引言
近日，广东省深圳市劳动争议E仲裁服务平台正式投入使用，这是深圳市劳动人事争议仲裁院根据“智慧人社”建设规划要求，创新仲裁服务模式的重大举措。该平台启用后，传统仲裁程序中除开庭审理外，其余四个环节(申请仲裁、受理立案、庭前送达和庭后送达)均无需到现场办理，为当事人进行劳动争议仲裁提供便利。
E仲裁服务平台主要提供以下服务：
01
智能录入生成文书
当事人只需登陆深圳市人力资源和社会保障局统一用户平台，选择E仲裁服务，即可根据平台指引，逐步录入双方当事人、仲裁诉求、证据材料等基本信息。平台根据当事人录入内容，告知其所需提交的材料清单，可生成仲裁申请书、送达地址确认书、证据材料清单等格式化文书材料，解决了当事人反复咨询、频繁修改的问题。
02
扫码申请集体劳动争议
集体劳动争议往往人员较多，诉求繁杂，申请仲裁难度较大。平台使用“建群”理念，由集体劳动争议员工代表或代理人创建集体劳动争议案件，录入共同信息(如被申请人、共同请求、管辖机构等)并生成二维码，其他员工扫描登陆后再录入自己的具体诉求及相关信息。平台还可根据集体劳动争议录入情况，自动生成集体劳动争议诉求明细表等文书材料。
03
足不出户完成立案
近年来，深圳市劳动争议案件持续增加，立案窗口常常人满为患，平均每个案件立案时间近1个小时。如今，当事人在平台上经立案人员初核通过后，可直接将申请材料邮寄到仲裁机构，免去了现场排队等待之苦。同时，平台也提供预约功能，方便当事人自行安排时间到现场申请仲裁。
04
平台实现了与深圳市劳动人事争议仲裁信息管理系统的对接，仲裁工作人员的线上办案进程均实时同步到平台。当事人可通过手机随时随地了解案件的处理进度。
05
轻点手机一键送达
当事人同意采取电子送达方式的，仲裁机构可通过平台向其送达受理通知书、举证通知书、开庭通知书等程序性文书。当事人接到仲裁机构短信通知后，只需登录平台，即可签收、查阅相关文书，无需再到现场领取，也避免了此前因地址不准确等原因难以保证邮寄送达效果的问题。