不少零售店的店主都喜欢说同样的一个问题"店里的生意越来越不好了!"
确实，店还是的照常开，店内客户却持续下降，这是实体零售普遍面临的问题。
很多商家把这些都归咎于网购，虽然网购是影响大家生意十分重要的一个环境变量，但是这却是作为商家的我们无法改变的。因为大环境是这样，客户的消费习惯发生了改变，我们无法改变消费者，所以我们只能想办法去寻找到一个符合消费者习惯的运营模式来。
首先我们来思考下：在门店和电商共存的消费环境下，什么决定了消费者的行为？
下面我们就来分析一下他们各自劣势：
首先说下门店：
第一：速度快，选购好就可以带走，不需要等待；但它面临着位置的阻力，现在消费者越来越不喜欢出门，购买东西都喜欢通过网络来解决。
第二：可真实看到产品，了解产品详情；但面临搜索的阻力，消费者不确定你店内是否一定有他所需要的产品。
再说下电商：
第一：虽然在位置的阻力小力，但去面临着时间的阻力，客户从下单至到货是需要等待的，而等待的时间越长，客户对电商的体验感就越差。
第二：当搜索阻力减少，但却面临着质量的阻力。比如在线下，你能很轻松地判断两件衣服哪件显白、显瘦、显高、质量好；但在线上，你却只能通过描述、评论和经验去购买产品，我们经常看到评论中“跟想象的不一样”，就说明了这一点。
零售店该怎么样打破自身的劣势化成优势呢？
那就是减小门店的搜索阻力和位置阻力！这样就能留住消费者，留住利润。
其次，降低自己位置的阻力，零售店的位置是在哪里，不能说换就换啊？店是固定的，商家却是灵活的，有的顾客嫌远，没关系，我们可以选择送货上门，甚至提供快递服务！
现代社会，谁能在消费者的决策的时候里提供更多信息、更便捷的购买方式，谁的优势就越大。
其实现在部分实体店也开始反击了，天虹商场、大润发已经开始走”线上商城+免费送货上门“，杀出了一条路。
所以，表面看，是电商抢走了门店的客户。实际上，是门店不想办法去减少自己接触客户的阻力，自己放跑了客户。
如果既没有选品上的优势，又在信息化的世界里处于下风，被客户抛弃何足为怪呢？
閱讀更多 橙果互聯 的文章
