昨天(8月10日),大虾来到沃尔玛一家卖场,这是继沃尔玛拒绝支付宝收款以来再次来到这家商超,亲自体验了沃尔玛和微信的新零售玩法——扫玛购。
走进沃尔玛商场,和以前有了明显变化,一股拥抱智慧零售的浪潮涌现在眼前。“扫码购”是沃尔玛与腾讯、京东深入合作的产物之一,看似简单的自助功能,背后又会是什么样的变革呢?
边逛边买,购物新体验
日常生活中,大虾喜欢在大商超购物,一是环境干净,二是商品有保障。但大型商超“排长龙”是常有的事,尤其早晚高峰期,购物半小时排队一小时,确实影响心情,有时实在没心情就扔下购物车走了。其实,排队严重也是大型零售超市头疼的问题,不仅增加了顾客的等待时间,影响了商超的运营效率,甚至导致订单流失,还增加了商超运营成本。如今,沃尔玛联合腾讯京东,打通线上线下,推出了让大家边扫边逛的“扫玛购”功能,无疑是智慧零售的一种新解决方案,一定程度上解决了行业固有的痛点。
易查易找,陈列新思路
除了引人注目的“扫码购”小程序,大虾还注意到商超在陈列上也有不小变化。除了引导指示牌更清晰外,体量上更紧凑,在如何促进线上线下融合方面,还针对新一代消费者,增设了自助称重器或自助收银台等,让喜欢自己动手的消费者有更多的体验。
此外,为打破商品陈列位置的局限性,该门店还推出商品二维码展示,如消费者在门店选择某款咖啡的同时,还可以看到商品货架上还有一个二维码标签,消费者只要拿出手机扫一扫二维码,即登陆京东上的沃尔玛官方旗舰店,获取图片、价格、优惠等商品信息。
数据赋能,发展新理念
据了解,沃尔玛在国内布局超过180个城市,包括购物广场、山姆会员商店及沃尔玛惠选超市等多个业态,通过与京东到家、新达达等合作,还在深圳、上海、成都等地部署云仓、前置仓网络,并计划逐步覆盖到更多城市,实现全面的O2O网络布局。
扫码购或许仅是与腾讯系合作的其中一个例子。大胆推测,沃尔玛的线下零售新布局可能还有很多,比如:基于LBS能力,利用腾讯平台在到店前传递沃尔玛信息;借助不同的工具、数据源,输出个性化体验;利用人工智能分析内部销售数据以及市场数据,来判断某个城市某位顾客当天最心仪的商品组合。显然,这是一次全方位、全链路的智慧零售实践。
最后,留一个题外问题:“扫码购”,会不会成为检验消费者素质的试金石?评论区,等你!