近日，一位市民反映稱，2019年5月份他在瀋陽北二路鑫卡迪買了一輛凱迪拉克，不到一年，剎車等多個重要環節出現問題，且反覆維修無果。他與4S店和廠家都協商過，但都沒有得到滿意的解決。市民說：“我們現在是要合同有合同，要維修單有維修單！投訴電話也沒少打。新車剎車出現問題，這是人命關天的事，希望相關部門能處理解決。”
鐵西區市場監督管理局對問題進行了調查，經瞭解，市民於2019年3月購車，2020年2月車輛行駛16000公里時出現制動故障。經三次維修，又再次出現故障。對此，執法人員聯繫到商家，就此問題展開調解。4S店負責人表示需要請示廠家給出一套合理的方案，但直至投訴受理截止期限廠家也未能給予任何回應。關於市民退車的請求，4S店表示決定權在於廠家，該店無法達成您的退車訴求。經多次協調，雙方無法達成共識，因此終止調解。
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