牛桂森
其實這兩個工作,背後的企業都是大企業,所以你要給自己的未來發展方向定下位。他們看似是服務崗位,隨著工作時間延長,專業技術也會加強。
做淘寶,後期你會對電子商務各個流程環節更加熟悉,以後客服工作不想幹了,可以考慮轉崗,或者辭職自己做電商
做華為售後,後期專業性加強,也會有轉崗。未來可能會依託自己的經驗從事其他類工作
總之客服不可能幹一輩子,先想好自己喜歡哪個,再做決定吧
喜歡海的喵
以前住在坂田,離華為總部不過2站路,對華為多少有點了解,可以對題主的這個問題說幾點看法。
1、工作性質
因為對淘寶沒有太多的瞭解,我只說說華為的崗位。離華為基地3站路的地方,有個高端寫字樓區域叫天安雲谷。自從華為精簡業務後,就實行了大量外包,也就是工作是給華為做,但是勞務合同卻和另外的公司簽署。這樣做的目的是節省人力成本。
對於求職者來說,有點像二等員工。同在一起工作,華為員工的福利卻不能享受。這是跟尷尬的。
但是尷尬的情況不僅僅於此,華為每個季度都會進行評優,實行末位淘汰。在一場馬拉松裡面,總有最慢的那個。那麼不用想,鍋就讓外包的同學背了吧。反正,正式員工的年終獎名額裡也沒有你。
基於這個,我的建議是,華為如果是外包,那就不用考慮了,直接放棄。
2、華為的售後
下面論述的前提是,合同是和華為簽署。
第一點,同樣華為基地附近有一家華為售後,同樣是位於天安雲谷。上次麥芒6摔了一下,關機鍵卡死在手殼上,按不了。
當時下班過去找的售後,排隊取號,然後修機,前後等待時間不到30分鐘。最後,調整了下按鍵,沒有收費。從這裡來看,華為的售後部門從效率上來看,並不低。
剛畢業個人習慣的養成很重要,建議去這些有活力的公司。做了幾年後,有經驗了,跳槽也比較方便,容易得到市場的認可。
第二點,華為的文化講究狼性文化,但是可能和大家的認知有點出入。這裡的狼是聽從指揮的狼,不是頭狼。
在華為的大樓裡,很多地方都貼著“排兵佈陣”幾個大字的橫幅。來到這裡就要服從管理,收起性子。
把平常的理想和抱負都收起來,因為這裡需要的是螺絲釘。不僅僅是你這樣的螺絲釘,對於事業群來說,你的這個團隊都是螺絲釘。
所以,來之前考慮一下自己的性格是否和這份工作相匹配。
最後的話:
建議就這麼多,希望題主能夠找到自己滿意的工作。
長風凌空
您好,很高興回答您的問題,對這兩份工作,你首先要了解它們的職責是什麼?
淘寶客服的職責是:
1.售前問題。客戶對這個產品有很多不瞭解的地方,需要向您諮詢,那麼這個時候你就要對這個產品要有一定的瞭解,還需要更多的耐心。
2.接單。接到定單之後,就要發貨,並打印發貨單,快遞單。這中間要非常認真,不然很容易出錯,會給後面帶來很繁瑣的工作。
3.投訴問題。難免有客戶收貨之後,會發現破損及質量問題。這個時候語氣上可能會有些不好,那麼你就要做好耐心溝通的準備了。
4.售後服務。比如您貨賣出去之後,不是這樣就完事了,要多去了解客戶的使用情況及滿意度。而不是急著要客戶給好評,這樣客戶也會感到您比較貼心,那麼他復購率也會大大增加。
華為的售後工作職責:
1.技術方面。關於華為的售後服務,技術方面應該會更多一些,這方面,你面試
進了公司,公司一般會給你相應的培訓,主要還是要看您的興趣,你有興趣,自然上手就更快些。
2.投訴問題。無論是淘寶客服還是華為的售後服務,都會碰到一些客戶的投訴問題,這方面還是建立在技術的基礎上,只要您技術過關了,工作效率也隨之增加。那麼客戶的投訴也就迎刃而解了。
那麼工作職責瞭解後,我們就要對自己的興趣,做一個定位,如果在工資相差不多的情況下,可以選一項自己感興趣的,興趣是堅持下去的動力。
以上是我的觀點,希望對您有所幫助。