4月23日，中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”“平安”“集團”或“公司”，股份代碼：香港聯合交易所02318，上海證券交易所601318）公佈截至2020年3月31日止三個月期間業績。
在新冠肺炎疫情衝擊下，面臨線下業務開展受阻、信用風險上揚、權益市場波動、市場利率下行等諸多不利因素，中國平安努力採取線上化轉型等各種舉措，減緩疫情影響。同時境內外資本市場大幅下跌，且公司執行新金融工具會計準則，公允價值變動損益波動加大，導致投資收益大幅下降。2020年第一季度，中國平安實現歸屬於母公司股東的淨利潤260.63億元，同比下降42.7%；但歸屬於母公司股東的營運利潤仍實現同比增長5.3%，達到359.14億元。平安個人客戶規模持續增長，截至3月31日，平安個人客戶數2.04億，第一季度新增個人客戶871萬，其中34.7%來自集團五大生態圈的互聯網用戶。互聯網用戶量較年初增長3.7%至5.34億。平安團體客戶業務規模持續增長，第一季度綜合金融保費規模達35.37億元，其中對公渠道同比增長173.2%；融資規模達957.48億元，同比增長92.2%。
面對突如其來的挑戰，中國平安依託領先的科技水平，第一時間推動遠程辦公等線上化舉措，保障各項工作有序進行，減緩疫情影響，實現抗疫、服務兩不耽誤。此外，公司密切關注疫情進展與趨勢，切實履行保險使命，發揮保障服務功能、科技優勢及醫療健康領域的業務特長，全面助力疫情防控，貢獻平安力量。
2020年第一季度，壽險及健康險業務實現營運利潤245.56億元，同比增長23.0%。受新冠肺炎疫情影響，公司傳統代理人線下業務展業受阻，高價值保障型業務受到一定影響，同時加大易於銷售但價值率相對較低的線上簡單產品推廣力度，為疫情過後客戶轉化做準備。第一季度壽險及健康險業務新業務價值164.53億元，同比下降24.0%。為應對市場、行業及科技變化，平安壽險利用科技優勢變危為機，在穩定經營的基礎上敏捷響應，跑通線上經營新模式，在隊伍發展、客戶經營、產品運作等方面推出創新舉措，為疫情後業務發展積蓄新動能。一方面，平安壽險升級線上隊伍管理平臺，實現增員、培訓、獲客展業等經營管理的高效運轉；另一方面，堅持“產品+”“科技+”策略，有力支撐線上化經營轉型。
平安產險業務規模持續增長，業務品質保持優良。2020年第一季度，平安產險實現原保險保費收入725.89億元，同比增長4.9%，綜合成本率96.5%，同比下降0.5個百分點，持續優於行業。新冠肺炎疫情期間，平安產險聚合線上服務，推出“一鍵理賠”功能，實現客戶隨時隨地全流程“無接觸”辦理賠。截至2020年3月末，“平安好車主”APP註冊用戶數首次突破1億，較年初增長11.6%；3月當月活躍用戶數突破2,500萬。
截至3月31日，平安保險資金投資組合規模3.38萬億元，較年初增長5.3%。第一季度，保險資金投資組合年化淨投資收益率3.6%，年化總投資收益率3.4%。
