实体店老板卖产品,如何抵御互联网上的商家与自己竞争?

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现在其实线上的流量已经达到顶点,增加的潜力并不是很大,而人的购买行为反而有从线上转向线下的趋势。线下的实体店的劣势在于有人力成本,还有租金成本等一系列花费,而在互联网上是可以节省这些成本的,因此他们相对来说就可以以比较便宜的价格出售自己的商品,这是最根本的价格方面的优势。

但是实体店老板需要明确的是,实体店具有的优势是温度和体验,即使VR技术再发达,对于消费者来说也没有直接到线下试用产品的体验好,所以在线下实体店店主一定要做好体验的转化,并且尽量利用各种体验手段让消费者在自己的店内长期留存,这样就可以转化成更多的消费。例如星巴克,现在咖啡的互联网营销方式也有很多,例如瑞幸咖啡、连咖啡等等,但是很多用户仍然选择到线下的星巴克店内体验,并且进行多杯消费。这就是星巴克的线下体验更好,给了用户更多的满足感。

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虽然这几年,电商的确对于某些品类的实体店造成了一些经营压力,但是实体店老板也不用太恐慌,如果利用好自己的实体店这张牌,完全可以实现对于互联网商家的“逆袭”。

实体店虽然有很多方面与互联网商家相比,处于劣势,但是并不是没有优势,实体店的优势主要表现在:

1、快捷,方便;线上无论再怎么方便,货物是无法规避物流这道坎的,一般国内城市需要隔天到,其他城市一般也要三天,除非一些平台超市或者有城市仓的商家,能够做到一天到达,但和实体店的即买即得相比,实体店还是有一定的竞争优势的,毕竟有些时候,哪怕是一天的时间消费者也没有耐心的。

2、体验;对于很多产品,在线上是无法实现体验的,既无法看到实物,更没办法去摸,去感觉,去体验了,而实体店,产品就在店里,客户想怎么看就怎么看,想怎么摸就怎么摸,完全满意了再付款,而线上很多只是看图片,虽然有7天无理由退换货,但是苦等几天,收到货后不满意,再花精力去退货可不是一个好的体验。

3、社交;在实体店购物可以和导购聊聊天,拉拉家常,这种社交的体验,不是线上的一个“亲”能够代替的,人与人面对面的沟通,胜过了线上的几次的聊天打字,与冷冰冰的文字相比,人和人的面对面交流更具人情。

4、服务;线下实体店由于距离消费者比较近,很多时候进行服务的时候效率高,体验好,例如百果园,如果你买了水果不满意,或者有坏的,那只要拿到楼下店里更换就可以了,但如果是线上购买的水果,不满意,那售后起来可就费脑筋了。

因此,线上和线下各有自己的优势,实体店老板只要以己之长攻其之短,不断强化自身的优势,在与互联网上的商家竞争的时候,未必处于劣势。


未来十年新零售

如果你是你们那里最好路段的实体店,不用抵御,该你的还是你的,这叫地域保护。

如果你位置不好,网上运费不划算的小玩意,有啥你卖啥,这叫捡漏营销。

如果你不愿意卖小玩意,规划你自己的商品领域,专注一个细分领域做出差异化品质化,这叫产品运营。

既然你都产品运营了,你还怕网络竞争?