的人聊天很酷，现在只会觉得浪费时间，面对面交流是缓解网络时代社交恐惧的利器。大量的精力耗在线上，人们反而觉得健身、自驾、线下交流比对着屏幕更有益处。如此繁忙的城市精英们，能专程赶来参加线下活动，无疑是对高粘度用户最好的证明。作为社群运营者，与社群成员更多面对面交流，也更能深刻了解用户，提高用户对自己的信任。

四、 不鸣则已，一鸣惊人

无论何种形式，但凡活动都要付出成本，无论资金还是人力。站在用户角度，参加活动也是在付出成本，无论时间还是精力。因而差活动的巨大影响在于打击高黏度用户、影响社群口碑。因此，开展活动双方都要付出成本且失败代价极高，需慎而又慎，精而又精。大到全社群集会，小到抢红包、线上话题，决不能照搬他人方式，要结合自身社群特点，创新活动形式，让人耳目一新，哪怕红包接龙都不要手气最好的发，让第五个抢到的发，变着法增加趣味性。

五、 点到为止，目的明确

君子之交淡如水，心里明白，没必要敲锣打鼓地挂在嘴上。社群氛围也是如此，并非分分钟99+才是优质社群的标准，有活动、有话题、有需求，大家积极参与，只是没时间在群里废话，谁好谁坏用户心理有数，无需从早到晚活跃气氛。解决重点问题，剩下时间让大家相安静好。

霸王课

建立免费的社群毛用都没有，大家都不珍惜，就会成为垃圾广告的发源地！

只有创建一些收费社群，才有价值，大家才会珍惜，因为自己花钱了！

猎头老王

首先，我们必须明白，人们之所以加入社群，是因为它强化了他们的身份认同感，但是，他们之所以愿意继续留在社群里，却是因为他们一直在参与交流。因此，如果你是负责组建一个新的社群的人，那么你的主要责任就是推动社群内部的高水平交流。以下为创建社群的8个关键步骤。

步骤一 建立核心目标

你必须明确目标，写一个使命宣言，展现在网站显著的地方，然后一直坚持这种陈述。这样才能够吸引认同你使命的人。你还需讲好你的故事，告诉人们你是谁、为什么要做现在的这些事。你可以文字表达，但更好表达形式是影像和声音。

步骤二 设计社群门户

你的社群门户应该做到外形简洁、别有趣味，并能够给你的用户带来极大的参与感。为此，你需注意6个基本问题：

1 尽快启动，展示一些真实可信的东西

2 要有清晰的导航

3 注册流程要简单

4 提供必要的信息

5 表达你的认可

6 可伸缩性

步骤三 重视社群初期建设

起步总是非常困难的，但想发挥影响力并非一定要非常多的社群成员。多数专家建议，当你的社群有了10到15人时，就可以开展一些活动了。当一个社群拥有了150人之后，一些活动就会自然而然地涌现出来了。以下为几点建议：

让自己成为先行者

如果人们希望一个地方可以交流，而你的社群是唯一可行的地方，那么你已经成功了一半。

精选社群的早期成员

研究表明，社群的早期成员往往会成为你最热心的支持者。一开始，你可以精心挑选出10到15名首批成员，同时一定要让这些人参与社群建设的过程。

建立一种仪式庆祝新人成长

要让社群成员觉得有归属感，但他们得通过一定努力来争取。创建一个仪式，用于庆祝新人成长过程中的重要里程碑。

注意倾听

你需要倾听社群成员的意见，并做好必要时改变方向的准备。

步骤四 创建社群内容

社群管理员要管理好的内容可分为5类：

关于未来的信息

你可以预告或提示未来一周将要举办的活动、将会发生的事件或即将推出的产品。发布预告是让社群成员们“保持消息灵通”的一个重要手段。

社群消息

你可以发布与本社群成员相关的新闻。

采访与访谈

采访社群成员是培养参与感的有效方法。

给出建议

这可以使创始人的建议，也可以是社群成员的意见，然后进行总结提炼，就社群的整体发展提出建议。

为“贵宾”准备一些内容或频道

你可以请社群的“贵宾”开设专栏，从而为社群外部的人提供一个与社群内部成员进行交流的窗口。

步骤五 重视“深度参与”

要让你的社群成员对社群、对其他成员产生感情，方法有很多。但深度参与要求快速实验，而且这些实验的目的是让人们相互交流、一起工作。

声誉

有效利用评级系统和排行榜能够促进成员的参与。公开人们的“成就”会产生一种非常有趣的社会动态机制。它能激励有竞争力的成员更加努力参与，它也能使社群内的“专家”涌现出来。

聚会

如果我们的目标是产生真正的感情，那么最好的途径之一无疑是让大家相聚在同一个房间里。如果现实世界中聚会有困难，那么就要让大家在虚拟空间中聚会，而且要大胆地发起结构化的讨论。

挑战

让社群面临挑战，是促进社群成员之间凝聚力的好办法。具体方法可以是设立一个激励性大奖，也可以是承担一个群体项目，还可以组织一场激烈的辩论。

重视视觉效果

要重视制作的视频、照片集、幻灯片等质量，因为人们希望看到“养眼”的东西。

做一个连接器

让社群成员参与进来并创造巨大的价值的最好方法之一就是，将志同道合的成员介绍给对方。

步骤六 管理社群

关于如何管理一个社群，人们提出了很多宝贵建议：

1做一个仁慈的独裁者

2 永远保持冷静

3 不要“行乞”

4 留下“老人”是关键

5 实行“代议制”

步骤七 驱动社群成长

一个社群快速成长的最有效、最强大的一个方法就是让大家互相连接起来。如果只是这一招，那只不过是一家咖啡馆。最重要的是，你需要一个使命、一种运动、一个人们想去的地方。

“传福音”

口头宣传仍然是促进社群成长的最有效的一个方式。让你的社群成员谈论你付出的努力。

与他人融洽相处

与相近的组织合作：不仅在网络空间要这样做，在现实世界中也要这种做。

竞争

排行榜、评级系统、激励性大奖赛…所有这些都为人们提供了同场竞技的机会，而且他们将会在竞争中成长起来。

“挑起战争”

强化自己的社群的最好方法之一就是让社群成员们去对抗一个共同的对手。

口碑营销

用最时尚前卫的方法示范新技术、产品和创意，这能够吸引很多粉丝。

主办活动

让人们在现实世界中聚集在一起，是缩短人与人之间的距离的最好办法。

技术优化

如果你希望你的社群同时在线人数更多，那么不要忘了搜索引擎优化等。

步骤八 用社群来赚钱

利用你的社群变现，与其说是一门科学，还不如说是一种艺术。

透明度和真实性

如果你打算利用社群来赚钱，那就不要隐瞒这个事实。

出售自己社群生产的东西

既能赚钱又不会导致社群成员离心离德的最好办法是帮助他们赚钱。

迎合最核心的东西

给人们真真想要的东西。

其他赚钱方法

你可以出售广告位，也可以把高端会员资格出售给社群成员。但是，一定不能忘记“迎合最核心的东西”这个原则。

驯象人

抢占山头 各霸一方——无社群 不创业

“物以类聚，人以群分”，这句话出自中国《战国策•齐策三》中的《周易•系辞上》，这是世界上对社群最早的解释。移动互联网时代的到来，使社群转变为借用即时通讯平台的人际网络，每个社群都有其建立基础，不同社群的人在信仰、文化、精神等方面也各不相同。

1、社群的重要程度就如同你的公司、你的实体店，是你的事业的基础。

社群营销就是线上最重要的工作，社群归根到底只为成交，我们必须明白社群的本质就是“成交”，“无商无利不社交，社交的本质就是成交”，这没有什么遮遮掩掩的，必须明确这一点。

2、未来商业重点不在于营销，而是社交，懂社交者得天下，社交的本质就是成交，一切社交的本质都是努力成交，无效的社交是经营者最大的浪费。

3、社群不能实现经济不叫社群：

一个店面如果没有社群就缺少支撑”社群成交有二方面：物质成交、精神成交，那些以某种信仰的、共同爱好的、亲属关系的名义建立起来的，看似与钱无关的社群，同样在做成交的事，只是成交的核心是精神成交，或是卖的是人格影响力。

1、我们都知道基督教这类群，我认为其传播的是共同的教义思想，在社群中会不断强化这种思想，这其实也是一种成交——精神成交；

2、我们都有过以周边朋友、同志、同学为核心的成员群，其本质是加强彼此间的关系，这本质也是成交，以认同人和精神也为成交。

所以孙洪鹤讲，任何一个社群的本质就是成交，要么物质成交如金钱、有价值物如产品；要么精神成交，如认同、精神安慰；

• 信任是一切成交的基础，而信任成交的最高层次就是精神成交，即是共同的信仰。任何一个有信仰的社群，其对社群的支持是不言而喻的，所以，我们最终做都是精神成交。

世界上最纯粹性、最高的信仰型社群就是宗教，其实做自明星，其实也是在做你自己的“宗教”：

你的头像就是图腾、你的性格就是你的文化、你就是你自己宗教的创始人，你的粉丝就是你的信徒。用自己的人格经营好一个强大的社群，这是未来互联网创业的核心形式之一。

1、招商型社群：

招商型社群的核心是“赚钱”，所以孙洪鹤强调在招商型社群中，讲述要直接了当，重点讲赚钱与事业中的核心价值，其重点在于如何解决群体成员对顺利完成“赚钱与事业”的方法介绍。

2、产品型社群：

产品型社群有一个核心特点：高品质是产品的灵魂。

提炼出产品型社群核心要素：高品质、低价格、超值优惠、无风险保障、服务等；其中高品质的支撑绝不是单纯承诺、绝不是单纯强调效果，这一点一定切记、切记，

买的不是你的承诺，因为承诺没有“真实力证”缺少真实场景，绝大多数的质疑和负评都是因为你的过度承诺引发的，如果只会靠涮功能和承诺，这是不行的！

产品型社群，产品的灵魂是根本，群主是社群的灵魂，如何做好一个群主呢？要从身份、气质、精神等方面做起，群主就是自明星，明星要有自己的符号、名称、图案、视频、产品、理念，甚至是一种独特信念、标准化等，这些都会影响成员。

第一步，先要找到群精神原点，故事的立足点要强，利益规划要明确，对应群体需求要迫切，利益越明确，对应需求越迫切，社群的粘性越大；

第二步，在原点精神基础上，提炼出足够影响人心的品牌思想，或是一句足够引起群体共鸣的口号或是理念，触发这一切的根本是“群体中未被充分满足的需求”，找到它，引爆它。

第三步，强化行为，坚守信仰，不动摇，制定清晰的可实现的路径，领导群体往前冲，并给予利益如培训、扶植等。

事业就是你所能说服别人的数量与质量的综合体，而你所做的任何行为都最终指向一个方向：影响别人，并让别人深信不已，即选择、相信、跟随的过程。

社群一般有3个发展阶段：

第一阶段，恋爱期：

发起人设立门槛（免费或收费），依靠其自身的影响力，逐渐吸引一些长期关注他的粉丝；建群之后，经过3天的有效管理，这一阶段的社群活跃性高，会经常展开专题性讨论和不定时的多人互动，社员之间逐渐彼此了解，并建立最基本的信任关系。

第二阶段，质疑期：

随着加入社群的人越来越多，群员质量参差不齐，很多老成员开始私下拉人，另建立新群，开始出现不和谐的声音，社群气氛会越来越冷，话题就越来越少，社群活跃性逐渐降低。

第三阶段，分手期。

社群继续冷下去的后果就是分崩离析，当社员间的信任化为乌有，社群成员就会屏蔽此群，最终要么解散，要么是垃圾群。

孙洪鹤自2014年开始做社群营销以来，充分意识到了这些特点，总结出一套自己的实战方法

所以，最好的方式是找个可以“批量化的工具”，最简单的就是“建立社群”，进行“一对多的营销”，建立社群一定要保持“尽量分散、统一管理”的原则，

一般而言一个营销群人数尽量不要超过150人，洪帮主沙棘社交群目前统一管理的有几百个群，就是这种模式。

社群为了避免出现上述3个阶段的负结果，一定要在建立社群前思考明白：

“人从哪里来，人又去向哪里，人在这里干什么”3个问题。

首先做自媒体、自明星，公共号只是一部分而已，增加线上流量，“创业教育”模式是目前最好的吸粉模式，在结合线上线下结合，确保粉丝源源不断，这一点很重要，这个系统会在第五部宝典最后一部分把商业模式导图分享给大家。

有了粉丝源，再转化到社群，由免费群（但绝对有门槛）转化到强关系收费群如教材群、学员群、内部合伙人群等，事实上收费群是最好的管理社群的方式，你交费了，只要不符合规定，你就会被清除，你肯定不愿意呀，这就相当于“教师手里要的教鞭，老师手里没有权利如升学，那学生为啥听你的？”

事实上我运营过几百个社群，后期冷清的情况，这是必然的，这就像人体的生命周期一样，有些人的激情只能保持一个月，这是客观事实，但是群仍然有价值的原因就是，社群的背景有系统，有价值保障，什么保障？

1、免费群，你每天哪怕收获一点，也是占便宜，这是必须要有数的，你可以占便宜，但绝对要遵守管理，不然你这占便宜的机会就失去；

3、理顺的成员素质相对较高，因为是从大量的粉丝当中精选出来的，所以，所有进入我群的人都有个私心私欲，那就是大量的加群里的好友，但是，我有几百个群呀，你乍加？所以大家就舍不得“得罪我”，因为只需孙洪鹤传播她一下，她就会成为名人，更何况我有公共号、全网络营销资源，大家都会认同我，因为我是权威，我是专家。

所以，社群只是一种形式，而社群的根本却是背后的系统，你的社群做不好的原因，是因为你没有这样系统，如果一个企业想建立一支庞大的社群，就必须像我一样系统运营，这一块无法用文字完全表达，会在线下分享。

社群是创业最低的门槛，也是创业者最有效的创业途径之一。

社群可以让创业者在最短的时间内，跨越时空的限制，连接更多的消费者。

传统创业最大的成本就是创业者与消费者之间沟通及交易的成本太高。但社群提供了一个很好的解决方案。

越来越多的企业，开始关注基于社群的众筹，特别是一群直销公司，通过会员社群进行产品招商和产品众筹，裂变速度让人惊叹。

通过社群这一更具活力的创业途径，创业者找到了颠覆传统产业的核武器。当传统产业集体面临信任危机时，社群更是被赋予为拯救商业信任危机的最佳途径，因此，创业者拥抱社群，就等于拥有了移动互联网时代的创业核动力。

社群案例说明：

讲讲发生在身边的案例，一个宝妈学员在家带孩子，她的老家产蜂蜜，是纯野生的那种，因为小区宝妈整天在家带孩子，几个小区的都熟悉，孩子小幼儿园后，宝妈就闲了，这些宝妈在有个群，几百人都熟悉，学员就用我教的一招“卖场景”把自己家山里的图片多么美，又看似随意的发了几张蜂箱和蜂蜜的图片，很多宝妈都喜欢，学员就送了几个要好的宝妈，结果大家一下子就喜欢了，传开了，宝妈们都订，学员就建立了个宝妈“蜜佳人”群，蜂产品是系列的产品有蜂王浆，蜂胶好多品类，有了这个基础，学员就开始用众筹的模式，招宝妈联合创业，又引进了一些口服的“主打蜂产品的保健品”，又众筹了一家线下实体店。

宝妈这个群体一旦打开，就会引爆巨大的商业价值，宝妈即是消费群体，又是投资创业群体，还有，学员所开发的产品，全部是基于众筹的思维，通过所有社群成员的认同后，先预售，先收钱，后交付产品的方式，成功之后，宝妈们的影响力越来越大，就联合成立了宝妈创业营，项目越做越大，这就是由社群模式而引爆的创业项目。

很多社群却只是灌输毫无营养的心灵鸡汤，宣传各种广告，这些社群有一个普遍的特征，就是免费。

免费的社群，门槛很低，但是，免费的背后是什么？免费的背后有没有商业价值的支撑。免费模式被称为移动互联网的杀手锏，这个时代没有真正的免费。社群经济领域有一句很流行的话，可以说明其内涵：羊毛出在猪身上，狗买单。

当你建立免费的社群时，你要思考“你建立这个群对你有啥好处？”很多人建立群时根本就是瞎建，扯蛋，群即不收费，又不知道自己的好处在哪里，这就是浪费时间。

当年QQ是免费的，360杀毒软件是免费的，但是都成就了日后的商业大佬的江湖地位，免费的背后一定要有一套付费的商业模式，有价值的东西从来不免费，想得到免费的东西，你们要小心了，可能这是最大的浪费。

我们为什么免费？马云给出了答案“免费是对自己不自信的产品的一次测试，好的产品一定不会免费”这就是我们常说的，占便宜的吃大亏。

我们的很多时间都浪费在了“免费”的事物上，真正害我们的都是免费的，这就是人性的卑恶性，而作为一个创业，一个商人，一定要克服自己的人性不足，利用别人的人性不足，所有成功的商业都是克服自己的人性，利用别人的人性如传销就是这样。

创业者想要经营好一个社群，并不是那么的容易，而且，经营好一个社群，需要付出的精力不比经营一个企业少，这是社群经营者必须认清的现实。

社群成就一批弱势群体的狂欢，那些被压抑的，没有社会话语权的底层群体，在社群中可以找到自信，他们可以自由表达甚至发泄自己的情绪，因为他们可以不付出任何代价，这就是大众化的社群特点，这些群体没有敬畏，更不懂什么价值，他们只关注自己关注，只喜欢自己喜欢的，他们在线下生活中往往是最好的规矩遵守者，但一旦到了互联网线上虚拟的空间又会变成权威的挑战者。我们必须深刻了解这些人的人性，充分利用他们的人性弱点。

“发现那些占有80%的大众群体，利用他们的人性弱点，鼓动他们，让他们成为成就你的事业，发现那极少数20%不到的价值群体，深度对接他们，和他们一起共同创造一个利益共同体”

世界从来都不是公平的，强者越来越强，弱者越来越弱，没有任何公平而言，幻想公平的都是弱者，哪有一个领域是公平的？垄断、内幕交易、强强联合，哪一个是靠公平和单纯的努力而实现的？真正的强大是思维的强大，身体的强壮顶不住思维的弱小，成功永远只是发现在极少数人的身上，财富永远被极少数人所占有，脑袋决定了口袋。

社群是你商业模式的一个缩影，是企业商业模式和布局的测试版，一个企业必须要有自己完善而系统的模式商业，而用社群测试是最小成本的测试，如果企业不经过群体测试，直接在市场上推广，必将面临巨大的商业风险。

现在所有企业都在加紧研究，以社群为基础的商业模式在企业未来战略发展中的重要作用，显得易见，社群营销对于流量的引爆是有巨大的价值的，很多企业就凭此一点获得了巨大的成功，在社群运营方面，孙洪鹤一直坚定地认为，传统的产业企业是拥有线上无法比拟的优势的，一定要充分激活，这是所有企业都必须面对的机会与挑战。

孙洪鹤

移动互联网时代，社群经济逐渐展现出了巨大的商业价值。任何企业想要在市场竞争中占据一席之地，都离不开自身运营的社群化转型。

具体而言，想做好社群运营，可以从以下两个方面入手。

一、用户思维：以用户为中心，给用户创造价值

早在几年之前，黄太吉、雕爷牛腩等互联网餐饮品牌就已经发现了社群的巨大商业价值。不过，那时商家对社群的认知还停留在网络营销层面，只是借助社群的病毒式扩散效应，实现自身品牌的快速推广。这种极限式的社群营销，虽然实现了品牌的迅速扩散，却也受到了诸多质疑和批评，因此不可避免地走向衰落。

其实，社群运营绝不是简单的社群营销。特别是在移动互联网时代，人的中心地位更加凸显。企业的经营重心需要从以往的产品转向人本身，即企业需要突出自身的核心价值理念和产品优势，以吸引和黏住用户;同时，通过有效的社群运营，不断为用户创造意料之外的价值体验，以保证用户的社群忠诚度。

简单而言，企业社群运营的关鍵是要围绕用户的需求痛点，不断为用户创造价值，优化用户的社群体验，提升用户的社群黏性，从而获取巨大的群经济价值。在这方面，小米社群的成功运营无疑为其他企业的发展提供了有益的借鉴。

二、增强信任：提高互动频率，建立强关系

社群是将具有同质化兴趣和需求的人连接聚合起来形成的，人是社群的核心，互动沟通是社群成长发展的关键。从这个角度而言，社群运营可以概括为4个关键:个人魅力、连接、关系、信任。

具体而言，企业一方面要在社群中展现自身独特的价值理念和“个人魅力”，以吸引和黏住更多的用户，建立起与社群成员的信任，进而实现基于信任关系的有效连接。另一方面，要细分用户需求和碎片化的移动场景，及时为用户提供最佳的痛点解决方案，实现社群下的场景落地。

除此之外，企业还要通过各种途径(线上线下活动、礼品奖励、主题竞赛等)，为用户创造更多的价值体验，从而调动社群成员的参与互动热情，保证社群用户的高频互动。

简单来讲，企业玩转社群的关键是要转变以往冷冰冰的机械式信息交互方式，以更加人格化、个性化、“有温度”的方式与社群成员实现交互沟通，从而以独特的品格特质塑造自身的个人魅力，实现基于用户信任的社群场景连接。

这里还有三个要注意的关键点：

一、引起用户注意的是价值和价值观

社群是基于共同的需求、兴趣等而形成的人的聚合。因此，社群的价值与价值观决定了社群成长发展的潜力。在移动互联网时代，各种新事物、新观念层出不穷，社群需要独具特色的价值，才能吸引和黏住更多的人群。

以餐饮社群为例，其价值就是探索移动互联网时代餐饮运营的新模式。具体来讲，就是通过粉丝社群的构建和有效经营，塑造极具吸引力的产品和品牌形象，实现社群生态下移动场的落地变现。

这种餐饮社群的价值观，就是冲破固有的商业生态的束缚，借助社群建立餐饮生态新秩序，从而创造出更加适应移动互联网时代消费特征的新模式、新品类、新品牌、新形象。

二、共同的兴趣爱好是保证社群活跃的核心

社群是以人为核心的生命体，成员间的高频互动是社群运营的关键，而共同的兴趣爱好则是成员交互沟通的主要载体，也是社群保持高活跃度的核心。

仍以上述餐饮社群为例。社群成员的共同兴趣爱好，就是探索移动互联网时代餐饮新形态，打造品牌运营的新模式。而在具体探索过程中，每个成员的个人特质、创业条件、运营关注点都有所不同，因此社群成员的互联网餐饮品牌模式、发展路径等也必然存在差异。

这样，就为社群成员基于共同的兴趣爱好和价值理念，进行交互沟通提供了基础。每个成员都可以在社群中分享自己的经验想法，也能够从他人的分享中获得启发，从而找到更加合适的品牌发展路径和商业模式。

三、商业利益是社群凝聚力的核心

对于社群的创建者来说，社群成员的聚合主要源于对商业利益的追逐。因此，社群尊重每一位成员的商业利益，实现基于互联网的平等、开放、共享、共赢，才能有效吸引和黏住成员，实现社群规模的扩大。一方面，每一个成员对品牌运营模式的探索，都会为其他成员创造价值;另一方面，社群发起人也要在需咨询服务之外，为成员提供更加高效多元的连接整合，从而降成员的选择成本，使其获得更多的社群价值。

你在社群运营中还遇到过什么问题？
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高兴哥聊社群

要建立一个成功的社群，首先要做好社群设计、社群搭建以及社群运维。那么要如何做好以上三步骤呢？有以下几点：

一、社群设计

弄清社群定位。不是所有领域都适合做社群，首先要弄清楚它所适用的行业。因为它关系到如何通过线上平台链接目标群体，也就是成员之间链接的便利性、变现的可能性、产品特点等。可以从价值、用户、产品、服务等维度进行思考。

二、社群搭建

筛选其实就是进一步明晰社群价值观的过程。通过筛选，可以把符合社群调性的人筛出来，他们有共同的目的，愿意付出，积极参与，可以帮社群进行传播。

三、社群运维

1、社群管理团队建设

社群管理团队建设主要是考验群主的运营能力建设。社群运营要构建管理团队，形成梯队管理。最好的梯队形式是：社群领袖—核心圈—外围圈—社群池。

2、社群成员关系建设

社群成员之间的建设，重点之一就是把弱关系的群成员打造成强关系。强关系是信任的延伸，具有了信任关系，才能实现更多玩法。而方法就是线上链接互动，线下见面活动。

3、社群活跃度指标

4、社群签到方式

社群签到是一门艺术，单纯的说“早”，会浪费大家的流量与时间。早上签到可以写一段有意义的话，并且每天都不一样，能增加可读性、吸引性。比如，“得社群者得天下，早”，“再小的企业也要有自己的社群，大家好”等。

5、社群讨论规则

社群讨论最大的问题之一，就是无序、刷屏，如果没有好的互动规则，很浪费时间。因此，一个群要制定统一的讨论规则，并严格执行。当然，如果是新群，需要给成员磨合的时间。

如何从0搭建起一个实力社群。

穿石会：cshuicc

2015年社群元年开始，关于社群的概念已经在北上广深这样的一线以上的城市，轰炸式的铺开。随着2017年最火的关键词：内容创业，视频创业的普及，逐渐让人意识到内容为王的社群，是掩盖不住的趋势。

趋势的高速发展，势必引起行业的连锁思考。关于社群定位，社群框架的搭建，社群会员的招募、运营，以及社群变现、维系......为了方便大家更好的理解，我们会结合接地气的实战案列和丰富的实操内容一步步从0到1的展示社群的玩法。

一、社群的垂直定位

什么是垂直定位，简单说就是聚焦在一个垂直领域。比如母婴社群，画画社群，律师社群，音乐社群......大部分人建立社群是可以从自己或团队的某个爱好或擅长领域入手。这样，目标人群相对比较清晰，运营起来可能更易上手。试想，如果你是位妈妈，建立的社群主打母婴产品，你每天写的内容都是关于“亲子教育”、“婴儿护理”这方面内容，某位妈妈看到，自然会先关注你的社群，你推荐的产品，她也会优先考虑。

碎片化的移动互联时代，整个社会的各行各业都会呈现社群化发展。起初，我们成立穿石会（cshuicc）这个社群品牌。为了定位，我们做了大半年的前期调查和知识储备。（线上把相关社群的视频，音频、全都看了一个遍，做笔记分析，开会商讨，线下真实用户调查，再听再看，再开会.......）

再则运营社群之前，一定要有这样的社群思维：在大方向定位准确的情况下，尽可能的呈现垂直化发展，你的社群越垂直，用户的归属感就越强。这也是由人们的消费心理决定的：物质需求为主，精神文化需求为辅。

从这个角度，社群可以简单归为两大类：1. 物质导向的初级产品资源型社群，靠实实在在的优质产品资源，服务你的会员，会员花少量的钱，买到优质的产品，自然归属感加强；2. 精神文化导向的高级知识型社群，依靠KOL（意见领袖）或团队输入输出高价值的技能知识或经验分享为主，“站在巨人的肩膀上”，你看的更高，走的更远，赚的更多。

当然两类社群并没有明确的界限， 后期的维护上更是都得兼顾，这么分类，只是为了帮助方便给你的社群做个垂直定位，毕竟定位即方向。

社群最忌方向模糊，方向跑错了，再努力也是南辕北辙。

二、社群框架的搭建

方向选好了，接下来就是社群框架体系的搭建，这是个繁琐、重要且不断修缮的过程。它主要包括社群价值体系架构，社群管理架构和社群会员架构。

社群价值体系架构，主要是指社群能输出的价值内容，是具体的资源产品，还是实操知识干货，实战经验分享。同时，也是社群的核心价值，其中价值观的输出更加重要，有句话说得好 “加入社群，我是奔着你的人来的，并非产品” 。只要你的内容持续有价值，赚钱只是顺带脚的事儿。

社群管理架构强调的是整个社群意见领袖的知识体系，这将是整个社群体系的支柱，团队成员对体系内容的理解和配合的默契程度，直接决定了体系基因。

会员架构就是为了更好的服务社群成员，二八原则决定的，一个小圈子必有20%积极会员带动社群的整体氛围，感染剩余80%的会员。小米社区就是个最鲜明的例子，原来的小米社区精英用户，已经可以直接走进小米公司，或是优先参加“米粉节”，成为了社群会员中的明显。

关于讨论如何准确垂直定位、怎么搭建社群框架更稳固，对个人或团队品牌来说，多花些时间是非常值得的。前提是最好设置一个时间节点，把每个模块时间，切割成块状时间来完成，这样效率会成倍提高。记得在知乎问答上看到一个李开复老师关于发微博时间管理的回答，做个参考：

我每半小时发一条是因为用工具定时，但是每条都是我挑的。用工具是因为我的空闲时间无法和黄金时间(早上9：00 -11：00，下午3：00- 5：00，晚上9：00 -11：00)匹配对应，而且不能太频繁地发(会刷屏)。流程大约如下：早上6点上微博，工具自动整理昨晚10点睡觉后8小时里面最有价值的约100条微博，看一遍，边看边决定哪些要转发点评，定时在黄金段每半小时发出(若有时效性特别重要的，就马上发；若当天微博较少，就一小时发一条)。

有时间的话，看看工具里面的关键词监控和引爆话题，再去搜索一下当日大事和重要关键词，如果还有时间，就看看我最认可的几个人有没有发什么。

上面的流程，在上班时间抽30分钟来再做一次，下班后再抽30分钟做一次。一天3次，共2小时，就完成了。

一整天的事情看起来得忙的不可开交，却被李开复老师用时间切割的方式，块状化时间节点来完成。我和团队小伙伴在创立穿石会的初期，甚至是到现在也依然再用设置时间节点的方法，把控每天的工作任务，一路实践下来，确实是个好方法。

米阿特

如今，很多群要么变成了僵尸群，要么变成了广告群，偶尔有人出来冒个泡，发现没人理他，心理很是失落，从此，这个群便沦为了死群。

可能你不知道，做自媒体的人每天都会在各种群里分享文章，只为了增加那少得可怜的浏览量，时不时刷新一下，发现还是这么低，自信心备受打击，每天的浏览量和关注量决定了自媒体人一天的心情，还经常得不到别人的理解，只能独自默默承受，这就是新媒体人的苦逼。毕竟家家都有本难念的经，每个行业都有每个行业的难言之隐。

经过我细致入微的分析，发现了一个不为人知的秘密，那就是进群门槛的高低决定了这个群质量的高低。也就是说，进群的门槛越高，群的质量也越高，因为现在的人都习惯了免费获取，因为是免费的，可以轻易得到，所以就不懂得珍惜。

你为一个东西付出的多少，决定了你对它的重视程度，最简单的衡量标准就是付费，愿不愿意为价值买单，如果一个只知道索取而不懂得付出的人，从来不愿意为价值买单的。人不在多，而在于精，尤其是在浮躁的互联网时代，少即是多。

说到这里，我们已经找到了问题的核心所在，可真正做好一个东西，并不是由单一的因素决定，而是由很多因素共同作用的结果，那么，如何才能打造一个成功的社群呢?学会这5招就够了。

1、做好定位

一个优秀的社群就是让对的人在一起做对的事，这里“对的事”就是指明确的社群主题，可以根据不同的主题来建立不同的社群，比如根据兴趣、爱好、学习、关系等，主题就是这个社群的灵魂，将会持续影响你的目标受众，及后期的运营策略。

一个没有定位，没有明确主题的社群，看似大家聊得很嗨，各种话题都有，其实这种现象只是短暂的，无法持续运转下去，皮之不存毛将焉附。

2、设好群规

古训说得好，无规矩不成方圆，任何社群想要正常运转和持续输出，就必须要设置相应的规则，强调本群的定位和宗旨。

规则不是用来给人看的，而是用来执行的，破窗理论大家都知道，该理论认为一个环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使其他的人仿效，甚至变本加厉，一发不可收拾。

如果一面墙出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。 这就是没有严格执行群规的后果，也是很多群沦为死群的一大原因。

但是群规也不能太过严格和强硬，否则只会适得其反，导致成员因怕触碰群规而不敢积极发言，所以群规要适可而止、点到为止。

3、设置门槛

设置门槛就是为了筛选精准用户，过滤无效用户，前面说过了，进群门槛的高低决定了这个群的质量高低。当人们都习惯了免费获取，就不会懂得珍惜，所以一个高质量的群肯定是一个高门槛的群。

4、专人维护

很多社群，在建立之初都是兴致勃勃，但如果后期的维护跟不上，过不了多久，这个群就会走向沉寂，所以，需要有人进行维护。

社群的维护分为四种：专人维护、群友维护、内容维护、资源维护，不管是什么维护，总之得有人进行维护，这个人一定要活跃，有一定的影响力，意见领袖就最好不过了，这样才能让群持续稳定的运转下去。

5、持续输出

每周探讨和社群定位相关的话题，让别人参与到讨论中来，源源不断的输出有价值或是有趣的内容，长久之后，还可以形成品牌的高粘性和吸引力。

说了这么多，然并卵，打造出一个成功的社群，首先是你得有一个群。

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