銷售的那些事心理篇,呼吸和肢體語言的重要性

之前看過一個電影,電影名字不記得了,好像叫《焦點》男主角是個詐騙犯,女主角是個小偷,很多人在這個電影裡看出了人性,愛情,苦惱,離別等,而我卻對其中一個片段印象深刻乃至根本無法忘記,那是關於心理暗示的

男主角讓對手隨便在場裡選一個人然後通過一些列暗示贏得比賽,開始男主會故意輸幾把讓對手贏,引發對手的賭徒心理,後面就開始讓對手在場中選擇一個棒球手號是否和女主點的一樣,如果一樣男主贏,如果不一樣,對手贏,這種看起來贏的概率如此渺小的賭,男主卻贏得了比賽,原來從對方進場,地上的指示牌,椅背後的數字全是“5”無一不是對對手的暗示,到棒球手上場之前故意讓對手經過5號棒球手看到其棒球服上的數字“5”,到最後讓對手選擇棒球手的時候男主就非常確定對手會選擇5號棒球手,果不其然,對手輸的心服口服~~

我的這篇文章說的是心理篇,主要講述的是肢體語言與呼吸的重要性,以電影為開始是因為我覺得暗示實際上就是心理的干預

好幾年前做銷售的時候我需要將所在地的所有客戶實現全面覆蓋式溝通對接乃至達成合作,因為當時我的客戶市場有限,行業是個定量市場,因此少攻克一個客戶就相當於少一個機會,可是有一個客戶從一開始根本不給你和他溝通的機會,接到電話直接掛機,然後聯繫多了直接拖黑,上門拜訪直接給推出門外,上門數次每次都是如此,後來他也煩了,不推了但是也不搭理,正在一籌莫展之際我想到了用心理暗示

我當時進他公司後我什麼也不做,就跟在他後面,走路時他抬左腿我抬左腿,他抬右腿我抬右腿,他用左手食指撓頭髮我也用左手食指撓頭髮,後來他坐沙發上我也坐過去,我盯著他的腹部看他呼吸,他吸氣我也吸氣,他吐氣我也吐氣,去了一次就這樣一模一樣的呆了半個小時,我就自己走了,我知道那個季節他不會每天換衣,於是第二天再去找了一件和他穿的衣服差不多款式一樣顏色的衣服穿上,繼續模仿他的動作與呼吸,然後我能感覺到他想和我說話但是極力忍住的那種表情,我也不和他說話,第三天我再去,這次沒到半個小時他沒忍住了,坐在沙發上的時候,他問我是誰,我告訴了他,他說“哦,我好像聽過”我回答他“你當然知道,因為我來你這無數次了,每次都被你推走了”,我為什麼對好不容易取得溝通機會的客戶敢這樣說話呢?因為我非常清楚,沒有人會拒絕和自己有著一模一樣愛好,習性,動作的人,因為拒絕他那不就是拒絕自己麼?而我這樣語氣說話則更是證明我和他的親近關係與和他一模一樣的共同點正好達成一致,果然他很不好意思的笑了,並且主動留我電話,我告訴他,他給我電話拖黑了,他開始不承認,後來在手機黑名單裡找到了,他告訴我他不小心拖黑的。後面不用說了,大家也猜到了我們成了很好很好的朋友加合作伙伴~~~~

為什麼給這個心理篇定義為肢體語言和呼吸的重要性,大家應該明白了~上面案例是這塊對那種冰冷客戶實現破冰的效果,而這塊最大的作用卻是在逼單上

瞭解我的人都知道,凡是答應的必須實現,凡是承諾的必須做到,但是如果我不能確定公司能否做到的時候怎麼辦,因此我一般不會承諾和說太多,和客戶溝通也是,我話不是很多,特別是在專業知識不是很懂的情況下,所以我基本都是靠觀察以及心理暗示對客戶產生影響,有時候剛開始去拜訪一個客戶他很煩躁,很明顯我接下來要說的話他一句也聽不進去,他之所以願意坐下了和我聊完全是被我不知疲憊一次又一次的上門給鬧騰的沒辦法,這個時候我一般會要求他或者乾脆我自己找到他們單位的飲水機給我和他各倒一杯水,然後我坐在他側邊或者同邊,堅決不做他對面,一般人談客戶特別喜歡和客戶面對面坐著,中間一張桌子,我在只要能夠不那樣做的可能下都不會那樣坐,我一定要坐在得確保我伸手就能碰到他的位子,然後談業務的時候我會時不時不小心擦到他一下,說話說的興奮的手舞足蹈的時候不小心撞到了他的手臂,等創造各種動作肢體接觸的機會,並在同時觀察他拿起水杯喝水後水杯放置的位置,如果水杯的位置往我這邊挪了,我便知道今天可能能夠簽約了,便找機會開始逼單,當我拿要出合同的時候會輕輕的按壓他的肩膀,提醒他看合同,要知道人在地球上生存,地球對人類有磁場的作用,一切向下的都是讓人愉快的,輕輕的按一下他的肩膀,將他手臂輕輕下拉都有助於緩解他的煩躁和排斥情緒,然後我會直接翻到價格和簽字頁,現在所有的甲方擬定的合同都是看起來讓人冒火的不公正合同,即便是一樣的意思也要用讓別人感覺不舒服的語言描述出來,所以我會盡可能避免給他過多的研究合同細節字眼的機會,直接讓他看報價沒問題,然後大致瞭解下條款便翻到簽字欄,輕輕按壓他的肩膀,拍拍他,然後拿出筆告訴他就在這簽字即可,基本在這個時候客戶都會簽字,如果不及時做這些動作可能就會給客戶思考的時間,做銷售的都知道,大部分的合作決定點基本都是在衝動之下做出的決定,一旦有了思考和仔細考慮的時間就可能會產生變化,這種變化如果產生了不光讓人洩氣而且真的是很難過啊,所以如何儘可能避免這些變化的產生,逼單的時間節點和逼單中細節把握是非常重要的,而這其中的每一步都有心理暗示的影子在裡面


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