昨天，部分龍泉花園業主對家裡室溫不達標問題到華能公司進行了反饋溝通，經過和華能客服人員的詳盡溝通，華能對室溫不達標的業主進行了登記，並指派工作人員進行了現場測溫，有部分業主家裡室溫處於規定溫度以下，部分業主由於採用了其他輔助採暖措施，實測溫度基本達標。
華能表示，經實地測溫，對室溫不達標的業主將按照規定進行退費處理。對沒有全額繳納采暖費的不予退費。
這次和供熱企業交流是業主自發行為，旨在維護自己的合法權益，換句話說，就是僅代表自己，所測室溫也僅表示自己家的實際溫度，經華能和住戶雙方簽字確認，為下一步處理做好準備。
溫馨提示：供暖不達標如何退費
石家莊供熱管理中心相關負責人稱，熱用戶認為供暖室溫不達標，應該第一時間聯繫供熱公司。供熱公司應當在接到反映後的12小時內提供上門測溫服務，測溫結果還需雙方簽字確認。熱用戶與供熱公司對室溫達標有爭議的，可以委託第三方具備室溫檢測資質的機構進行檢測。因供熱公司的原因造成室溫不達標的，按合同約定予以退費。
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