看點每一個學齡兒童的父母，都可能遇到孩子在校園和同學發生糾紛的問題，特別是初中階段，孩子處在青春發育期時。那麼當孩子再學校與他人發生衝撞或被嘲笑時？作為家長，我們該如何做呢？康妮畢業於哈佛大學商學院，是兩個孩子的媽媽，在這方面她十分注重花時間去了解孩子，引導孩子，和老師配合，下文中，她分享了她處理此類問題的經歷，幫助孩子度過這個生理心理的過渡期，為他們成為健康的成人打好基礎。
01
晚上亞力洗澡的時候，突然放聲大哭起來。我一驚：這是怎麼了？亞力一邊哭一邊說：“我今天在學校過得糟透了！”
我趕緊讓自己保持鎮定，問他：“在學校發生什麼了？”亞力一邊哭一邊說：“今天課上我想跟湯米一起做一個項目，可是他不讓我一起做，還罵我是‘沒腦子的小丑’。他用的這個詞我都不知道是什麼意思。”
我還記得湯米，前一陣還到我家來玩過，看起來文質彬彬的小男孩。他這樣對亞力讓我都不敢相信：
“湯米不是你的好朋友嗎？他怎麼會這麼說？”
“他以前是的，可是最近他對我都不太好，他曾經罵我笨。”
“你最近惹他了嗎？”
“根本沒有！我只是想跟他們一起做功課，他就罵我。”
“你打算怎麼辦？”我撫摸亞力的後背，試圖安慰他。
“我不知道。我很傷心。”亞力還沒有從悲傷中平復。
“對待言語上的衝撞，你有三個選擇，你願意聽我的建議嗎？”亞力點點頭。
“第一，你可以選擇迴避。我相信你知道怎麼做，因為你們班上你不是也有合不來的小朋友嗎？你不和他們玩，也不怎麼理他們，也相安無事。你可以選擇將來這樣對待湯米的無理。”
“第二，你可以選擇正面面對湯米，當他罵你或者貶低你的時候，你可以盯著他的眼睛，說：‘你不能這樣對我講話，不能這樣對任何人講話，我們學校不會允許學生如此無理地罵其他小朋友。如果你對我有意見，請你直接告訴我。或者我們可以一起到老師那裡去解決。’注意，這個直面挑戰的姿態要求你的眼睛一定要盯著對方，讓對方看出你是生氣的、嚴肅的，不是跟他開玩笑。這樣一次，他再也不敢隨便罵你了。”
“第三，你可以選擇去找老師或者教導主任，告訴他們湯米的情況，讓他們來管。但是因為這不是長期的言語霸凌，我不建議你馬上去找老師解決。這三種建議，你打算選擇哪個？”
亞力說：“我多半會迴避他。因為第二種的選擇感覺太兇了。我兇不起來，聽您這麼說我覺得害怕。”
我對亞力說：“如果是我，我肯定選擇第二種做法，因為這樣一次，他就知道你不是好欺負的， 對他是一個警示，以後他應該不會再敢沒事欺負你了。”
02
我給孩子講了一個我以前和同事之間發生糾紛的故事。
在我MBA畢業後的第一份工作是做總裁助理兼公司流程改進經理。總裁要我用6Sigma 的方法，調查公司的各個部門的運營情況，看看哪些方面可以改進。
我們公司財務部門有一個跟我歲數差不多的年輕人，她叫薩拉。當我跟薩拉要數據的時候，她就背對著我說：“What? What?” 然後站起來就走開了，一副很不耐煩的樣子。幾次愛答不理，都是這樣。我奇怪了，自己又沒有招著她，她憑什麼對我這種態度？
一天早晨我早早到了辦公室，薩拉也到了，我跟她說：“我有話想跟你說，咱們到會議室聊一下。”
我們坐在會議室裡，我開門見山：“薩拉，我是否冒犯到你了？還是因為什麼原因我讓你感到不舒服了？”“沒有呀！”“那我覺得你對我的態度好像很不友好。我現在做的工作是為了公司能夠改進工作流程，能更好地服務於客戶。你提供的信息非常重要，雖然有時跟你要很多數據可能會給你帶來不便，但是都是為了更好地執行這個項目。我希望得到你的理解和支持。你的配合能使我的工作跟圓滿地完成，在此我先感謝你。”
“OK.” 她回答。我握了她的手，說祝我們今後合作愉快。
在以後的日子裡，薩拉真的改變了態度，在午餐時間，大家坐在公司的餐廳裡也能聊一些你週末做什麼這種輕鬆話題了，她見到我也有了笑容，配合工作也更積極了。
講我的故事，是希望我的處理方法能給孩子一些啟發：當你和同學遇到問題和衝突的時候，就事論事，放低姿態，先看看自己有沒有做錯的地方，如果沒有，就告訴他你不能接受他的無理的態度，你們作為好朋友，甚至只是同學，他也不應該這樣對待同學。你明白了嗎？”
“好吧，媽媽，下次他要是再罵我，我就試著這樣對他說。”亞力終於平靜地睡去。
03
第二天早晨，我不放心，還是跟到了學校，偷偷找到教導主任，告訴了他昨晚我們母子的對話。我跟老師說：“我並不認為這是霸凌行為，我覺得就是男孩子之間鬧彆扭。如果是您，您是否會對孩子有不同的引導呢？”
教導主任說：“你說的三個選擇真是太棒了，我也想不出更好的說法。關於湯米同學，這並不是我第一次聽到這樣的投訴。請你知道，也告訴亞力，因為現在是三月，我們這裡的冬天太長了，都快抑鬱了。下週就要放春假，這是一個非常特別的時期，不僅同學間容易發生矛盾，連老師間都有一股說不出的彆扭勁兒，漫長的冬天都給大家憋壞了，等春假結束，春天來了，大家的感覺肯定都不一樣了！”
我詫異地說：“原來還有這樣的說法，天氣也在大家的情緒中起了這麼大的作用？”
“是的，在明尼蘇達因為冬天漫長，人們不能盡情地戶外活動，日照也少，所以產生壓抑的感覺很正常。”老師解釋道。
我還想問問老師關於亞力平時的情況：“老師，亞力有時說：‘媽媽，你讓我做真實的自己，可是當我做了真實的自己，別人並不喜歡我，怎麼辦？’他指的是他平時一高興激動，就會提高聲調和嗓門兒，會一蹦一跳歡呼雀躍，可男同學們好像很反感他的行為。弄得他無所適從。”
老師說：“你要知道，現在六年級這個階段，有的同學已經快13歲了，亞力才快12歲，由於年齡差距，正值青春期發育時期，這一歲的差距相差很大。很多大的孩子已經開始變化，聲音、身體都開始變化了，他們的荷爾蒙旺盛，對小一些沒有變化的同學，他們可能會覺得很煩。等亞力明年13歲了，他也要經歷這種變化，也可能會變得非常煩躁，這就是生理變化所帶來的。要有思想準備。
“亞力是個非常好的孩子，他會天真地非常地高興，別的同學可能會想：‘功課這麼多，老師這麼嚴格，有什麼好高興的？’他們就會懷疑亞力的高興是否是真實的，因為他們認為不可能呀。所以他們有可能會冷落亞力。但是亞力到了高中就會如魚得水，因為那時候大家的荷爾蒙比較穩定了，亞力的單純快樂和善意還是一樣的，那時候大家就會意識到，亞力原來就是這樣的真實的自己，他們會非常喜歡他的，他一定會有很多很好的朋友。”老師的話給了我很大的鼓勵。
臨走，我跟教導主任說：“麻煩您在學校裡多給亞力一些指導，教會他一些男性處理問題的方法，不要凡事退縮，要學會捍衛自己的權利，學會為自己發聲(stand up for himself and speak up for himself)。”
老師說：“好的，我會和心理顧問老師一起對他進行指導。”
晚上亞力放學回來，我問他：“湯米今天又找你的麻煩了嗎？”他說：“沒有。他沒有再對我怎麼樣。”我說：“你知道嗎？我今天去找你們教導主任了，告訴了他情況。”亞力關心地問：“他怎麼說？”我基本複述了教導主任的話，亞力點點頭，表示接受這些說法，對老師誇他的話有點沾沾自喜，又問我：“真的高中時會有變化嗎？”
我說：“是的。媽媽上初中的時候也是我最不開心的時候，我覺得自己學習好，對同學們也很好，可是他們卻覺得我很假，好像假裝對大家好似的，本來我是班長，可是他們在我去學校領獎的時候開班會改選，把我選下去了，我當時別提多傷心了。可是上了高中，我卻交到了特別好的朋友，直到現在都是我一生的好朋友。所以你也不要擔心，做真實的自己就好了。”亞力終於好像把這塊壓在心裡的石頭搬走了一樣。
03
作為父母，當孩子在學校裡遇到人際交往方面的挑戰的時候，尤其是被同學嘲笑或戲弄的時候，我們應該如何應對呢？
首先，我們要保持冷靜，溫和地問孩子發生的問題。瞭解到底發生了什麼，不要一上來就評判孩子的對錯，也不要不分青紅皂白就去指責其他孩子。 幫助孩子分析問題，提供解決問題的一些建議，由孩子決定他們能接受的做法。
第二，利用同理心，不妨給孩子講講自己的故事， 告訴他們原來父母也經歷過類似的事情，能體會他們的感受，提出的建議也不是空談。
第四，平時對孩子社交溝通能力進行引導，教孩子有理有利有節地捍衛自己。對待別人的嘲笑和挑釁，可以選擇一笑了之，知道對方的行為是愚蠢的，可以說：你愛說什麼說什麼吧。
甚至用幽默的口吻把這個人噎回去，比如說：“怎麼著，你才知道？”或者可以選擇忽略或者回避對方，找友好的同學一起玩。也可以選擇直接面對沖突，回擊對方。如果選擇面對和反擊，就要提前給孩子一些訓練和準備，不然善良單純的孩子一下子做不到這一點。
教孩子用嚴肅的目光直視對方，要表現出自己的自信和氣憤的態度，父母可以和孩子進行角色扮演，讓孩子看到鏡子裡的自己的表情，反覆練習。還要學習一些反擊的話語，比如說：“你這樣刻薄地對待同學是不對的。”“你不能這樣對我講話。”“你這樣講話拉低了整個學校的文明標準。”等等。
告訴孩子，遇到嚴重的霸凌情況，一定要告訴老師，但是自己捍衛自己，保護自己，為自己發聲是非常重要的必修課。 如果你一味忍讓退縮，對方有可能會不斷地來挑釁，所以一次就要讓對方知道你不是好欺負的，讓他再也不敢來欺負你。
第五，無論男孩女孩，都要增強心理承受能力，不要遇事就過激反應。 英文說Don’t take yourself too seriously，中文意思就是別太拿自己當回事，家長要幫助孩子從小學習一定的自嘲的能力，不要事事在意和計較他人的態度，瞭解自己的優勢和缺點，接受我們作為人的不完美。聽到別人的負面反饋，有過改之，無則加勉。千萬不要因此丟失自尊和自信甚至去自傷。
相信每一個學齡兒童的父母，都有可能遇到孩子在校園和同學發生糾紛的問題，特別是初中階段，孩子處在青春發育期，負責規劃複雜認知行為和理性解決問題的前額葉皮質還沒有發展完善，所以孩子會依賴負責情緒反應的杏仁體。
他們本身情緒就會躁動不安，對自己的身份沒有一個深切的認同，還在環境中不斷找尋自己的位置，那麼作為家長，就要下力量、花時間去了解孩子，引導孩子，和老師配合，幫助孩子度過這個生理心理的過渡期，為他們成為健康的成人打好基礎。
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