雷軍:小米不做廣告,發燒友就是我們的最佳營銷夥伴!

雷軍可以說是職場人奮鬥的榜樣,從他在“金山”的不折不撓,在投資界的百投百中,到“小米”的成功……無不充滿傳奇,讓無數人爭相效仿。本書通過雷軍的大部分經歷和成功案例,總結其成功的經驗,讓更多的職場人受益。

在國內手機市場小米可算是一枝獨秀。它價格低廉,硬件性能優越,並創下了一套低價搶購的營銷模式,使國內很多手機品牌大受影響。更有趣的是,小米營銷沒花錢.它從不做廣告。僅憑藉互聯網銷售與營銷模式,小米 改變了整個中國手機市場的玩法和格局。

雷軍:小米不做廣告,發燒友就是我們的最佳營銷夥伴!

小米手機不僅賣得好,用戶對產品的關注度也極高。消費者為什麼會像著了魔一樣,如此鍾愛小米手機呢?小米手機究竟有什麼獨特之處?其實原因很簡單,小米手機是“活”的.是有生命的。誓如小米的操作系統,開發 版堅持每週升級一次系統.穩定版也固定毎月更新一次。

操作系統升級,這非常考驗手機廠商技術實力,即便是應用軟件要做到每週升級也具有相當難度。所以,傳統的手機廠商很少會升級操作系統,他們認為升級操作系統根本沒必要,只有在操作系統出現漏洞,或者手機出現 不停重啟、死機、黑屏等嚴重問理的情況下,才有必要升級。

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但小米認為.手機將會替代PC成為大眾最常用的終端,既然手機就是PC .為什麼不能升級呢?不過,系統頻繁升級對小米的研發團隊來說是個不小的挑戰。就拿開發版來說,每週升級一次,就意味著開發團隊要在7天之 內完成蒐集客戶需求、開發、測試、發佈等一系列工作。對於小米來說.研發部分並不難,真正耗時耗力的是測試過程。通常,手機升級系統測試需要 1:1甚至1:2的測試配比。譬如小米初期的研發團隊約有40人,按照這一 配比至少需要40-80人的測試團隊。

人手不夠怎麼辦?小米團隊非常聰明,他們讓廣大的小米發燒友參與開發,並通過米聊論壇建成了一個“榮譽開發組”,從數萬名發燒友中抽出一批 活躍度相當高的用戶,讓他們和研發團隊同步做測試。通過同步測試,研發 團隊一邊測試一邊改進,把複雜的測試環節很好地解決了,確保了每週一次的系統升級。

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小米操作系統的頻繁升級,不僅是對用戶需求的準確把握,更是一種營銷策略。在升級過程中,小米積極開放參與節點,通過互動交流,構建用戶參與感,把小米團隊做產品、做服務、做品牌、做銷售的過程開放,讓用戶參與進來,培養了一大批鐵桿小米發燒友,以此打響了小米品牌的知名度。

在關注用戶粉絲方面,小米並非走在最前面,其他手機品牌也一直在做, 卻沒能作出小米一樣的爆炸性營銷效果,最關鍵的原因是沒有把粉絲作為商業模式的核心.而只是一個戰術。

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粉絲營銷要想成功,必須上升至互聯網思維。互聯網恩維的核心精神在於“專注、極致、口碑、快從企業管理到產品、從服務再到營銷,必須有效對接,形成完整的閉環。但在實際操作過程中,很多企業都未能做到,僅 僅淺嘗輒止就妄圖從網絡平臺獲得最大價值,這種營銷策略本身就是錯誤的。 企業要想從粉絲營銷中獲得商業利益,至少要將粉絲背銷上升至企業戰略層面,舉全力攻於一役才有成功的希望。

雷軍就把小米的未來全都壓在了粉絲身上.所以他不做媒體廣告發放. 而是打造自媒體平臺.通過互動做好服務。正因為如此專注,小米與粉絲之間的互動更積極、史頻繁、更有效,讓粉絲們在互動中不斷獲益,實現了功能和信息共享。這些粉絲、發燒友們關心小米,他們的錢包也真誠地擁護著 小米,使得小米迅速在手機市場上佔有一席之地,並迅速成長為一個可觸碰、 吋擁有,並與用戶共同成長的優秀品牌。

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正如雷軍所說,做產品就得把產品、服務做得用心一點,讓用戶喜歡我們。用戶喜歡我們了,“打賞”我們一點小費,我們掙這個小費就可以了。 正是這數萬小米發燒友們打賞的小費,成就瞭如今的小米傳奇。

我整體的目標就是小米要把產品做到極致,當用戶家裡能武裝的都用小米武裝了,就知道我們有多強大了,這對小米也是一個激動人心的新的開始。


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