福利帖,高速ETC服务中心客服回答你ETC常见问题

5月24日交通运输部已经决定取消高速公路省界收费站,ETC已经成为未来上高速必备的收费设备,越来越多的人想要办理ETC,那么如何选择适合自己的ETC,又如何办理才方便又省心呢?高速ETC服务中心客服告诉你怎样选择ETC。

1.首先要搞清楚你是车主本人、非车主还是公司户

2.然后你要弄清楚ETC的分类:记账卡、储值卡、银行联名卡

记账卡(只能车主本人办理):绑定已经有的信用卡,不用充值,直接扣费,银行在代扣通行费的时候会加收1%的手续费;

储值卡(车主、非车主、公司户均可办理):手机下载APP充值,即充即用,没有多余手续费;

银行联名卡(只能车主本人办理):由高速和银行合作发行,卡片可以直接支付通行费,并且在有额度的情况下可以任意消费,直接插在ETC电子标签上使用。(注意:办理银行联名卡记得设置小额免密密码,否则容易被有心人用POS机盗刷)

3.购买渠道:

网上:高速ETC办理微信号,高速ETC办理小程序、京东、淘宝(价格在100~300之间,24小时在线客服)

线下:高速路口办理点(价格在200~300之间,营业时间:9:00-17:30)

银行:农行、光大、建行、华夏、中行、中信行、邮储均可办理(办理该行的信用卡后需要储存固定额度在1000元-2000元不等,营业时间:9:00-17:00)

4.办理需要提供的资料:

1. 储值卡:车主身份证正面照片,反面照片,车辆行驶证正副页照片,车头实拍照。

2. 记账卡:车主身份证正面照片,反面照片,车辆行驶证正副页照片,车头实拍照,支持银行的信用卡照片。

3. 银行联名卡:车主身份证正面照片,反面照片,车辆行驶证正副页照片,车头实拍照。

常见问题:

1.我的车不是我名下的可以办理吗?

可以,提供车主身份证就可以办理,如果不能提供车主身份证则需要办理非车主款的ETC。

2.公司车可以办理ETC吗?

可以,公司车辆提供公司营业执照的复印件或彩色照片、加盖公司公章的委托函、代办人身份证和车辆行驶证就能办理。

3.现在办理的ETC要去线下圈存吗?

不用,现在办理的ETC都是可以在手机APP完成充值和圈存的。

4.位置贴的不理想,撕下来重新贴,为什么会显示失效?

ETC电子标签背后有一个防拆按钮,如果设备掉落或者按钮弹出都会导致设备失效,设备失效就无法感应,只能寄回给高速重新激活,因此,设备安装就不能移动或者撕下!

5.为什么ETC电子标签没有充电线?上高速的时候要一直打开蓝牙吗?

ETC电子标签是太阳能充电的,不用充电线,蓝牙是充值的时候使用的,过高速会自动感应,不用打开蓝牙。

6.信用卡扣款失败,ETC账户变成黑名单了怎么办?

如果因为欠费导致黑名单的话,在补齐费用后24小时就可自动解除,如果是其他原因的黑名单,请联系我们在线客服。

由于ETC暂时还没有主动通知车主是否列入黑名单的服务,所以建议大家在进高速之前,最好是查询一下你的ETC信用卡是否有足够的钱来缴高速费,如果钱不够,就赶紧往卡里存钱,不然在etc高速通道被卡可是非常尴尬的事情。

7.ETC充值系统故障,充不上钱,是不是就不能走ETC通道了?

可以的,ETC设备正常都可以走ETC通道上高速,如果卡内没有余额或余额不足可以把ETC卡拔出走人工通道出高速,等到系统恢复则可以充值。

8.我有几辆车,可以一个ETC换着用吗?

不可以,高速实行一车一卡,一辆车只能绑定一台ETC。

9.节假日不收费,上高速的时候走了ETC通道,下高速的时候没走,下次上高速的时候会不会扣两次钱?

不会,下次进入高速走ETC或人工刷ETC卡会覆盖之前的通行信息,不影响正常使用。下面列举4种免费期间ETC用户的通行状态:

1、从ETC车道入,再从ETC车道出,不会被扣费。

2、从人工车道入,再从人工车道出,不会被扣费。

3、从人工车道入,再从ETC车道出,因无入口信息,出口栏杆机不会抬杆,所以车辆不能正常出站,必须选择人工车道通行。

4、从ETC车道入,再从人工车道出,可以正常通行,不会被扣费。

10.通行费发票怎么开?

登陆票根网,绑定ETC卡号,打印通行费明细