1、什麼緊急心理事件：
①自然災害，突發地震海嘯，造成非常大的人員及財產損失。
②事故災難，重大交通安全事故，比如動車事故、公交車期貨等造成人員及財產損失。
③社會安全事件，911事件
④公共衛生事件，是威脅人類健康、社會安全和造成重大社會經濟負擔的重要公共衛生問題。隨著全球人口的不斷增長和資源的逐步耗竭，突發公共衛生事件的發生頻率和強度進一步增加，危害日益突出。SARS、H1N1、埃博拉、MERS、流感大爆發等等。
2、什麼是國際公共衛生緊急事件
根據《國際衛生條例2005》，國際公共衛生緊急事件被定義為：（1）通過疾病的國家間傳播對其他國家構成公共衛生風險；（2）和可能需要採取協調一致的國際應對措施。
嚴重，異常或意外；對受災國國境以外的公共衛生產生影響；並可能需要採取國際行動。
200年的甲型H1N1流感、2014年脊髓灰質炎疫情及西非埃博拉疫情、2015-2016年寨卡疫情、2018年開始的剛果(金)埃博拉疫情（2019.7）、2020年新型冠狀病毒疫情（2020.01.31）
新型冠狀病毒（2019-nCoV）
中國本次新冠肺炎（2019-nCoV）疫情構成國際關注的突發國際公共衛生緊急事件
3、心理危機，由於突然遭受嚴重災難、重大生活事件或精神壓力，使生活狀況發生明顯的改變，以致使當事人陷於痛苦、不安狀態，常伴有絕望、麻木、焦慮，以及植物神經症狀和行為障礙。
心理危機干預：指針對處於心理危機狀態的個人及時給予適當的心理援助，使之儘快擺脫困難。
4、新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響人群第一級，確診病人、一線醫護人員、疾控人員和管理人員等；第二級，居家隔離的輕症病人（密切接觸者、疑似病人），到醫院就診的發熱病人；第三級，與第一級、第二級人群有關的人，如家屬、同事，參加疫情應對的後方救援者，如現場指揮、組織管理人員、志願者等；第四級，受疫情防控措施影響的疫區相關人員、易感人群、普通大眾等。
評估目標人群的心理健康狀況，及時識別區分高危人群、普通人群；對高危人群開展心理危機干預，對普通人群開展心理健康教育。
5、心理應激相關障礙心理應激反應≠心理應激障礙，只有應激反應超出了一定強度或者持續時間超過一定時間，並對個體的社會功能和人際交往產生影響時，才構成心理應激障礙。1、急性應激障礙，應激事件刺激後數分鐘至數小時內出現，並在幾天內消失，典型臨床表現包括意識改變，行為改變，情緒改變。2、創傷後應激障礙(PTSD)，一般在1-6個月內出現，少數在6個月以後出現，為延遲性PTSD，發生要晚，持續要長，往往持續1個月以上甚至長達數年。閃回、心理麻木或情感麻痺、持續性的焦慮和警覺水平提高。3、適應障礙，發生比較緩慢，常常在事件後
情緒反應
迴避反應
6、危機干預流程啟動工作團隊危機事件管理人群分級分組高危人群篩查干預方案設置心理干預實施及時總結督導
7、心理危機干預的目的為受影響人群提供心理健康服務為有需要的人群提供心理危機干預積極預防、減緩和儘量控制疫情的心理社會影響繼續做好炎症精神障礙管理治療工作
8、針對新型冠狀病毒肺炎的心理危機干預強調基於評估的心理干預分層個性化心理干預模式，整合心理干預模式，支持，放鬆，正念等心理治療整合。
9、不同人群的心理危機干預
①確診病人：瞭解真實可靠的信息與知識，獲取科學權威資料鼓勵積極配合治療和隔離措施，健康飲食和作息
②疑似病人：密切觀察，及早治療
叄醫護人員：參與救援前進行心理危機干預培訓。進行預防性晤談。消除一線醫務人員的後顧之憂，安排專人進行後勤保障。合理排班，安排適宜的放鬆和休息，保證充分的睡眠和飲食。在可能的情況下儘量保持與家人和外界聯絡、交流。如出現失眠、情緒低落、焦慮等，科尋求專業的心理危機干預或心理健康服務可撥打心理援助熱線或進行線上心理服務，有條件的地區可進行面對面心理危機干預，持續2周不緩解且影響工作者，需由專業精神科醫生進行評估診治。如已發生應激症狀，應當及時調整工作崗位，尋求專業人士幫助。
④醫學觀察人員：密切接觸者及疫區人員。隔離期間合理規劃生活。可以選擇制定日常生活計劃表，儘量保持規律充實的生活，避免消極被動等待。適當保持與外界聯繫。時而與親人朋友視頻語音電話等互動方式傾訴自己的情緒，以獲得身邊資源給予的心理支持。尋找適合自己的休閒娛樂減壓方式。主動應對隔離期生活，比如室內鍛鍊，瑜伽運動，看電影，聽音樂，看書等等，把上述休閒方式融入到每天的生活當中。關注各地心理熱線電話，及時尋求專業人士幫助。
來訪者心理訪談
10、推薦兩種自我調節方法
A、正念冥想，最初來源於佛教禪修，是從坐禪、冥想、參悟等發展而來。是一種自我調節的方法。卡巴金將其定義為是一種精神訓練的方法。核心強調的是有意識地覺察，將注意力集中於當下，以及對當下的一切觀念都不作評判。正念就是有目的的、有意識的，關注，覺察當下的一切，而對當下的一切又都不做任何評判、任何分析、任何反應，只是單純地覺察它、注意它。過好每一天，看到事件的積極面。
B、放鬆訓練，是指身體和精神由進展狀態朝向鬆弛狀態的過程。放鬆主要是消除肌肉的緊張。在所有生理系統中，只有肌肉系統是我們可以直接控制的。放鬆可以通過呼吸放鬆、想象放鬆、肌肉漸進式放鬆等方法。
