关键信息：今天的亚马逊不仅仅是一个“全能商店”，更是人工智能和企业云服务的领导者，近年来其市值不断膨胀，其收购交易持续增长，其投资金额日益增多,三大支柱Prime会员、AWS与市场，正在支持它走得更远。
关键数据：亚马逊上市20多年，零售总额约占美国电子商务支出的44%，2017年根据三大支柱收购了10家创业公司，在全球拥有超过100个商业实体，共雇佣了56万人，它的名字在同行的电话会议中被提及了至少3,000次。
关键意义：亚马逊几乎是所有商业案例中最特殊的一个。
位于西雅图的亚马逊正在为AWS和人工智能助手Alexa的生态系统加倍下注，它想成为“AI即服务”的核心提供者，但它也不会把零售业务抛在脑后，也在美国各地经营杂货店、书店和便利店。
亚马逊的发展是几乎所有商业案例中最特殊的一个。
作为一家位于西雅图的互联网书店，亚马逊从不起眼的地方起步，已经发展成为至少能推进5个行业的中坚力量：零售、物流、消费科技、云计算，以及媒体和娱乐。其中，亚马逊去年以137亿美元收购了全食超市（Whole Foods），这让食品杂货行业大受震动，也突显出亚马逊对实体零售的大力推动。
当然，该公司也有过失误，投资巨大的手机Fire phone失败了。但亚马逊也以战略天才而闻名，使其能在新行业中领先于竞争对手。云计算业务AWS以及Echo音箱和Alexa助手，都成了爆品。
今天的亚马逊不仅仅是一个“全能商店”，更是面向消费者的人工智能和企业云服务的领导者，而且，它对新市场的贪得无厌，意味着竞争对手必须时刻警惕它的下一步行动。作为美国最大的在线零售商，该公司约占美国零售总额的4%，约占美国电子商务支出的44%，尽管该公司已公开上市超过20年，但其市值近年来不断膨胀。
亚马逊比许多同行都要神秘，亚马逊很少宣布其近期的战术目标或其长期战略愿景，它喜欢惊喜。正如纽约时报报道的，“亚马逊不仅是神秘的，苹果也是如此，但从更深层的意义上说，杰夫贝佐斯的电子商务和云存储是不透明的。”
亚马逊正变得越来越贪婪，在2017年收购了10家创业公司，这比以往任何一年都要多。除了收购全食超市外，该公司还收购了网络安全公司、游戏开发平台GameSparks和家居安全摄像头开发商Blink等公司，同时还收购了中东电子商务网站Souq.com。
亚马逊收购历史
而亚马逊的下一个支柱是人工智能。在2017年4月致股东的一封信中，贝佐斯对人工智能和机器学习进行了广泛的说明。
语音、虚拟助手和自然语言处理将继续成为亚马逊关注的焦点，不过，该公司也专注于人工智能服务，将人工智能的基本工具交给云计算和开发者社区。亚马逊还在押注医疗保健，投资了癌症检测公司GRAIL，并与摩根大通等企业合作，为员工提供更好的医疗保险。与以往任何时候相比，亚马逊都渴望成为一家平台公司。
亚马逊正围绕Alexa语音计算平台打造一个有价值的生态系统。目前，Alexa平台提供了软件开发工具包（SDKs），允许第三方开发者为Alexa和其他硬件制造商打造新技能，将Alexa的助手整合到他们的产品中。与此同时，Alexa基金和加速器也加大对移动硬件的投资。最近，亚马逊还收购了两家由Alexa支持的智能家居公司：Blink（17年第四季度），和Ring（18年第一季度）。
126 Lab是亚马逊的秘密研发实验室，是亚马逊爆品消费科技品的幕后推手，近期被曝出正在研究家庭机器人。这会是下一个贝尔实验室或施乐帕克研究中心吗？
亚马逊正在寻找新的城市作为它在美国的第二个总部，同时突显出了该公司的经济实力，在它宣布这样一个消息后，各城市纷纷竞相吸引亚马逊，被选中的城市将获得
5万个新工作岗位和4亿美元的总投资。支撑亚马逊的三大支柱
在2016年的一次采访中，贝佐斯表示，亚马逊依赖于三大支柱：
1.Prime，即Amazon商城会员
2.云服务AWS（Amazon Web Services）
3.市场，亚马逊的第三方卖家业务
为了解三大支柱下的亚马逊是如何成为“别人口中的公司”，媒体分析了在其他公司的财报电话会议中亚马逊被提到的次数：亚马逊在2017年被提及了近3,000次，超过了Facebook、苹果和微软的总和。可以看出，亚马逊的成功已经开始让各个行业的公司感到不安。
结构与雇佣
目前，亚马逊在全球拥有超过100个商业实体，其中许多是其电子商务和媒体业务的附属机构，还有一些是被收购的子公司，如全食超市等，专注于原来领域。其中，亚马逊为美国、英国和爱尔兰、法国、加拿大、德国、意大利、西班牙、荷兰、澳大利亚、巴西、日本、中国、印度和墨西哥建立了独立零售网站。
在这100个全球商业实体中，亚马逊总共雇佣了大约56万人——接近怀俄明州的集体人口，尽管最近的裁员是公司的罕见之举，但亚马逊声称在2017年雇佣了大约13万名新员工，全食超市的员工除外，并且还计划在未来加大招聘力度。
截至2018年2月，亚马逊目前有超过13,200个职位空缺，AWS职位空缺最多，超过5700个。
收购
亚马逊被认为是“保守的收购玩家”，但现在，这股潮流可能正在转向。
该公司在2017年完成了10笔收购，超过了2015年创下的纪录，而且远远超过了2016年的收购次数，而以前，该公司每年的收购交易基本不超过5笔。
2017年是亚马逊收购历史上最活跃的一年
最近的这些收购可能标志着该公司的一种新策略，很明显，亚马逊愿意花钱，但只有在找到合适的机会时才会花钱。正如TechStrat的并购专家Nat Burgess所言，“亚马逊是一个保守的买家，他们考虑的是长期的，他们不会被高企的估值所诱惑。"
与其他科技巨头相比，亚马逊的收购欲望更小，行为也更加谨慎：它的最高年份有9到10笔交易（分别是2015年和2017年），在2016年只收购了5家公司。
相比之下，苹果公司近年来每年完成8-14宗并购交易，而Facebook尽管最近有所下降，但却连续两年获得了14笔收购。谷歌不遵守收购活动规则，想收就收，2014年便收购了36家公司，同年亚马逊只有5家。
亚马逊的收购活动持续增长
总而言之，亚马逊主要收购与Prime、AWS和市场支柱步调一致的公司。
投资
在风险投资方面，亚马逊比较活跃。
上世纪90年代末，作为一家羽翼未丰的互联网公司，亚马逊损失了数亿美元，投资于臭名昭著的网络创业公司，如制药、Pets.com和Kozmo.com等，仅在Kozmo上就损失了6000万美元。在这些公司破产时，亚马逊以微弱优势躲过了死亡，从此多年前一直在舔舐伤口，直到2000年代中期才开始投资。
近年来，亚马逊的投资重点已经转向了横跨医疗、语音、物联网和通信平台等多个行业的更具前瞻性的业务，这些投资中的大部分都与AWS生态系统有关联，AWS生态系统现在包括语音、人工智能、开发工具和云计算等。
2015年6月，亚马逊斥资1亿美元成立了其首个独立的企业风险投资公司——Alexa基金（CVC），该基金专门投资于语音和物联网技术，以支持其Alexa的语音生态系统。该基金规模相对较小，远远落后于谷歌风投和微软风投等其他科技公司。然而，该基金也在增长，亚马逊在2017年11月向Alexa基金追加了1亿美元，此外还在同年7月启动了Alexa加速器项目。
语音技术是Alexa基金和加速器的投资核心
结语
考虑到它在商业、云计算和AI即服务方面的相互强化的业务线，在亚马逊的盔甲上发现软肋并不容易。但至少在人工智能领域，亚马逊正在与硅谷更多研究导向型同行进行竞争，后者正积极招募顶尖的人才，并拥有至少和亚马逊一样大的数据来培训他们的算法。
在20年的任期内，杰夫贝佐斯的失误相对较少，他有能力带领公司前进。正如Brad Stone所写，“在某种程度上，整个公司都是围绕着他的大脑构建的，一台放大机，旨在传播他的聪明才智，并在尽可能大的范围内驾驶。”几乎不可能想象亚马逊在没有贝佐斯掌舵的情况下继续前行，而且几乎没有迹象表明他会去任何地方。
随着亚马逊的继续扩张，其增长面临的最大威胁可能是亚马逊本身。据《经济学人》报道，该公司在商业生态系统中扮演的超大角色，可能会招致监管机构的批评：“如果亚马逊真的成为商业的一种工具，那么它就会被当作一个商业工具来监管。”
亚马逊还需要面对的另一个问题是，投资者对递延利润的支持会持续多久。正如《泰晤士报》2013年所写：作为一家已经上市16年的公司，亚马逊获得了华尔街的独特许可，以牺牲利润为代价来增加收入，利润总是在明天兑现。”在赢得了“利润守财奴”的名声后，亚马逊直到近年来才开始盈利，多亏了AWS的成功。
随着亚马逊越来越多地使用资金，用来精简物流网络，促进网络服务，和开发人工智能，它将面临越来越大的压力，安抚要求快速回报的股东，平衡当今投资者的需求和未来的愿景。
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