“太难了”，“我真是太难了” ，“觉得自己可怜弱小又无助”这是2020年春天，很多人的心里话。
就业大环境本就不好，又加上突如其来的凶猛病毒，每个人都经历了不确定性，在坚强和挫败之间摇摆，不安全感日益增加。
甚至在张文宏医生说「11月份可能还有一次疫情小高峰」时，有不少人直呼：我真的没钱了！
我们当然不希望再有任何不测风云，但终究没人会确切知道，接下来会发生什么。看似平静的日常也总是充满各种挫折。
这个时候，你可能需要的不是励志鸡汤，而是逆商。
被誉为“全球十大最具影响力的思想家之一”的保罗·史托兹博士在《逆商》一书中说到：“人生就是在攀越一个又一个逆境。对个人而言，工作和生活中所取得的成就不仅仅是能力和天赋决定的，还取决于你的逆商。 ”
所以，如果不想继续被工作和生活按在地上狠狠摩擦，我们特别需要提高逆商，来应对各类坏事件。
一、评估逆商的4个维度
史托兹通过调研发现，六岁的孩子平均每天笑300次，而成年人平均每天只笑17次。因为很多人都觉得，生活没什么可开心的。
也因此，逆商是继智商、情商之后，又一个被大众特别追捧的衡量指标。它是指一个人忍受挫折的能力，或是面对逆境时的处理能力。
具体可以从哪些方面评估呢？在史托兹看来，逆商可以有四个纬度：Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）和Endurance（持续性），简称为CORE。
Control（掌控感）：它是指“你觉得自己对不利事情的掌控有多少？”因为实际掌控力几乎测不出来，所以用“觉得”，也就是心里感觉。比如，一个30天英语学习社群还有1天就结束了，但是转化率还没达标，那么基于你平时对学员的督促、答疑从而建立的熟知感，觉得还会有多少学员续课？对达标有多少把握？
Ownership（担当力）：逆境发生后，你在多大程度上会担起责任，从而改善现状？
比如，一个新项目全部门熬夜加班准备了2个多月，模式还是被领导否定了，大家都很受挫，甚至出现互相推诿、指责的情况。你身在其中是否可以做点积极的事情？不管是安抚大家情绪，还是复盘分析原因。
Reach（影响度）：逆境会对我们的人生产生多大的影响？比如，你想跳槽，在连续投了50家公司，没有收到一个面试邀请，你觉得人生到了至暗时刻。可真的是这样吗？目前不跳槽你就走投无路了吗？
Endurance（持续性）：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？起因是永久性还是暂时性？你投简历给了50家公司最后没有拿到一个offer，除了自身主观因素，是否还有客观因素的影响？比如整个经济形势都不太好、疫情期间很多公司的招聘要求变高了等。
了解了逆商的权威测评纬度，我们就可以有针对性的提高了？不一定，因为我们在提高逆商过程中，经常会掉进陷阱里。
二、避开提升逆商的3大陷阱
想“稳准狠”地提高逆商，我们需要熟知这条路上的坑坑洼洼，才能保证付出的努力不白费。
1、打鸡血只能让人暂时提神，却不能提高逆商
一些人会在受到挫折后，去参加拓展学习训练。比如上培训课、攀爬峭壁、沼泽徒步等，而且环境越是恶劣，自己越是信誓旦旦。整个过程结束，感觉自己活过来了，但回到现实依然垂头丧气。
这是因为那些活动只能让我们暂时处于激昂状态，也就是史托兹曾在博士论文中提到的“后群体兴奋”：通过活动获取的鸡血能量在改变生活，很快就消失了。换句话说，它不会让我们遇挫的处境真正有所改变。
生活中另一个常见的现象是，你去参加某个活动，刚一进入会场，现场狂暴的音乐大到可以把耳朵振聋。即便你想和身旁的人交谈几句，也几乎听不到彼此说话。
其实它就是通过“感官隔离”让你完全处在只有一个人的世界。然后他们一开讲，不管讲什么，你觉得都对，因为那好过狂暴的噪音。
这样一来，它就可以最大程度地影响你、按照他们的思维产生付费，买实体物品或课程。
结果往往是，你在现场觉得他们说的真好、都对，一阵亢奋，感觉自己的负面情绪都解决掉了，人生充满了希望，最后你买了他们的课程回去。回到家，一腔热血凉下来之后，你再回想活动现场的思想，看到买回来的东西，根本没那么好，当然也解决不了现实问题。
这种打鸡血、喊口号式的训练或拯救对于提高抗挫折能力没什么用，就像早上的一杯咖啡，只能暂时提提神，不能真正做到补充营养，让身心强壮。
2、“习得性无助”会使我们丧失“逆商免疫”能力
1993年，前任美国心理学会主席马丁·塞利格曼、密歇根大学心理学教授克里斯托弗·彼得森和科罗拉多大学心理学教授史蒂文·迈尔，在合著的《习得性无助》一书中提出了“习得性无助”的概念：
它是指因为重复的失败或惩罚而造成听任摆布的行为，人也因此在遭受磨难中失去了对不利事情的掌控感。
而大概在此30年前，塞利格曼进行一项关于狗的实验，也证明了这一点。实验分为A、B、C三组：
- A组的狗被绑住，并受到轻微点击。不过它们可以用鼻子去按控制杆，让电击停住，很快它们就学会这样做了；
- B组狗身上的帮带和受到的电击相同，但无法让电击停止，只能继续忍受；
- C组是对照组，被绑住，没有电击。
第二天，塞利格曼把这些狗逐个放进箱子里。箱子中间立着一块低矮的挡板，每只狗都被放在挡板一侧，并接受相同程度的电击。而它们只需要跨过挡板，跳到另一侧就能停止遭受电击。
变化开始出现了：A组的狗（可以控制电击）和C组的狗（没有受到电击）很快就知道跨越挡板，逃到另一边了。只有B组的狗（不能控制电击）没有逃脱，而是躺下来呜咽哭泣。
这个实验发现，B组的这些狗之所以没有采取任何行动，是基于之前被电击的经历，它们觉得“动也没用”，于是学会了无助。
这种“习得性无助”后来也在人类身上得到验证，被美国心理学会评为“20世纪的里程碑理论”。因为它充分解释了，为什么很多人在面对人生的挑战时，会选择放弃或中途退出。
我们日常生活中也会遇到这样的事情，比如学生在面对无解难题时，会想到反正自己不会做，思考也白费；一份工作干了2年，觉得升职加薪无望，就想离职，去到另一个公司干了2年，又开始觉得没什么希望提升，又想离开了。
事实是，学生没有和同伴探讨、没有去求助老师。
总是跳槽的员工从来没有真正尝试去准备竞选，因为他总觉得自己不行、没有什么关系，是他潜意识里“觉得做什么都没用”断送了与困难抗争的机会。习得性无助，使我们面对困难时，丧失逆商免疫力。
3、不公平归因往往使我们形成差距极大的逆商
通常，无助的孩子关注失败的原因，而这个“失败的原因”通常是自己，也就是归咎于自己能力不足，这是一个稳定的特质。而那些掌控型的孩子关注如何补救失败，有哪些方法。
比如，在情绪发展领域内，世界顶尖研究员、伊利诺伊大学的卡罗尔·德威克发现，将逆境归咎于稳定性因素（比如“我是哑巴”）的儿童，比将之归咎于暂时性因素（比如“我没有很努力”）的儿童学到的要少。
我们经常见到老师对待数学成绩同样不好的男女生：
老师对男孩的评价通常是“你上课注意力不集中”，言外之意是“你要是上课认真听讲，数学成绩会好起来”。而面对女孩，老师通常评价“你的数学不是很好”，也就是说“你已经认真学了，但成绩还是这样”。
你仔细品老师的评价，不难发现，男孩受到的批评是暂时性的——只是没有集中注意力，女孩受到的评价是永久性的、普遍性的——你没有天分。
所以，长此以往，男孩就会把自己失败归结为暂时性的，比如不够积极；女孩就会把失败归结为永久性，比如不擅长。
这个结论延伸到男女性别上，失败就变成了逆境。男性倾向于把失败归咎于暂时性因素，比如“我不够努力”；女性更倾向于将逆境归咎于自己的错，比如“我好笨啊”。
所以，在我们接受教育之初，就已经开始接受别人归结的原因，从而影响我们自己的判断。德威克的研究和我们生活中遇到的事情都证明了这一点。
三、具体如何提高逆商？3招教你化险为夷，拥有人生掌控感
既然我们一开始面对世界，就遇到不足够客观的评价，作为被动承受这些的一方真的应该积极改变，这样才会让人生有更多可能。具体如何做呢？
1、刷新认知，逆商可以马上被改变
加州大学洛杉矶分校医学中心神经生理学科负责人——马克·努维尔博士研究发现，我们学习的过程发生在脑灰质，它位于大脑表层的意识区，这个区域被叫做“大脑皮层”。比如，小孩子学习如何用筷子吃饭，我们学习如何做ppt，都是这个区域在负责。
当一种思维方式或行为经过反复实践后，它就会进入大脑的潜意识、无意识区，即“基底神经节”。而且我们做某件事越多、痛感越大，这件事就越发变成无意识和潜意识。某个习惯会立即改变，并且随着时间的推移得到强化。
比如，手被火炉子烫到，我们只需要100毫秒就学会了「不再碰热炉子」。这是因为炉子带来的痛感导致大脑内发出响亮的警报，马上让我们意识到自己的手放在了哪里，缩回去后，再也不去碰。
我有一个前同事，特别内向、从不惹事，当然也很怕领导。
有一天，她意外知道自己的工资比新来的员工少了近1/3，特别生气震惊 。在一阵吐槽之后，她做了一件让我们所有人没有想到的事情：去找领导，直接问原因。
一个平时见到领导都恨不得想躲起来的人，居然会直接和领导面谈工资。后来，她说是因为知道工资的那一刻，被一个新员工比下去，觉得自己很失败。不过，她这样做后不但清楚知道自己哪里需要提高，还克服了面对领导的胆怯。
我们受挫的瞬间就像手碰到热的火炉子。
那一瞬间带来的痛感就像一个响亮的报警，触发了平静的潜意识区（基底神经节），开始有反应，然后传到大脑的意识区（大脑皮层），想马上摆脱挫败的心理倾向，逆商在这个瞬间可以改变，然后改变人的某一点性格甚至一生。
2、借助分心法和重塑法，打消灾难化反应
在各种各样的逆境反应中，最能让人变得无力的反应是灾难化。它是指把日常不顺想成重大挫折，又把那些挫折想成灾难，最后成了心里越烧越旺的一把野火。
月底了 ，你给领导发过去这个月的工作复盘。领导发消息说“明天下午3点来一趟办公室”，你礼貌客气地回复后，心也被搅乱了，颓然地坐在椅子上开始想：
- 不对啊，为什么领导不找别人要找我？
- 之前发过去月度总结，他也没有让我去办公室啊，这次绝对有大事情要发生；
- 难道因为我这个月的绩效又是刚达标，领导不是要开除我吧？
- 天呐！我要怎么说？我是不是要失业了？
再比如，你接到电费欠缴通知单。低逆商的反应是“
天啊！他们会断了我的电。我连电费都开始欠了，要是有一天连房贷都还不起，多可怕！”一旦倾向于把一件小事想象成深重的灾难，你会发现整个人都被裹挟，甚至会觉得人生都完了，这是潜意识的神经学习惯在作祟。
为了叫停这一行为模式，我们必须干扰它。可行的方法是“止念法”，具体分为：分心法和重塑法。
① 分心法：帮你立即打断自己的消极反应，并很有可能改变你的心理和身体。
比如，关注一个不相关的人事物，来转移注意力；通过运动释放自己身心的压力；暂时远离逆境去听音乐或看一场电影。
② 重塑法：让你正确理解自己的逆境，从而让你停止灾难化。
不忘初心：德国哲学家弗里德里希·尼采曾说：一个人清楚地知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活方式。也就是让我们记得这一生最想完成什么，为了那个心之所愿，再难都愿意。
如果你觉得这个太有难度，不妨试一试下面这个方法。
渺小法：人在受挫时，总觉得自己是最悲惨的，而且越想越惨。这是因为我们放了太多注意力在自己的痛苦上，导致看待事情不全面。其实，
只要稍微关注一下外界，会让我们变得客观、平衡。每个人都不容易，在苍茫宇宙间，自己也只是芸芸众生中的个体。人生不过3万多天，有什么比活着更重要的呢？
去年，我一个朋友在经历了5年感情背叛又失业后，觉得自己怎么都起不来了。但当她出去旅行，在飞机安全落地后，发现自己还健康地活着，对着大海哭了一场后，觉得自己活过来了。现在她生活工作一切都比之前好。
3、敢于挑战消极看法，“Lead工具”完成逆商的塑造
20世纪50年代，合理情绪疗法的创始人——阿尔伯特·艾利斯提出了“ABC理论”：
A（Antecedent）指事情的起因，B（Belief）指个人看法，C（Consequence）指行为后果，直接导致C（结果）的是B（人的想法），并不是A（起因）。即促使一个人做出反应和产生感觉的是这个人对事件的看法，而不是事件本身。
比如，你平时上班都早到，今天因为地铁故障不小心迟到了，心情不好。于是一整天，你都觉得领导的神情很严厉，看你的眼神不太对，好像在针对你。其实，领导不开心和你偶尔迟到一次没多少关系，是“你的以为”让你忐忑了一整天。
所以，为了避免对情况不正确的判断，我们需要知道认知疗法创始人——亚伦·贝克的研究模型所强调的那样：人们需要挑战或质疑对自己、当前形势和未来的消极看法。它有助于让我们认清、评估并质疑自己对所发生事件的反应，看到多面性。
具体如何做呢？“Lead工具”4步法：
- L=Listen，倾听自己的逆境反应
遇到不顺心的情况，你有那些反应？自责、唉声叹气还是会摔东西？很多人都会在第一步上忽略掉自己，导致一片混乱，这就需要我们先倾听自己。
就像台风在登陆之前，我们只有先了解它的大致路径，看得见将要来的风暴，才能提前做好准备，将损失降到最低。如果一无所知或故意忽视，损失会很惨重。
也就是说，我们需要对逆境有觉察，能发现它。
比如，早上的闹钟没有把你叫醒、拿起杯子发现牙膏用完了、滴滴约的车突然被取消了、工作群里说今天加班.....早上9点上班之前，已经发生了这么好几件事，看起来都是小事，但堆积起来就很容易引爆你的情绪。
如果在你认为的挫折来临时，给自己一个小小的仪式感，做提醒“你看，挫折又来了”、“这是逆境”，会让你有动作之前，在心理上先做第一层准备，像是给我们焦灼滚烫的内心轻轻敷了一层药，不至于被挫伤的太惨。
工作电脑的硬盘驱动器坏了，如果你的反应是“天呐！我死定了。所有数据都没了，我又不擅长修理电脑，项目肯定按时完成不了，那个客户就失去了。”
要是你一直这样想，会真的失去合作。既然不好的事情已经发生了，不如问一下自己可以做什么？自己可以担当起什么？比如，及时报告领导现状，求助技术人员采取一些措施等。
这样积极的参与会让你重新获得一些掌控感，也就是担当力。
尽人事听天命，即便最后结果没有达到预期，也好过一开始就垂头丧气、任事情自由发展。毕竟推诿、指责解决不了任何问题。还要注意不要过度自责，接受适当的责备、从中吸取教训是最合适的。
- A=Analyze，分析证据
它是一个简单的质疑过程，让你可以审视、质疑并最终摆脱自己在逆境反应中的消极部分。遇到逆境时，不妨问自己以下四个问题：
- 有什么证据表明我无法掌控？
- 有什么证据表明逆境一定会影响我的其他方面？
- 有什么证据表明逆境必然会持续很长时间？
- 谁能对这件事情负责？
当问完了上面问题，你会发现「工作硬盘坏了这件事」根本没那么严重，自己不会完蛋，因为没证据证明你完全没掌控啊。你是被自己吓到了。
我想起了亚伯拉罕·林肯曾说：“为自己的局限因素辩解，那就真的受其局限。”于是，他在任美国总统期间，勇敢地废除黑人奴隶制，这一壮举被世人铭记。
所以，与其纠结缺失的掌控感、可能存在的祸根和持久的负面影响，不如想办法探索逆境的局限性，找回一定的掌控感，还有破局的可能性。
就像被誉为“人类潜能大师”的史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中那样写到：
重要的决定是在受到刺激（逆境）之后到给出反应（你的逆商）之前做出的，我们每个人在这一阶段始终拥有掌控感。
分析问题就像寻找工具的过程，看到问题就是找到工具，也是一个人最有力量的时候。
D=Do，做点什么
我们都知道行动才能改变现状，但难题在于，遭遇逆境的那个人往往没有准备好要采取行动。
所以，一味地说“你去行动啊”根本没用。史托兹建议首先考虑以下几个问题：
我还需要什么信息？如何获得这些信息？
我应如何限制这一逆境的影响范围和持续时间？
我应在什么时候做这件事？哪一天？什么时间？
我的理解是，把“行动”这个大的动作拆解，列出每一步需要做什么，这样我们就可以一步步照着清单去做。
比如驱动硬盘损坏了，到底是哪些数据丢失了？如果能恢复数据，需要的费用和时间是多少？最晚什么时候可以修复好？我应该什么时候去做这些事？等等，你把想到的情况记录下来的过程，也是捡回掌控感的过程。
行动之所以能治焦虑是因为，一旦你行动起来，你的注意力就从「烦恼」转移到「如何去做」。
比如，我一个朋友想报名某英语学习App年会员，但又总担心自己没时间。可等她咬咬牙，真正加入了，不玩游戏、不追剧，每天3、5分钟的零碎时间都放在英语学习上，到现在50天了，她一天都没有中断。
也就是，她的重心已经从报名之前「担心没时间」转移到「怎样挤出15分钟学英语」上去了。而真正付出行动，又会带来踏实感，继而会增强我们对一件事的信心，是一个逐渐变好的走向。
总结
曾在19世纪，美国诗人约翰·惠蒂尔在《莫德·穆勒》中写到：在所有伤感的语言或文字中，最伤感的是‘原本可以做到’。
如今21世纪，我们也常常感慨“我本可以做到的啊”，然后满是遗憾。既然本可以做到，为什么不试着去对抗，让事情出现不一样的结果呢？
美国成功学的奠基人奥里森·马登曾说：人的内心深处存在着一些沉睡的力量。人们会为之惊叹，却从未想象自己会拥有，这些力量一旦被唤醒并付诸行动，生活就会被彻底改变。
也就是，在逆境面前，我们可以自我改变，可以自我拯救。而人一生遭遇的挫折，并不全是坏处，就像风会吹灭蜡烛，却会使火越烧越旺。
所以提高逆商是一件很有必要的事情，具体如何做呢？不如按照以下方法行动：
1、刷新认知，重塑逆商；
2、及时扑灭心中野火，停止灾难化
3、敢于挑战消极看法，“Lead工具”完成逆商的塑造
- L=Listen，倾听自己的逆境反应
- E=Explore，探究自己对结果的担当
- A=Analyze，分析证据
- D=Do，做点什么
and夏小麦：每天进步一点点，坚持带来大改变。青春不老，我们一起变更好吖！
